CONCEPTOS Y TÉRMINOS EMPRESARIALES

CONCEPTOS Y TÉRMINOS BÁSICOS RELACIONADOS CON LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

• ACTITUD. Reacción evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada.

• ADHOCRACIA. Estructura caracterizada por su escasa complejidad, formalismo y centralismo.

• ADMINISTRACION. Disciplina cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad y calidad.

• AIMM. Asociación de Industriales Metalúrgicos y de Minería de Venezuela.

• AJE. Asociación Jóvenes Empresarios de Venezuela. Iniciativa de empresarios para nuevos emprendedores, con empresas o proyectos de empresa ubicados en el territorio venezolano.

• ALIANZA ESTRATEGICA. Relación duradera entre empresas.

• ALTRUISMO. Modelo ético que otorga un valor importante al comportamiento que agrada y satisface a la sociedad.

• ANOVA. Prueba estadística para elevar el efecto de dos o más variables independientes sobre una variable dependiente.

• APERTURA. Tener la disposición para recibir críticas.

• APRENDIZAJE MEDIANTE ACCIONES. Aprender mediante la participación en el cambio.

• APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL. Proceso mediante el que la organización obtiene, elaborar y utiliza información acerca de sus actuaciones pasadas, para el logro de metas futuras.

• APRENDIZAJE. Cambio de la conducta, relativamente permanente, que se presenta como consecuencia de una experiencia.

• ASERTIVIDAD. Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias, respetando las ideas y necesidades de los demás.

• AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS. El análisis de las políticas y prácticas de personal de una organización, evaluación de su funcionamiento actual, seguida de recomendaciones para el mejoramiento.

• AUTOEFICACIA. Convicción de que uno puede actuar adecuadamente en una situación. Se compone de tres dimensiones: magnitud, intensidad y generalidad.

• AUTOESTIMA. Grado en que una persona se acepta o se rechaza.

• AUTORIDAD STAFF. Posiciones que respaldan, ayudan a los administradores de línea.

• BENCHMARKING DE PROCESOS. Técnica de administración estratégica, para la búsqueda continúa de las mejores prácticas de negocio y, aplicarlas a empresas o instituciones.

• BOLSA DE VALORES DE CARACAS. Institución de carácter privado organizada de acuerdo con la Ley venezolana para facilitar la negociación de títulos valores autorizados por los organismos competentes y que actúan bajo la vigilancia de la Comisión Nacional de Valores.

• BRAINSTORMING. Técnica de grupo que estimula el pensamiento creativo para buscar ideas mediante participación espontánea y sincera.

• BUROCRACIA. Diseño de las organizaciones que se basa en la especialización del trabajo, una jerarquía de autoridad específica, un conjunto formal de reglas y procedimientos, y criterios rígidos de promoción y selección.

• CAF. Corporación Andina de Fomento. Institución financiera multilateral que apoya el desarrollo sostenible conformada diecisiete países de América Latina y el Caribe.

• CALIDAD. Aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente.

• CAMBIO ORGANIZATIVO. Proceso creador e innovador sostenido en el tiempo que afecta la configuración de la propia organización.

• CAPITAL HUMANO. Acumulación previa de inversiones en educación, formación en el trabajo, salud y otros factores que elevan la productividad laboral.

• CARGO. Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo asignado a un solo empleado.

• CATARSIS. Descarga emocional. Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.

• CHAT. Servicio que permite establecer una interacción “persona-persona” a través del computador con cualquier usuario de Internet en tiempo real.

• CIRCULOS DE CALIDAD. Comités sobre la calidad de los productos-servicios, formados tanto por trabajadores como por gerentes.

• CLIMA ORGANIZACIONAL. Concepto que se refiere a las percepciones del personal de una organización con respecto al ambiente global en que desempeña sus funciones.

• COHESION. Fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y su compromiso dentro del mismo.

• COMPETENCIAS. Son características personales que han demostrado tener una relación con el desempeño sobresaliente en un cargo/rol determinado en una organización en particular.

• COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Estudio de los individuos y de los grupos dentro del ámbito de la organización.

• CONFIABILIDAD. Método de medición cualitativa que sugiere que los mismos datos deben ser observados cada vez que se realiza una observación del mismo fenómeno.

