Calidad Total
Enviado por • 25 de Abril de 2015 • 6.319 Palabras (26 Páginas) • 169 Visitas
1) Introducción:
La calidad es aaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción.
Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de calidad.
Los principios de gestión de calidad son:
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2) Actividades en mi Área Laboral:
Mis practicas las realizo en un taller donde se realiza reparación y mantenimiento al área de refrigeración, está compuesta por dos áreas: administrativa y de reparación y mantenimiento, mi área de trabajo está en el área de reparación y mantenimiento, Yo sirvo de apoyo a un especialista en sistemas de refrigeración, por lo que también aprendo y aplico los conceptos aprendidos en Tecnología Especifica de SENATI. Los pasos para realizar el mantenimiento es el de revisar las condiciones de los sistemas mecánicos que funcionan en un tractor agrícola, identificando las fallas, para después desarmar el área donde se encuentra la falla. Para esto se debe utilizar medidas de seguridad antes de realizar cualquier trabajo, después del desarmado se debe devolver las dimensiones originales así como el reemplazo de piezas si es necesario.
3) Principios de la gestión de Calidad
• Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
El enfoque al cliente nos permite brindar los requisitos que busca el cliente, pero dado que cada cliente busca diferentes requisitos es necesario adaptarse a los requisitos de cada cliente logrando brindar un servicio de calidad
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de utilizar una cultura y disciplina en cada trabajador de mi centro laboral brindando a cada cliente la información necesaria en cuanto a los problemas y al funcionamiento del sistema que está fallando. Brindar la suficiente comodidad en cuanto a la atención del cliente, y brindar capacitación a cada empleado de mi centro laboral
• Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Porque nos permite tener una organización ordenada, con principios y metas claras para realizar actividades especificas en un taller, ya sea en el área de mantenimiento y reparación, o en el mantenimiento y limpieza del taller
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de realizar un cronograma que indique cada actividad que se realizara en el taller cada semana, distribuyendo las tareas de limpieza al personal y fomentando un progreso continúo en el taller para un mejoramiento en actividades y servicio que se brinda al cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Cada empresa necesita de relaciones mutuamente beneficiosas que aumentan la capacidad de ambos para crear un trabajo que beneficia a los dos logrando eficiencia en cuando a proveedor y consumidor.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
b) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Establecer relaciones que sean beneficiosas en un corto plazo considerándolo un progreso y mejoramiento a largo plazo, identificando y seleccionando proveedores confiables y creando comunicaciones claras y abiertas con cada proveedor.
1) Introducción:
La calidad es aaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción.
Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de calidad.
Los principios de gestión de calidad son:
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2) Actividades en mi Área Laboral:
Mis practicas las realizo en un taller donde se realiza reparación y mantenimiento al área de refrigeración, está compuesta por dos áreas: administrativa y de reparación y mantenimiento, mi área de trabajo está en el área de reparación y mantenimiento, Yo sirvo de apoyo a un especialista en sistemas de refrigeración, por lo que también aprendo y aplico los conceptos aprendidos en Tecnología Especifica de SENATI. Los pasos para realizar el mantenimiento es el de revisar las condiciones de los sistemas mecánicos que funcionan en un tractor agrícola, identificando las fallas, para después desarmar el área donde se encuentra la falla. Para esto se debe utilizar medidas de seguridad antes de realizar cualquier trabajo, después del desarmado se debe devolver las dimensiones originales así como el reemplazo de piezas si es necesario.
3) Principios de la gestión de Calidad
• Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
El enfoque al cliente nos permite brindar los requisitos que busca el cliente, pero dado que cada cliente busca diferentes requisitos es necesario adaptarse a los requisitos de cada cliente logrando brindar un servicio de calidad
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de utilizar una cultura y disciplina en cada trabajador de mi centro laboral brindando a cada cliente la información necesaria en cuanto a los problemas y al funcionamiento del sistema que está fallando. Brindar la suficiente comodidad en cuanto a la atención del cliente, y brindar capacitación a cada empleado de mi centro laboral
• Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Porque nos permite tener una organización ordenada, con principios y metas claras para realizar actividades especificas en un taller, ya sea en el área de mantenimiento y reparación, o en el mantenimiento y limpieza del taller
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de realizar un cronograma que indique cada actividad que se realizara en el taller cada semana, distribuyendo las tareas de limpieza al personal y fomentando un progreso continúo en el taller para un mejoramiento en actividades y servicio que se brinda al cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Cada empresa necesita de relaciones mutuamente beneficiosas que aumentan la capacidad de ambos para crear un trabajo que beneficia a los dos logrando eficiencia en cuando a proveedor y consumidor.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
b) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Establecer relaciones que sean beneficiosas en un corto plazo considerándolo un progreso y mejoramiento a largo plazo, identificando y seleccionando proveedores confiables y creando comunicaciones claras y abiertas con cada proveedor.
