CASO UBER PROYECTO FINAL

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Introducción

Uber es una compañía que a lo largo de los años ha ido creciendo, logrando penetrar un mercado de clase social Media-Alta. Comenzó teniendo popularidad en el 2008 debido a las facilidades que brindaba a los ejecutivos ante la problemática de los escases de taxis y su elevado precio. En un inicio en nombre de esta aplicación fue UberCab, pero debido a asuntos legales, por las desconformidades de los taxistas convencionales, se vieron a la necesidad de utilizar la estrategia de cambiar el nombre de la empresa para así poder seguir en el mercado, manteniendo la misma posición e ideologías que ya tenían establecidas.

Además del servicio base con el que contaba Uber, comenzó a implementar otros servicios enfocados a las diferentes necesidades de cada segmento, por ejemplo: UberBlack (Ejecutivo), UberX (Bajo costo) y UberPool (Compartido; vehículo y costo).

Tras el éxito de Uber, comenzaron a darse a conocer nuevas empresas con servicios transportadores, que se posicionaron como su competencia como lo son Lyft y Sidecar.

Índice

Desarrollo del Caso

MICROENTORNO

Compañía: Es una empresa dedicada a proporcionarle a sus clientes las facilidades para transportarse y al mismo tiempo satisfacer sus intereses y beneficios dependiendo del servicio por el cual opten.

Proveedores: Uber cuenta con un gran equipo de especialistas que se encarga de mantener la aplicación en funcionamiento e implementar mejoras para esta misma. Los/las conductores de Uber son contratistas independientes y no empleados permanentes, Uber consideró como comisión para la empresa una tarifa de entre el 20 y 30% de la tarifa bruta que pagaba el cliente. Las compañías automotrices otorgan una gran facilidad a los nuevos conductores de uber para poder adquirir un vehículo adecuado para el servicio que brindarán, por medio de acuerdos establecidos entre uber y las diversas compañías automotrices.

Intermediario de marketing

Tipo de mercado al que va dirigido la compañía

El segmento de mercado al cual dirige sus caminos la compañía son a personas las cuales tengan o quieran tener una manera sencilla de pedir un coche, al mismo tiempo, con este utilizando una aplicación gratuita y disponible para un teléfono celular (Smartphone), ya que en esta te muestra los vehículos disponibles y qué tan cercanos o no están desde el punto solicitado. Para personas con una estricta puntualidad, con una limpieza y un área de confort cómoda ya que los vehículos no cuentan con mayor a 5 años de antigüedad, una tarifa sencilla; sin cargos a tu tarjeta ni por que el punto final sea en cierto lugar, con mucha seguridad.

En la demografía del segmento, la edad que varia las personas quienes utilizan el servicio, están entre los 15 – 30 años, en la etapa de juventud-adultez, y abarca Hombre y Mujer. Personas que prefieran pagar un poco más, pero sin exceder una tarifa aceptable por la contaminación que se efectuara a un futuro.

En la parte Psicográfica, la clase social que utiliza este servicio es Media-Alta, Alta, personas las cuales les gusten los lujos, o que prefieren no contaminar, y disminuir el uso de vehículos.

Conclusiones

Bibliografías y Anexos

https://prezi.com/6u9fq5fziff3/analisis-microentorno/

https://www.coursehero.com/file/p5tuss4/Segmentaci%C3%B3n-de-mercados-Uber-va-dirigido-a-personas-de-clase-alta-debido-al/

https://elpais.com/economia/2017/03/23/actualidad/1490308696_888448.html

https://www.monografias.com/docs111/estudio-mercado-uber/estudio-mercado-uber.shtml

https://www.entrepreneur.com/article/267233

https://expansion.mx/tecnologia/2019/05/14/choferes-el-talon-de-aquiles-en-el-futuro-de-uber

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