• CONINDUSTRIA. Confederación Venezolana de Industriales. Organización gremial del sector industrial nacional: grandes, medianas y pequeñas industrias.

• CONSULTOR. Responsable junto con la alta gerencia, de llevar a cabo un programa de desarrollo organizacional. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.

• CONTRALORIA. Función del área financiera de la empresa que se dedica a obtener, custodiar y manejar la información necesaria para el control del dinero y otros recursos.

• CONTRATO PSICOLOGICO. Contrato tácito que establece lo que la administración espera del empleado y a la inversa. Expectativas conductuales de ambas partes.

• CORPORACION VIRTUAL. Es una red temporal de empresas independientes, vinculadas por la tecnología de la información.

• CORRELACION ILUSORIA. Percepción de una relación donde no existe ninguna, o percepción de una relación más fuerte de la que existe en realidad.

• CORREO ELECTRONICO. Sistema que permite enviar y recibir mensajes a través de Internet.

• CREATIVIDAD. Generación de una idea nueva.

• CULTURA ORGANIZACIONAL. Conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten y aceptan los miembros de una organización.

• CURVAS DE SUELDOS. Representación gráfica de la relación entre el valor relativo de los puestos de trabajo y los correspondientes pagos.

• DELEGAR. El acto de asignar a un supervisado la autoridad y la responsabilidad formales para realizar actividades específicas.

• DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN. Enfoque gerencial que ayuda a los gerentes a prepararse para administrar el cambio dentro de un mundo cambiante.

• DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Conjunto de valores, visiones, conceptos y técnicas orientadas a apoyar el cambio planificado en organizaciones.

• DESOCUPADOS. Personas económicamente activas de 15 años y más de edad, que durante el período en referencia no estaban trabajando. Incluye a los cesantes y a los que buscan trabajo por primera vez.

• DIAGNOSTICO. Etapa de la consultoría en la cual se describe, sin evaluarse, la situación actual de una organización, de un grupo o de una persona.

• DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO. Diagrama usado para organizar y mostrar, en forma pictórica, las posibles causas de un problema o circunstancia. También llamado diagrama de espina de pescado y diagrama de Ishikawa.

• DIAGRAMA DE PARETO. Gráfica que organiza elementos en el orden descendiente de sus frecuencias, histograma.

• DIFERENCIACION ORGANIZACIONAL. Grado de diferencia entre las unidades de la organización debido a la especialización de su personal en funciones y tareas específicas.

• DISCRIMINACION. Conducta negativa injustificable hacia un grupo o sus miembros.

• DOWNSIZING. Reducir de tamaño la estructura organizativa de una empresa.

• ECOLOGIA INDUSTRIAL. Enfoque que analiza la relación –productos-desechos industriales-mundo natural.

• ECONOMIA DE ESCALA. Disminución de costos producida por el aumento del volumen. A mayor cantidad de unidades producidas, menor costo por unidad.

• EFECTO DE HALO. Situación que se da cuando el entrevistador permite que una característica singular destacada domine el juicio sobre los demás rasgos. Formarse una impresión general de una persona con base en una sola característica.

• EFICACIA. Capacidad para determinar los objetivos adecuados “hacer lo indicado”

• EFICAZ. Se refiere al logro de los objetivos en los tiempos establecidos.

• EFICIENCIA. Capacidad para reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización. “hacer las cosas bien”.

• EGOISMO. La motivación (supuestamente subyacente a toda conducta) para incrementar el bienestar propio. Lo opuesto de altruismo.

• EMPATIA. Capacidad para ponerse en la situación del otro.

• EMPOWERMENT. Proceso estratégico que mejorará la efectividad y el desempeño en las organizaciones.

• EMPRENDEDOR. El iniciador de una nueva empresa o una organización nueva para esa empresa.

• ENCUESTA DE SALARIOS. Comparación de información confiable sobre políticas, prácticas y métodos de pago de salarios.

• ENTORNO. Conjunto de elementos que rodean a una organización.

• ERROR DE INDULGENCIA. Tendencia a evaluar a una serie de empleados con calificaciones demasiado altas o demasiado bajas.

• ERROR DE SIMILITUD. Cuando se califica a otros, prestando especial atención a las cualidades que el evaluador percibe en sí mismo.

• ESTEREOTIPO. Creencia acerca de los atributos personales de un

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