Caso 1 Administración DeOperaciones

SOLUCIÓN DE CASO

24 de Junio de 2012

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

ING VICTOR HUGO WALDO BALLEZ

DATOS GENERALES DEL EQUIPO 1

• Rubén Daniel Zarate Quintana 2680559

• Marisela Coronado Patiño 2682554

• Adriana Flores Lobato 2685217

• Carlos Miguel López Reynoso 2678227

CASO 1 DESARROLLO DE UN AMBIENTE EDUCATIVO VIRTUAL

1.- Descripción de actores principales (incluir características principales)

La Escuela Preparatoria Nacional es una institución privada que ofrece cursos de preparatoria en el sur del país, en un formato presencial mediante 5 campus distribuidos en Mérida, Campeche, y Tabasco.

Luisa Martínez dirigía el grupo, conformado por 2 profesores y dos directores académicos de la institución.

El director de la escuela.

un grupo de consultores expertos en aprendizaje a distancia definiendo el alcance del proyecto y los entregables del mismo.

2.- Descripción de hechos (listado)

POSITVOS NEGATIVOS

• Implementación de un nuevo sistema educativo en línea

• Contratación de un servicio de consultoría externo.

• Capacitación al personal interno de la Preparatoria.

• Incremento del 15%, en el costo de la consultoría, por el análisis del proyecto y rehacer nuevamente el trabajo.

• Falta de comunicación entre la institución educativa y el equipo de consultores

• Escasas reuniones con los miembros del comité.

• Falta de motivación a los participantes a través de una compensación económica

3.- Descripción del problema real identificado.

La falta de alumnado que por diversas razones no podía cursar sus materias en los horarios y formatos convencionales, obliga a la Escuela Preparatoria Nacional a realizar la creación e implantación un sistema de educación a través de cursos en línea. Para la realización del proyecto, se nombró un grupo de 5 personas, conformado por profesores y directores académicos, que concluyeron en elaborar 45 cursos en línea y contratar un proceso de consultoría externa, el cual apoyaría con la capacitación de los profesores en el desarrollo de los cursos y en la generación de los documentos de trabajo, y por último, colocar los mismos en la plataforma tecnológica. Sin embargo, conforme iba avanzando el proceso de producción, se dieron cuenta que los cursos no estaban desarrollados con uniformidad, y el director de la escuela indicó que las presentaciones debían contar con animaciones para facilitar la lectura y sugirió que se revisaran nuevamente los cursos y se hicieran los materiales en un formato mejorado.

4.- Planteamiento de solución del caso. (Justificar).

Creemos que el proyecto utilizado es matricial, ya que busca mezclar las propiedades de la estructura del proyecto puro y el funcional, con asesores externos en la ayuda de la implantación del programa o proyecto, y por las características en las que se desarrolla este caso creemos que lo ideal sería que siguieran utilizando el mismo tipo de modelo para la organización del proyecto, debido a que tienen una idea clara de lo que quieren hacer y desde el inicio se buscó realizar una planeación y definir quiénes serían las personas que participarían en la implantación del proyecto, los roles que desempeñaría cada uno y la manera en cómo podrían intervenir los miembros, las etapas están definidas y caen en una matriz balanceada, sin embargo creemos que se tienen que reforzarse algunos elementos como son: establecer un período para implantación del proyecto que indique fecha

...