Cambio Organizacional

Hemos seleccionado para el desarrollo de esta actividad, la empresa  “Electrónica MG” , una

Empresa del sector eléctrico y de telecomunicaciones, creada desde el 2013 con crecimiento

exponencial los últimos 3 años, inicialmente fue creada para satisfacer las necesidades de

adecuaciones eléctricas en establecimientos, locales comerciales y hogares en baja escala,

pero con el paso del tiempo y con el ingreso de nuevas tecnologías a Colombia, como lo son

la fibra óptica, circuitos cerrados de televisión, etc., han ayudado a que los clientes ya no sean

pequeños, sino que se obtengan contratos muy grandes, lo que ha fortalecido el crecimiento,

razón de ser de la gran mayoría de empresas colombianas, pero que basándonos en el libro

guía y en el material de apoyo, Electrónica MG, ha sabido superar varios obstáculos y se ha

preocupado no solo en satisfacer los mercados en los que incursiona, si no que ha logrado que

su marca sea escogida por grandes compañías para la ejecución de proyectos a nivel regional

entre los cuales se encuentra la fiscalía de Quindío, De Risaralda, el proyecto del hotel Hilton

que está en construcción , la remodelación de puntos Frisby, el conjunto residencial Floresta,

entre otros

Cambio organizacional en el Hotel Four Points By Sheraton Barranquilla

Martha Hurtado y Mileidis Herrera

Gerencia Estratégica

Administración Financiera

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Heidy Margarita Rico Fontalvo

Barranquilla – Atlantico

2023

Cambio Organizacional en el Hotel Four Points By Sheraton Barranquilla

El cambio organizacional es necesario e importante para las organizaciones en el siglo XXI, algunos gerentes no entienden la magnitud del concepto o cuan necesario es tener en cuenta esto en sus estrategias gerenciales y conocer sobre el tema en sí. Debemos tener en cuenta que el tiempo pasa y las sociedades cambian, es aquí cuando se vuelve cierta la premisa de García Calvo, la cual dice: “… la única constante es el cambio”. El ambiente competitivo es mucho más invasivo que antes, el ambiente externo que cambia frecuentemente y otros aspectos afectan la dinámica que llevan algunas organizaciones, es aquí donde entra el cambio organizacional. La gerente del hotel Four Points By Sheraton Barranquilla entendió este asignamiento y junto a sus colaboradores buscan entender esos procesos de transformaciones para llevarlos a cabo y lograr ser una organización exitosa. Aunque no es una tarea fácil, están a pie de lucha para mantener a flote la instalación.  Por esta razón, tomaremos a la organización de ejemplo en este trabajo colaborativo sobre los procesos de cambio y la generación del valor según autores como Chiavenato en su libro Planeación Estratégica y de acuerdo con el texto “los procesos de cambio organizacional y la generación de valor” de José Luis Sandoval Duque.

Los diferentes entornos sugeridos por varios autores se determinaron que corresponden a los siguientes:

Según Ackoff, Ofek y Wathieu, expresan que: “Algunas organizaciones no comprenden la necesidad de diseñar y ejecutar cambios ajustables a las diferentes circunstancias o necesidades a las que se enfrentan”. Y esto es totalmente cierto, hay infinidad de organizaciones que no tienen ni idea sobre él porque es importante realizar cambios lo cual como hemos dicho anteriormente termina llevándolos a un aprieto o aún peor a la quiebra. Este no es el caso del Hotel FPSB.

En el caso de FOUR POINTS BY SHERATON BARRANQUILLA, se logra evidenciar que desarrolla actividades que permiten la mejora continua en las diferentes problemáticas que los afectan. La gerencia dirigida por la Sra. Alexandra Guevara está encaminada en identificar las problemáticas que pueden afectar el entorno de la empresa y las necesidades de los huéspedes (cliente), este conocimiento lo transmite a sus colaboradores por medio de charlas, entre otras buscando un trabajo en conjunto.  

De otra parte, Burnes “establece dos tipos de cambios organizacionales, como lo son el cambio planeado y el cambio emergente, en donde el cambio planeado se refiere a determinar los procesos de transformación como resultado de un análisis histórico sobre la organización; mientras que, el cambio emergente está orientado a la capacidad de respuesta frente a diferentes situaciones imprevistas que se puedan presentar en el entorno organizacional”. Four Points By Sheraton Barranquilla tienen en cuenta ambos cambios, tienen tanto planes estructurados para el primero como acciones previsivas por si llegan a ser necesarios. Un caso que llama la atención es como reaccionaron a la pandemia por Covid 19, al ser un hotel y moverse con el área turística (economía) fue un duro golpe para ellos. Fue un cambio emergente que no esperaban, y aun así supieron manejarlo con diversas estrategias que incluía cambios estructurales, cambios en procesos, etc.

...