Canal Distribución Ramo: Marketing II
Enviado por H-delabarra • 13 de Febrero de 2023 • Informes • 1.344 Palabras (6 Páginas) • 110 Visitas
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Canal Distribución
Ramo: Marketing II
Profesor:
Nombres: H
Fecha de Entrega: 26-Mayo-2017
Nombre de la Empresa:
LUSH FRESH HANDMADE COSMETICS
Nuevo Productos :
Linea de Productos Masculinos
Lush es una compañía inglesa que fabrica a mano cosméticos frescos, con ingredientes vegetales orgánicos y que no hacen pruebas en animales.
El resultado: productos saludables en versiones y presentaciones creativas.
Parte de lo encantador de esta tienda es el display de los productos, que casi podrías confundirlos con latas de caviar, quesos, macarrons, merengues.
- Analizar las necesidades de los clientes
- Tamaño de lote: por cada venta que el cliente realice puede obtener las unidades que este necesite, sin tener ningún tipo de restricción.
- Tiempo de espera: el tiempo promedio de espera que tiene la empresa, varía de acuerdo a la forma en la que se adquieren los productos, ya que cuando realiza la compra en las tiendas que son propias de la marca y en las tiendas de retail no hay tiempo de espera ya que los productos se encuentran a disposición inmediata para los clientes; y en el caso de espera de las ventas que se realizan a través de su página web el tiempo tiene un margen de entre 24 a 48 hrs para que los productos lleguen a destino que requiere cada consumidor.
- Conveniencia de espacio: actualmente la empresa cuenta con presencia en 10 locales, 9 de ellos dentro de la región Metropolitana y 1 en la ciudad de Viña del Mar. Por lo que los consumidores de otras regiones del país solo cuentan con acceso a los productos a través del sitio web de la empresa. En cuanto al espacio físico que cuentan las tiendas se distinguen por ser de un tamaño discreto y con todos los productos a la vista de los clientes y con las posibilidades de probar cada uno.
- Variedad de productos: la empresa cuenta con una amplia variedad de líneas de productos, como se detalla a continuación
- Cuerpo: tina, duchas, limpiadores, manos, pies, afeitado, colores, desodorantes, masajes, talcos, suncare, humectantes corporales.
- Rostro: limpiadores, humectantes, dientes, labios, tónicos, mascarillas, afeitado/barba y suncare.
- Pelo: tratamientos, champú, champú en barra, peinados, acondicionadores y colores.
- Maquillaje: rostro, ojos y labios.
- Perfume: gorilla perfume.
- Respaldo de servicios: los servicios añadidos que presenta el canal directo que sería en las tiendas que son propias de la empresa al igual que las que corresponden a la cadena de retail Paris es que se les asesora con vendedores especializados lo que permite que la posibilidad de llevar un producto que no es lo que se esperaba sea mínima. Y en el caso de la venta a través del sitio web Desde esta página los consumidores pueden ver sus pedidos recientes, gestionar su dirección de envío, dirección de facturación, y hacer seguimiento a sus productos y lista de deseos. Para ambos casos la empresa cuenta con la política de devolución de dinero si el cliente no está conforme o el cambio del producto si es que no llega en las condiciones deseadas en el caso de envío a otras partes del país.
- Establecer los objetivos y restricciones de canal
Es fundamental mencionar que Lush es una empresa cosmética que fabrica a mano cada uno de sus productos, con materias primas orgánicas y que además no son testeados en animales. Con los antecedentes mencionados anteriormente es claro que el segmento de mercado al que apunta es bastante específico de consumidores que están dispuestos a pagar un porcentaje mayor por el valor que les atribuyen a las características de la marca, razón por la que los productos de la empresa pueden ser considerados de lujo de cierta manera. La mayoría de las tiendas se encuentran en el sector oriente de Santiago lo que da indicios del segmento al que desea atacar la empresa.
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