CONOCIMIENTO SOBRE LA EMPRESA DE SERVICIOS SELECCIONADA

CONOCIMIENTO SOBRE LA EMPRESA DE SERVICIOS SELECCIONADA

• Nombre de la empresa.

FOREVER 21

• Tiempo en el mercado.

Forever 21 ha alcanzado importantes logros en los últimos 30 años.

La cadena, conocida originalmente como la moda 21 años, fue fundada en Los Ángeles, California en 1984 por Corea del Sur, Dong-Won Chang y su esposa, Jin Sook. La primera tienda abrió el 21 de abril de 1984. Se encuentra en 5637 N. Figueroa St. en el barrio de Highland Park de Los Ángeles. La tienda estaba a sólo 900 pies cuadrados (84 m2). Todavía está en funcionamiento y lleva el nombre original de la cadena. Es una cadena esta estadounidense de tiendas de ropa en las principales ciudades de los Estados unidos, Puerto rico, Canada, Europa, Asia, America Latina.

• Público objetivo

Esta tienda es para diferentes tipos de personas como hombres, mujeres, mamas, hijas, hasta abuelas. Generalmente compran las adolescentes ya que es la onda más relacionada a este tipo de ropa. Pero también viene hasta mujeres mayores que quieren iluminar su closet con prendas extravagantes que hacen resaltar su lado joven.

Los hombres también pueden comprar en esta tienda pero generalmente son para los adolescentes ya que es lo más apropiado para este tipo de ropa. Esto ha sido expandido ya que esta tienda ha tenido mucha audiencia y decidieron ampliar al otro género también.

• Servicio principal que brinda.

Venta de ropa, accesorios (bisutería), calzado, ropa interior, ropa deportiva, que se diferencian por las nuevas tendencias del extranjero con costos accesibles y experiencia de compra.

• Servicios adicionales.

Puedes encontrarlos los productos que figuran en la página web de forever 21 y comprarlos en las tiendas.

• Beneficios que ofrece.

Sus principales beneficios es que te brinda prendas dirigida a la moda y precios accesibles en el mercado. Puedes encontrarlo por su red social en Facebook y pagina web. Además que ofrece moda para mujeres de tallas grandes.  

• Locales - Ubicación.

 Nivel 2, Centro Comercial Real Plaza Salaverry, Av. Felipe Salaverry 2370, Jesús María 15076

• Horarios de atención

De lunes a domingo de 11:00 am a 22:00 pm

• Objetivos de la empresa

Forever 21 abrirá su segunda tienda en territorio peruano antes de Navidad y estará ubicada en el prestigioso Centro Comercial Jockey Plaza y es considerada su tienda flagship en el país, con una extensión de 3500 metros cuadrados.

Otro objetivo es convertirse en una empresa de 8 mil millones de dólares en 2017 y abrir 600 tiendas en los próximos 3 años. Será muy emocionante para ellos ver cómo Forever 21 alcanza en solamente 3 años lo que inicialmente costó 30 años.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

• Cuadro comparativo

CONOCIMIENTO DEL PROCESO DEL SERVICIO

• Diseño de un mapa mental sobre el proceso de servicio

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