CASO VW
Enviado por aylim711 • 8 de Octubre de 2021 • Apuntes • 1.408 Palabras (6 Páginas) • 66 Visitas
Nombre: BEATRIZ PROMOTOR VÁZQUEZ | Matrícula: AL03016163 |
Actividad: 5 | Nombre del profesor: RODRIGO MARTÍN ARELLANO ÁVILA |
Fecha: 20 SEPTIEMBRE 2021 |
Imagina que trabajas en el Departamento de Mercadotecnia de una de las concesionarias de autos Volkswagen en México, y a raíz del escándalo del software de contaminantes te han solicitado que realices un análisis de los 5 participantes más importantes que influyen en el proceso de compra corporativa, ya que a pesar de que la mayoría de los autos vendidos con este software fueron en Estados Unidos y Europa se prevé que el miedo y desconfianza se expanda en todo el mundo.
Para cada uno de los participantes debes de realizar lo siguiente:
Definición propia (apóyate en al menos 2 referencias bibliográficas). Define ampliamente quiénes son, ejemplifícalos (al menos 2 ejemplos), explica cuáles factores crees que pueden influir en cada participante y por qué. Asimismo, indica en que parte del proceso de compra corporativa consideras que influye su opinión. Entrega toda la información solicitada en una tabla.
PARTICIPANTES PARA LA DECISIÓN DE COMPRA | |||||||||
USUARIOS | COMPRADORES | INFLUENCIADORES | DECISORES | FILTROS[pic 1] | |||||
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2. Aunado a lo anterior también se solicita que detectes cuáles son los principales problemas de mercadotecnia con los que se enfrentan actualmente (indica al menos 5). Y responde cómo los solucionarías.
Reporte
búsqueda de
alternativas.
comprar un
teléfono y el
vendedor te dice
las características
de otro equipo.
Cuando estas
convencido de
comprar un
producto, pero en
internet la
reputación del
producto es mala.
competencia ya
que son las
alternativas si un
producto no
cumple las
expectativas.
ofrece
productos
similares a
precio menor o
con mejores
características.
DECISORES Tiene el poder
formal de decir si
realizar la compra
o no.
Cuando le pides
algo a tus padres
y ellos aprueban
o rechazan
realizar la
compra.
En la empresa es
el gerente el que
autoriza las
compras.
Influyen los
proveedores, los
costos del
producto, la
calidad.
Se busca un
proveedor
confiable,
precios
accesibles y
calidad, sino se
cumple eso la
compra no se
realiza.
FILTROS Maneja el flujo de
información.
En una empresa,
un empleado no
tiene información
de las compras.
Un directivo tiene
toda la
información de
todos los
departamentos
que influyen en
las compras
Influye todo el
departamento de
compras.
Maneja toda la
información de
los
participantes
del proceso de
compra
2. Aunado a lo anterior también se solicita que detectes cuáles son los
principales problemas de mercadotecnia con los que se enfrentan
actualmente (indica al menos 5). Y responde cómo los solucionarías.
1. El usuario final no confiara en el producto:
Se tiene que llegar a un acuerdo con el usuario para asegurar que
se arreglaran todos los vehículos que tienen problemas.
2. Los influenciadores de la empresa buscaran alternativas a los vehículos
VW:
Se debe establecer un control estricto para que no pasen este tipo
de errores otra vez y recuperar clientes.
3. Los proveedores son dañados con la mala imagen que genera VW
...