Cadena de suministro de Rosatel
Enviado por Leydi Nalvarte • 18 de Febrero de 2020 • Documentos de Investigación • 1.069 Palabras (5 Páginas) • 1.099 Visitas
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Empresa: Rosatel
1.- Resumen Ejecutivo de la Empresa:
Es una empresa que se fundó en el año 1994, en un local en Miraflores.
Se encuentra ubicado en la ciudad de Lima (sucursal principal) contando con 15 sucursales solo en dicha ciudad. Aparte tiene presencia en las distintas ciudades del Perú, tales como Piura, Trujillo, Chiclayo, Arequipa entre otros.
Misión:
“Brindar un producto y servicio innovador de calidad garantizada, durante las 24 horas del día, buscando siempre 100% de la satisfacción del cliente”
Visión:
Ser una empresa dedicada a la comunicación de mensajes a través de diversos presentes, líder en calidad de servicio e innovación, con un personal competitivo y altamente capacitado, con productos y servicios que se adapten a las necesidades del mercado.
2.- Planeación SCM:
- Inventarios en consignación.
- Subcontratación, evaluación de proveedores.
- Desarrollo de relación proveedor - comprador.
- Liberación de pedidos y aceleración de suministro.
3.- Ventaja competitiva SCM
- Tener proveedores nacionales que le beneficia con la reducción del precio y la estandarización de la calidad, como por ejemplo, su único y principal proveedor de tulipanes “Premium Flower”.
- La implantación de sistemas estándar de codificación que contribuyen con la reducción de tiempo y costo.
- Establece grandes cantidades y durante largos períodos con los contratos de los proveedores más importantes y compartir información para reducir el costo de la logística.
- Constantemente usa tecnología de la información para conectar las tiendas y proveedores para determinar la cantidad requerida en la acción para satisfacer las ventas.
- La empresa cuenta con proveedores logísticos certificados que ofrece servicios y productos de calidad.
- Reposición en poco tiempo de inventarios.
- Cuenta con instalaciones necesarias de almacenamiento.
- Cuenta con proveedores con productos innovadores.
4.- Diagrama de flujo de proceso logístico:
Compre de flores: Empresa / proveedor
1. Contactar al proveedor “Golden Flowers” | 2. Recepción de pedidos | 3. Venta y pago | 4. Llegado del correo de confirmación | 5. Limpieza y armado de las flores | 6. Distribución de la mercadería a Rosatel | |
7. Identificación de documentos | 8. Recepción de mercadería en almacén | 9. Inspección de mercadería en buen estado | 10. Encargado de logística recepciona el pedido | 11. Inspección de mercadería | 12. Mercadería ubicada en el cuarto de frio | 13. Registro de producto |
5.- Diseño del proceso logístico
5.1.- Identificación del Proceso: Compra de flores a los proveedores
5.2.- Identificación del proceso dentro de SCM:
Proceso de compra de flores al proveedor “Golden Flower”
5.3.- Responsable: Asitente de logística
5.4.- Describir cómo se realiza el proceso:
Proveedor “Golden Flowers”
PASOS:
P1: Se realiza el pedido con 3 días de anticipación a su proveedor “Golden Flower”, Se envía la lista de requerimientos de Rosatel, en donde especifica los productos deseados; así como, los datos del comprador y destinatario como nombre, fecha de entrega, rango horario de entrega, dirección de entrega y teléfono de referencia.
P2: Un Call Center dedicado a la recepción de pedidos a través de una línea telefónica de este proveedor, quienes brindarán la asesoría necesaria al momento de la compra para la entrega de su pedido.
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