CASO HIPOTETICO

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Nombre: José de Jesus Márquez Sánchez

Matricula: 148047

Grupo: LC70

Materia: Innovación Tecnológicas y ERP

Docente: Dr. Marco Tulio Cerón López.

Número y Tema de la Actividad: Actividad 3. Caso Hipotético

Ciudad y Fecha: Villahermosa, 01/11/2021

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3: CASO HIPOTETICO

1.- EL NOMBRE DE LA EMPRESA Y PRODUCTOS QUE HACEN

• RINSUR SA DE CV, Es una empresa 100% mexicana, que desde su fundación ha desarrollado una amplia gama de servicios, en el mantenimiento a equipos electromecánicos, retrofits de equipos dinámicos, automatización, asesoría técnica de personal altamente calificado, capacitación e implantación de metodologías para mejorar la confiabilidad operativa de los sistemas productivos.

2.- AL MENOS 3 ALTERNATIVAS DE ERP DISPONIBLES CON SUS CARACTERISTICAS Y COSTOS

3.- LAS CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN

Una de las principales características de RINSUR son los servicios/mantenimientos que realiza, como lo son:

• Mantenimiento y reparación de bombas de lodo.
• Mantenimiento y reparación de sistemas eléctricos de baja y alta tensión, industriales y costa fuera.
• Mantenimiento y reparación de bombas centrifugas.
• Mantenimiento de ductos y recipientes a presión.
• Protección catódica, inspección de corrosión de interior y aplicación de recubrimientos.
• Mantenimiento de intercambiadores de calor.
• Selección, instalación y reparación de sellos mecánicos.
• Servicio de reparación de todo tipo de válvulas.
• Suministro, instalación y reparación de juntas de expansión.
• Cursos de capacitación.

4.- LOS RESULTADOS ESPERADOS A OBTENER AL IMPLEMENTAR EL ERP

• Mejor control en los insumos que se le ofrecen al cliente, para que pueda ayudar tanto a la empresa en una optimización de inventarios como a los clientes en los productos que deben tener en tiempo y forma y asegurar el abastecimiento.
• Mejorar la relación con los clientes al contar con un historial de sus compras comunes y entender sus necesidades y características
• Mayor fidelidad del consumidor con la empresa al mejorar la relación y entender sus necesidades

5.- UNA BREVE DEFINICION DEL MODELO DE NEGOCIO Y DE GESTION DE LA EMPRESA

• Proveer soluciones integrales de mantenimiento con la mejor calidad para sus clientes, para ayudarles a ser competitivos. Suministrándoles métodos innovadores, tecnología de punta y personal especializado de tal forma podrán ser la empresa preferida por experiencia y capacidad en el suministro de soluciones profesionales. Serán reconocidos por trabajar con los estándares más altos de seguridad y respetar el medio ambiente.

6.-  LA ESTRATEGIA DE IMPLANTACION DEL ERP CON UNA BREVE DESCRIPCION DE LOS PASOS A SEGUIR

• En este punto de la implementación del ERP, se buscó los mejores sistemas en su rama y se mandó a cotizar para posteriormente tener una variedad de opciones que cumplieran con calidad, costo y funcionalidad adecuada posteriormente se realiza la OC y ejecución del sistema para poder capacitar adecuadamente a los empleados.

• Se buscó un sistema de compras el cual se buscará cubrir el siguiente proceso:

• Requisición de necesidades por parte de los usuarios que harán uso del ERP.
• Se procesa al área de compras la necesidad de un sistema ERP con las especificaciones que los usuarios implementaron y solicitaron para tener en el sistema, por lo que los compradores se dan a la tarea de buscar proveedores cotizar propuestas y tener el mejor precio, calidad y tiempo de implementación en los sistemas de la compañía por parte del proveedor.

7.- LOS CONTROLES DE CALIDAD O METRICOS CON LOS QUE SE VALIDARA QUE LA IMPLANTACION FUE LA ADECUADA

• Por último, el área calidad realizara auditorias internas para supervisar si el sistema se está realizando de la manera correcta, para ello tomara en cuenta los siguientes puntos:

• Definir Responsabilidades: la dirección necesita diseñar los deberes de los empleados internos. Cada parte debe entender de qué procesos son responsables y quien verificara la calidad de su trabajo.

• Compra y análisis del sistema: Antes de adquirir el sistema, los usuarios deben comprender las características y especificaciones que se necesitan en el ERP, para pedir un sistema que cumpla con los estándares, necesidades y calidad de los usuarios de la compañía.

• Verificación de las características de los equipos a implementar del sistema ERP: Los sistemas que se van a implementar en los equipos de la empresa deben tener las características necesarias para soportar el sistema ERP, por lo que es importante analizar las características antes de adquirir el sistema para verificar que sea compatible con los equipos que cuenta la organización, por lo tanto los usuarios deben de especificar sus requisitos del sistema como las características de sus equipos para poder evaluar un buen proveedor que pueda cumplir con las especificaciones y sea de calidad y apto para la compañía.

• Desarrollar un plan de auditoria que garantice la calidad del sistema: Por último la empresa necesita reestablecer un plan de auditoria para resolver problemas que presente el sistema, dudas de los usuarios o conflictos que puedan presentarse al inicio de la implementación del sistema que pueda mitigarse con una buena asesoría y auditoria para que el sistema marche bien en cuanto a la relación clientes/empresa, un buen y correcto uso por parte de los usuarios de la organización garantizara una buena relación y una buena precisión de la información que se tiene en el sistema ERP para que esto mejore la relación que se tiene con los clientes.

CONCLUSION

El trabajo realizado permite identificar la importancia de contar con un sistema ERP dentro de cualquier organización, en específico de la empresa abordada en este caso, como lo es RINSUR, ya que, al ser una empresa de servicio y mantenimiento, se necesita crear una relación de confianza entre empresa y cliente, en el que se garantice la seguridad tanto del trabajo como de la información y con una gran calidad en lo que se brinda al cliente.

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