CASO CLARK UPHOLSTERY

1).La Administración de la producción o la administración de operaciones es la administración de los recursos productivos de la organización. Esta área se encarga de la planificación, organización, dirección, control y mejora de los sistemas que producen bienes y servicios. La Administración de las Operaciones es un área de estudio o subciencia de la Administración.

2)organización de la administración de las operaciones para crear bienes y servicios:hay tres funciones:

a) marketing, que genera la demanda o, por lo menos toma el pedido de un producto o servicio

b)producción/ operaciones que crea el producto

C) finanzas/contabilidad que hace un seguimiento de comofunciona , paga facturas y recauda una organización

Universidades iglesia, sinagogas o negocios todos desempeñan esta función

3) IMPORTANCIA DE ESTUDIAR LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES:

a) LA AO es una de las tres funciones principales de cualquier organización y se relaciona integralmente con el resto de las funciones empresariales

b) estudiamos AO porque queremos saber como se producen los bienes y servicios

c) estudiamos AO para comprender lo que hacen los administradores de operaciones

D) estudiamos AO porq es parte muy costosa de la organizacion

4) RESPONSABILIDADES DE LOS ADMINISTRADORES DE OPERACIONES

Todo adminstrador desempeña las funciones básicas del proceso de administración consiste en planear, organizar asignar personal , dirigir y controlar y lo aplican a las deciones que toman dentro de AO y entre las deciones tenemos:

a) estos productos

b)administración de la calidad: quien es reonpsable de la calidad, como definimos la calidad?

c)diseño del proceso y la capacidad: que procesos y capacidad requerirán estos productos, que equipo y tecnología se necesitaran para estos procesos

d)localización: donde debemos ubicar las intalaciones: en que criterios debemos basar nuestra decisión de localización

e)diseño se la distribución; como debemos arreglar nuestras instalaciones , que tan grande debe ser la instalación para cumplir con nuestro plan

f) administración de la cadena de sumnistro

g) mantenimiento

5) OPERACIONES EN EL SECTOR SERVICIO

Entre los servicios podemos mencionar; reparación y mantenimiento, gobierno , alimentación , hospedaje, transporte seguros , comercio, finanzas, bienes raíces , educación, servicios legales, médicos , de entretenimiento, y otras.

Diferencia entre bienes y servicios

A) Los servicios son casi siempre intangibles

B) Los servicio a menudo se producen y consumen de manera simultanea

C) Frecuentemente los servicios son únicos

D) Los servicios tiene una fuerte interaccion con el cliente

E) Los servicios tiene una definición de productos incocistentes

F) Los servicios con frecuencia están dispersos

- en al actualidad los servicios constituyen el sector económico mas grande en las sociedades avanzadas

Atributos de los bienes

el producto puede revenderse

el producto puede inventariarse

la venta es distinta de la producción

atributos de los servicios

la reventa del servicio es inusual

muchos servicios no pueden inventariarse

la venta al menudeo es parte del servicio

* muchos servicios de están bien remuneraos

1) en que consiste el proceso de administración , que aplican los admnistradores de operaciones

La administración consiste en planear , organizar, asignar personal, dirigir y controlar . los administradores de las opraciones aplican este proceso de adminitracion a las decisiones que toman dentro de la fucncion de la AO

R// la administración de operaciones es una disciplina que se aplica a restaurantes, café, fabricas etc .las técnicas de AO se aplican prácticamente a todas las empresas productivas del mundo

2) 4 contribuciones de Taylor de asumir responsabilidad

A) Selección de personal

b) planeación y programación

c) estudio de moviemientos

d) actualmente popular campo de la ergonomía

3) como define usted el concepto de servicio

R//Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente

4) de seis ejemplos de empresas de servicio?

R// empresas de:

Transporte

Reparación y mantenimiento

Gobierno,

Alimentación

Hospedajes

Seguros finanzas

Bienes y raíces

Educación

5) tres diferencias entre bienes y servicios

A) Los servicios son casi siempre intangibles

B) Los servicio a menudo se producen y consumen de manera simultanea

C) Frecuentemente

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