1) Introducción:
La calidad es aaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción.
Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de calidad.
Los principios de gestión de calidad son:
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2) Actividades en mi Área Laboral:
Mis practicas las realizo en un taller donde se realiza reparación y mantenimiento al área de refrigeración, está compuesta por dos áreas: administrativa y de reparación y mantenimiento, mi área de trabajo está en el área de reparación y mantenimiento, Yo sirvo de apoyo a un especialista en sistemas de refrigeración, por lo que también aprendo y aplico los conceptos aprendidos en Tecnología Especifica de SENATI. Los pasos para realizar el mantenimiento es el de revisar las condiciones de los sistemas mecánicos que funcionan en un tractor agrícola, identificando las fallas, para después desarmar el área donde se encuentra la falla. Para esto se debe utilizar medidas de seguridad antes de realizar cualquier trabajo, después del desarmado se debe devolver las dimensiones originales así como el reemplazo de piezas si es necesario.
3) Principios de la gestión de Calidad
• Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
El enfoque al cliente nos permite brindar los requisitos que busca el cliente, pero dado que cada cliente busca diferentes requisitos es necesario adaptarse a los requisitos de cada cliente logrando brindar un servicio de calidad
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de utilizar una cultura y disciplina en cada trabajador de mi centro laboral brindando a cada cliente la información necesaria en cuanto a los problemas y al funcionamiento del sistema que está fallando. Brindar la suficiente comodidad en cuanto a la atención del cliente, y brindar capacitación a cada empleado de mi centro laboral
• Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Porque nos permite tener una organización ordenada, con principios y metas claras para realizar actividades especificas en un taller, ya sea en el área de mantenimiento y reparación, o en el mantenimiento y limpieza del taller
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de realizar un cronograma que indique cada actividad que se realizara en el taller cada semana, distribuyendo las tareas de limpieza al personal y fomentando un progreso continúo en el taller para un mejoramiento en actividades y servicio que se brinda al cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Cada empresa necesita de relaciones mutuamente beneficiosas que aumentan la capacidad de ambos para crear un trabajo que beneficia a los dos logrando eficiencia en cuando a proveedor y consumidor.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
b) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Establecer relaciones que sean beneficiosas en un corto plazo considerándolo un progreso y mejoramiento a largo plazo, identificando y seleccionando proveedores confiables y creando comunicaciones claras y abiertas con cada proveedor.
1) Introducción:
La calidad es aaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción.
Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de calidad.
Los principios de gestión de calidad son:
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2) Actividades en mi Área Laboral:
Mis practicas las realizo en un taller donde se realiza reparación y mantenimiento al área de refrigeración, está compuesta por dos áreas: administrativa y de reparación y mantenimiento, mi área de trabajo está en el área de reparación y mantenimiento, Yo sirvo de apoyo a un especialista en sistemas de refrigeración, por lo que también aprendo y aplico los conceptos aprendidos en Tecnología Especifica de SENATI. Los pasos para realizar el mantenimiento es el de revisar las condiciones de los sistemas mecánicos que funcionan en un tractor agrícola, identificando las fallas, para después desarmar el área donde se encuentra la falla. Para esto se debe utilizar medidas de seguridad antes de realizar cualquier trabajo, después del desarmado se debe devolver las dimensiones originales así como el reemplazo de piezas si es necesario.
