CASO PROCTER & GAMBLE

1. ¿Cuál es la estrategia de negocios de Procter & Gamble?¿Cuál es la relación de la colaboración e innovación con esa estrategia de negocios?

a. Desarrollar nuevas marcas y mantener la popularidad de estas con innovaciones únicas, además de extender sus marcas hacia productos relacionados mediante el desarrollo de nuevos artículos bajo esas marcas; para esto destina 3.4 por ciento de sus ingresos (superior al promedio del mercado).

b. La colaboración a permitido ampliar el panorama de innovación, antes se discutía de manera local hoy se podría discutir de manera global gracias a la implementación de la telepresencia.

2. ¿Cómo utiliza P&G los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su estrategia de negocios? Mencione y describa los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza, además de los beneficios de cada uno. Los utiliza para una mejor distribución de la información entre sus investigadores, comercializadores y gerentes para innovar y crear de nuevos productos, generar ideas nuevas, desarrollar innovaciones vanguardistas con más rapidez y para reducir los costos de investigación y desarrollo. Ente los sistemas que se utiliza se encuentran:

o Microsoft Live communication server: proporciona una comunicación unificada entre los empleados

o Live meeting: se utiliza para realizar conferencia web

o sharePoint: Gestión de contenido

o Connectbeam: permite a los empleados compartir contenido de sitios favoritos y etiquetas con palabras descriptivas que aparecen en la siguiente búsqueda

o innovationNet: Distribuye documentos relacionados con investigaciones en forma digital accesibles desde un portal web

o Cisco Telepresence: Realiza conferencias

3. ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración tardaron en ganar popularidad en P&G? Debido a que los empleados estaban acostumbrados de a los procesos anteriores y se negaban al cambio de las nuevas herramientas y tecnologías aduciendo que eran una mayor carga de trabajo

4. Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados de un experimento de investigación. En el proceso anterior, el investigador escribía su experimentó en una herramienta de Office luego lo imprima y las pegada en una libreta. Mientras que con el nuevo proceso, el investigador digitaliza la información centralizándola en un servidor sharepoint. Permitiendo de esta manera compartir información a todos los investigadores de diferentes localidades.

5. ¿Por qué es la telepresencia una herramienta de colaboración tan útil para una compañía como P&G? Por ser una de las compañías presentes en varios países fue posible planificar reuniones en cortos plazo sin que los interesados tuvieran que viajar largas distancias para la reunión, además por ello se logran evitar los malos entendidos que existían, así como la agilización de la toma de decisiones en pocos minutos.

6. ¿Puede pensar en otras formas en que P&G podría usar la colaboración para fomentar la innovación? Las generaciones más jóvenes están usando nuevas tecnologías para empresas 3.0 para conectarse con pares fuera de sus compañías. Esto contrasta con las herramientas para empresas 2.0 que se enfocaban principalmente en la colaboración dentro de la compañía. La generación 3.0 en algún momento impulsará la definición y el desarrollo de nuevas arquitecturas de TI diseñadas para fomentar relaciones de confianza y de largo plazo entre miles de instituciones independientes, en lugar de las transacciones de corto plazo y definidas estrechamente que se ejecutan mayoritariamente dentro de una sola institución. Los líderes institucionales deben reconocer y adoptar estas nuevas formas de TI.

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