¿COMO AFECTA EL SERVICIO AL CLIENTE A LAS VENTAS?
Enviado por javier2584 • 21 de Enero de 2020 • Documentos de Investigación • 770 Palabras (4 Páginas) • 103 Visitas
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¿COMO AFECTA EL SERVICIO AL CLIENTE A LAS VENTAS?
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INDICE
Contenido
INTRODUCCION 2
Planteamiento 3
Objetivos 4
Justificación 5
Marco teórico 6
Antecedentes 7
DESARROLLO DE LA INVESTIGACION DE CAMPO 8
Introducción 10
INTRODUCCION
En el mundo globalizado de hoy en día, el comercio las finanzas y la mercadotécnica se encuentran a la orden del día. La calidad, la eficiencia y la experiencia en las personas que ofrecen cualquier tipo de producto o servicio son determinantes para que el consumidor adquiera nuevamente los recursos deseados.
Las compañías nacionales y multinacionales se han encontrado con retos de dar el mejor servicio al cliente, en donde se ha comprobado estadísticamente que los consumidores han regresado al lugar de aquel servicio en donde el trato al cliente o consumidor fue de mejor categoría y clase.
En las grandes cadenas comerciales a la vez multinacionales y nacionales, se han elaborado estudios de mercado, en donde la realización de los prestadores de servicio en cualquier ámbito laboral, las estadísticas según La Procuraduría del Consumidor (La Procuraduría Federal del Consumidor es un organismo público descentralizado y sectorizado de la Secretaría de Economía del Gobierno Federal Mexicano…) Hacen mención a la gran demanda de servicios en donde el trato al cliente o consumidor produce una mejor ganancia en inventarios y prestaciones de servicios o ventas directas al público en general.
Planteamiento
Los mercadologos y administrativos de las grandes urbes empresariales estudian día a día la economía Mexicana, los documentos generados a raíz de estas investigaciones, donde cabe mencionar que declaran que los comercios generan ciertas estrategias de mercado respecto al servicio al cliente y así respectivamente a cada país. El servicio a cliente es un concepto universal y mueve la economía nacional.
Objetivos
El objetivo de presente investigación es, delimitar y comprobar las siguiente técnica de servicio a cliente implementada en Sam’s club, y la propensión de la sociedad mexicana a asistir a esta tienda de abarrotes regularmente.
Justificación
Esta investigación puede dar como beneficio un manejo adecuado en materia de servicio al cliente y para posibles usos comerciales y mercadotecnias de micro y macro empresas.
Marco teórico
Buscar las causas en el servicio al cliente sistémico en donde hace que el consumidor regrese nuevamente a la empresa en cuestión, la preparación de productos en cafetería y las condiciones organolépticas que hace atractivo el producto donde se deben manejar las normas de salubridad correctas y eficientes.
Antecedentes
Existen estudios realizados en diferentes empresas de la Ciudad de México donde se ha buscado evitar el factible hecho de mala calidad al servicio al cliente, el lema “el cliente siempre tiene la razón”.
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