3) Principios de la gestión de Calidad
• Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
El enfoque al cliente nos permite brindar los requisitos que busca el cliente, pero dado que cada cliente busca diferentes requisitos es necesario adaptarse a los requisitos de cada cliente logrando brindar un servicio de calidad
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de utilizar una cultura y disciplina en cada trabajador de mi centro laboral brindando a cada cliente la información necesaria en cuanto a los problemas y al funcionamiento del sistema que está fallando. Brindar la suficiente comodidad en cuanto a la atención del cliente, y brindar capacitación a cada empleado de mi centro laboral
• Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Porque nos permite tener una organización ordenada, con principios y metas claras para realizar actividades especificas en un taller, ya sea en el área de mantenimiento y reparación, o en el mantenimiento y limpieza del taller
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de realizar un cronograma que indique cada actividad que se realizara en el taller cada semana, distribuyendo las tareas de limpieza al personal y fomentando un progreso continúo en el taller para un mejoramiento en actividades y servicio que se brinda al cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Cada empresa necesita de relaciones mutuamente beneficiosas que aumentan la capacidad de ambos para crear un trabajo que beneficia a los dos logrando eficiencia en cuando a proveedor y consumidor.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
b) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Establecer relaciones que sean beneficiosas en un corto plazo considerándolo un progreso y mejoramiento a largo plazo, identificando y seleccionando proveedores confiables y creando comunicaciones claras y abiertas con cada proveedor.
1) Introducción:
La calidad es aaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción.
Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de calidad.
Los principios de gestión de calidad son:
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2) Actividades en mi Área Laboral:
Mis practicas las realizo en un taller donde se realiza reparación y mantenimiento al área de refrigeración, está compuesta por dos áreas: administrativa y de reparación y mantenimiento, mi área de trabajo está en el área de reparación y mantenimiento, Yo sirvo de apoyo a un especialista en sistemas de refrigeración, por lo que también aprendo y aplico los conceptos aprendidos en Tecnología Especifica de SENATI. Los pasos para realizar el mantenimiento es el de revisar las condiciones de los sistemas mecánicos que funcionan en un tractor agrícola, identificando las fallas, para después desarmar el área donde se encuentra la falla. Para esto se debe utilizar medidas de seguridad antes de realizar cualquier trabajo, después del desarmado se debe devolver las dimensiones originales así como el reemplazo de piezas si es necesario.
3) Principios de la gestión de Calidad
• Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
El enfoque al cliente nos permite brindar los requisitos que busca el cliente, pero dado que cada cliente busca diferentes requisitos es necesario adaptarse a los requisitos de cada cliente logrando brindar un servicio de calidad
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de utilizar una cultura y disciplina en cada trabajador de mi centro laboral brindando a cada cliente la información necesaria en cuanto a los problemas y al funcionamiento del sistema que está fallando. Brindar la suficiente comodidad en cuanto a la atención del cliente, y brindar capacitación a cada empleado de mi centro laboral
• Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Porque nos permite tener una organización ordenada, con principios y metas claras para realizar actividades especificas en un taller, ya sea en el área de mantenimiento y reparación, o en el mantenimiento y limpieza del taller
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de realizar un cronograma que indique cada actividad que se realizara en el taller cada semana, distribuyendo las tareas de limpieza al personal y fomentando un progreso continúo en el taller para un mejoramiento en actividades y servicio que se brinda al cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Cada empresa necesita de relaciones mutuamente beneficiosas que aumentan la capacidad de ambos para crear un trabajo que beneficia a los dos logrando eficiencia en cuando a proveedor y consumidor.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
b) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Establecer relaciones que sean beneficiosas en un corto plazo considerándolo un progreso y mejoramiento a largo plazo, identificando y seleccionando proveedores confiables y creando comunicaciones claras y abiertas con cada proveedor.
1) Introducción:
La calidad es aaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción.
Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de calidad.
Los principios de gestión de calidad son:
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2) Actividades en mi Área Laboral:
Mis practicas las realizo en un taller donde se realiza reparación y mantenimiento al área de refrigeración, está compuesta por dos áreas: administrativa y de reparación y mantenimiento, mi área de trabajo está en el área de reparación y mantenimiento, Yo sirvo de apoyo a un especialista en sistemas de refrigeración, por lo que también aprendo y aplico los conceptos aprendidos en Tecnología Especifica de SENATI. Los pasos para realizar el mantenimiento es el de revisar las condiciones de los sistemas mecánicos que funcionan en un tractor agrícola, identificando las fallas, para después desarmar el área donde se encuentra la falla. Para esto se debe utilizar medidas de seguridad antes de realizar cualquier trabajo, después del desarmado se debe devolver las dimensiones originales así como el reemplazo de piezas si es necesario.
3) Principios de la gestión de Calidad
• Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
El enfoque al cliente nos permite brindar los requisitos que busca el cliente, pero dado que cada cliente busca diferentes requisitos es necesario adaptarse a los requisitos de cada cliente logrando brindar un servicio de calidad
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de utilizar una cultura y disciplina en cada trabajador de mi centro laboral brindando a cada cliente la información necesaria en cuanto a los problemas y al funcionamiento del sistema que está fallando. Brindar la suficiente comodidad en cuanto a la atención del cliente, y brindar capacitación a cada empleado de mi centro laboral
• Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Porque nos permite tener una organización ordenada, con principios y metas claras para realizar actividades especificas en un taller, ya sea en el área de mantenimiento y reparación, o en el mantenimiento y limpieza del taller
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de realizar un cronograma que indique cada actividad que se realizara en el taller cada semana, distribuyendo las tareas de limpieza al personal y fomentando un progreso continúo en el taller para un mejoramiento en actividades y servicio que se brinda al cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Cada empresa necesita de relaciones mutuamente beneficiosas que aumentan la capacidad de ambos para crear un trabajo que beneficia a los dos logrando eficiencia en cuando a proveedor y consumidor.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
b) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Establecer relaciones que sean beneficiosas en un corto plazo considerándolo un progreso y mejoramiento a largo plazo, identificando y seleccionando proveedores confiables y creando comunicaciones claras y abiertas con cada proveedor.
1) Introducción:
La calidad es aaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción.
Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de calidad.
Los principios de gestión de calidad son:
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2) Actividades en mi Área Laboral:
Mis practicas las realizo en un taller donde se realiza reparación y mantenimiento al área de refrigeración, está compuesta por dos áreas: administrativa y de reparación y mantenimiento, mi área de trabajo está en el área de reparación y mantenimiento, Yo sirvo de apoyo a un especialista en sistemas de refrigeración, por lo que también aprendo y aplico los conceptos aprendidos en Tecnología Especifica de SENATI. Los pasos para realizar el mantenimiento es el de revisar las condiciones de los sistemas mecánicos que funcionan en un tractor agrícola, identificando las fallas, para después desarmar el área donde se encuentra la falla. Para esto se debe utilizar medidas de seguridad antes de realizar cualquier trabajo, después del desarmado se debe devolver las dimensiones originales así como el reemplazo de piezas si es necesario.
3) Principios de la gestión de Calidad
• Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
El enfoque al cliente nos permite brindar los requisitos que busca el cliente, pero dado que cada cliente busca diferentes requisitos es necesario adaptarse a los requisitos de cada cliente logrando brindar un servicio de calidad
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de utilizar una cultura y disciplina en cada trabajador de mi centro laboral brindando a cada cliente la información necesaria en cuanto a los problemas y al funcionamiento del sistema que está fallando. Brindar la suficiente comodidad en cuanto a la atención del cliente, y brindar capacitación a cada empleado de mi centro laboral
• Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Porque nos permite tener una organización ordenada, con principios y metas claras para realizar actividades especificas en un taller, ya sea en el área de mantenimiento y reparación, o en el mantenimiento y limpieza del taller
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de realizar un cronograma que indique cada actividad que se realizara en el taller cada semana, distribuyendo las tareas de limpieza al personal y fomentando un progreso continúo en el taller para un mejoramiento en actividades y servicio que se brinda al cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Cada empresa necesita de relaciones mutuamente beneficiosas que aumentan la capacidad de ambos para crear un trabajo que beneficia a los dos logrando eficiencia en cuando a proveedor y consumidor.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
b) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Establecer relaciones que sean beneficiosas en un corto plazo considerándolo un progreso y mejoramiento a largo plazo, identificando y seleccionando proveedores confiables y creando comunicaciones claras y abiertas con cada proveedor.
1) Introducción:
La calidad es aaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción.
Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de calidad.
Los principios de gestión de calidad son:
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2) Actividades en mi Área Laboral:
Mis practicas las realizo en un taller donde se realiza reparación y mantenimiento al área de refrigeración, está compuesta por dos áreas: administrativa y de reparación y mantenimiento, mi área de trabajo está en el área de reparación y mantenimiento, Yo sirvo de apoyo a un especialista en sistemas de refrigeración, por lo que también aprendo y aplico los conceptos aprendidos en Tecnología Especifica de SENATI. Los pasos para realizar el mantenimiento es el de revisar las condiciones de los sistemas mecánicos que funcionan en un tractor agrícola, identificando las fallas, para después desarmar el área donde se encuentra la falla. Para esto se debe utilizar medidas de seguridad antes de realizar cualquier trabajo, después del desarmado se debe devolver las dimensiones originales así como el reemplazo de piezas si es necesario.
3) Principios de la gestión de Calidad
• Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
El enfoque al cliente nos permite brindar los requisitos que busca el cliente, pero dado que cada cliente busca diferentes requisitos es necesario adaptarse a los requisitos de cada cliente logrando brindar un servicio de calidad
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de utilizar una cultura y disciplina en cada trabajador de mi centro laboral brindando a cada cliente la información necesaria en cuanto a los problemas y al funcionamiento del sistema que está fallando. Brindar la suficiente comodidad en cuanto a la atención del cliente, y brindar capacitación a cada empleado de mi centro laboral
• Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Porque nos permite tener una organización ordenada, con principios y metas claras para realizar actividades especificas en un taller, ya sea en el área de mantenimiento y reparación, o en el mantenimiento y limpieza del taller
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de realizar un cronograma que indique cada actividad que se realizara en el taller cada semana, distribuyendo las tareas de limpieza al personal y fomentando un progreso continúo en el taller para un mejoramiento en actividades y servicio que se brinda al cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Cada empresa necesita de relaciones mutuamente beneficiosas que aumentan la capacidad de ambos para crear un trabajo que beneficia a los dos logrando eficiencia en cuando a proveedor y consumidor.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
b) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Establecer relaciones que sean beneficiosas en un corto plazo considerándolo un progreso y mejoramiento a largo plazo, identificando y seleccionando proveedores confiables y creando comunicaciones claras y abiertas con cada proveedor.
1) Introducción:
La calidad es aaquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad.
La Calidad Total es la fase más evolucionada dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción.
Cuando se redactaron las normas ISO 9001 e ISO 9004, se elaboraron 8 principios básicos, sobre los que descansa todo el sistema de gestión de calidad.
Los principios de gestión de calidad son:
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
2) Actividades en mi Área Laboral:
Mis practicas las realizo en un taller donde se realiza reparación y mantenimiento al área de refrigeración, está compuesta por dos áreas: administrativa y de reparación y mantenimiento, mi área de trabajo está en el área de reparación y mantenimiento, Yo sirvo de apoyo a un especialista en sistemas de refrigeración, por lo que también aprendo y aplico los conceptos aprendidos en Tecnología Especifica de SENATI. Los pasos para realizar el mantenimiento es el de revisar las condiciones de los sistemas mecánicos que funcionan en un tractor agrícola, identificando las fallas, para después desarmar el área donde se encuentra la falla. Para esto se debe utilizar medidas de seguridad antes de realizar cualquier trabajo, después del desarmado se debe devolver las dimensiones originales así como el reemplazo de piezas si es necesario.
3) Principios de la gestión de Calidad
• Enfoque al cliente:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
El enfoque al cliente nos permite brindar los requisitos que busca el cliente, pero dado que cada cliente busca diferentes requisitos es necesario adaptarse a los requisitos de cada cliente logrando brindar un servicio de calidad
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de utilizar una cultura y disciplina en cada trabajador de mi centro laboral brindando a cada cliente la información necesaria en cuanto a los problemas y al funcionamiento del sistema que está fallando. Brindar la suficiente comodidad en cuanto a la atención del cliente, y brindar capacitación a cada empleado de mi centro laboral
• Liderazgo:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Porque nos permite tener una organización ordenada, con principios y metas claras para realizar actividades especificas en un taller, ya sea en el área de mantenimiento y reparación, o en el mantenimiento y limpieza del taller
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
La estrategia de realizar un cronograma que indique cada actividad que se realizara en el taller cada semana, distribuyendo las tareas de limpieza al personal y fomentando un progreso continúo en el taller para un mejoramiento en actividades y servicio que se brinda al cliente
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor:
a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?
Cada empresa necesita de relaciones mutuamente beneficiosas que aumentan la capacidad de ambos para crear un trabajo que beneficia a los dos logrando eficiencia en cuando a proveedor y consumidor.
b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)
No
b) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?
Establecer relaciones que sean beneficiosas en un corto plazo considerándolo un progreso y mejoramiento a largo plazo, identificando y seleccionando proveedores confiables y creando comunicaciones claras y abiertas con cada proveedor.
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