Caso 3M

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ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL

INDICE

1. ANTECEDENTES

1. DESARROLLO DEL CASO

1. Desarrollo de las principales teorías de la administración.

1. Enfoque Clásico
2. Enfoque cuantitativo
3. Enfoque conductual
4. Enfoque sistemático
5. Enfoque de contingencias

1. La Organización y los gerentes

1. ¿Gerente omnipotente o simbólico?
2. La Cultura de la organización

1. Funciones administrativas de los gerentes

1. Preocupaciones directivas

1. Eficacia
2. Eficiencia
3. Ética

1. Funciones de la Administración

1. Planear (nota ahondar más en este punto)
2. Organizar
3. Dirigir
4. Controlar

1. Roles y habilidades del CEO

1. Desempeño y ventaja competitiva

1. Innovación
2. Integración vertical
3. Expansión territorial de sus operaciones

1. Tendencias y Temas actuales

1. Globalización
2.  Ética
3. Diversidad de la fuerza laboral
4. Espíritu emprendedor
5. Comercio Electrónico
6. Administración del conocimiento
7. Aprendizaje organizacional
8. Administración de la calidad

1. CONCLUSIONES

1. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. ANTECEDENTES

Este caso está basado en 3M,  es una empresa multinacional que se fundó en los Estados Unidos de América, en el año 1902, cuando cinco empresarios de Minnesota establecieron la Minnesota Mining and Manufacturing Co. para extraer un mineral  que pensaban era corindón, el cual es ideal para fabricar papel de lija. Sin embargo, el mineral no fue corindón no sirvió para fabricar dicho papel. Para tratar de salvar el negocio, 3M se puso a fabricar el papel de lija con materiales que adquiría de otras fuentes.

3M está enfocada en la investigación, desarrollo, manufactura y comercialización de tecnologías diversificadas, ofreciendo productos y servicios innovadores a sus clientes en diversas áreas. Sus productos tienen posiciones de liderazgo en los diversos mercados donde está presente: artículos de oficina, imagen gráfica, industria electrónica, servicios públicos y comunicaciones, salud, medicina, industria, seguridad personal, seguridad vial y transporte. Sus empleados garantizan el buen funcionamiento de la empresa. Sus productos son conocidos en todo el mundo a través de reconocidas marcas como scotch, post-it, Scotchgard, Nexcare, entre otras.

El caso se centra en el desarrollo de la organización, capacidades para la innovación y su institucionalización en 3M como una cultura propia de la empresa, así mismo las fases para su internacionalización y las estrategias de algunos de sus CEO’s.

En el desarrollo de la organización la gestión de los CEO’s  William Mcknight, Desi DeSimone, Jim McNerney, George Buckley son las que marcaron la historia y cultura de 3M, a través de las diversas disposiciones que tomaron en cada una de sus gestiones.

La innovación es el eje principal de 3M, su desarrollo inicio con William Mcknight, quien estableció la regla del 15% denominada así porque permitía al personal técnico de dicar ese 15% de su tiempo laboral a proyectos. El fortalecimiento de la innovación se secundó en las metas ambiciosas planteada el gerente; aumento de las ventas y utilidades mediante el compromiso de re invertir el 5% de las ventas en IyD cada año. Así mismo fortaleció los equipos de investigación central, fundación del foro técnico, protección de la propiedad intelectual de la empresa que vendrían a ser el personal técnico, esta protección se dio brindando las facilidades para el desarrollo de su trabajo y la preocupación por su desarrollo personal y profesional.

La compañía creía firmemente en la descentralización, es así que se reorganizo en divisiones de productos. Esta descentralización, fue acompañada con la independencia de cada división.

La descentralización e independencia, permitió que la internacionalización de 3M fuera llevada a cabo con éxitos por los gerentes, por el año 1951 las ventas internacionales representaba no más del 5% de los ingresos totales, en el año 2002 alcanzaron el 55% y para finales del año 2006 los ingresos por ventas internacionales representaban el 61 %.

El rol, habilidades y estrategias de cada uno de sus gerentes marco un hito en el desarrollo y crecimiento de 3M.

1. DESARROLLO DEL CASO

1. Desarrollo de las principales teorías de la administración.

1.1 Enfoque Clásico

En 1907,  Se contrata en 3M William McKnight (estudiante de administración),  paralelo a esto Frederick Taylor publica su obra Los Principios de la Administración Científica (1911), cuya teoría usa métodos científicos para definir “la mejor manera de hacer cada trabajo”

Los cinco principios de administración de Frederick Taylor.

1. Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que reemplace el antiguo método de “hacerlo al ojo”.

2. Seleccionar científicamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo.

3. Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo a los principios de la ciencia que se desarrolló.

4. Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores.

5. La gerencia asume todo el trabajo para el que está más capacitada que los trabajadores.

3M aplicaba todos los puntos tomados en cuenta en la descripción  del enfoque clásico. Paralelamente en 3M, en el año 1916 la compañía introdujo su primer plan de reparto de utilidades y en el año de 1920, Se llevan a cabo Las primeras acciones en el extranjero (Europa)

En 1921 es William McKnight, en este momento presidente de 3M quien contrató al primer científico de la compañía (Carlton).  Posteriormente contrató 2 más y es este trio de científicos bajo el liderazgo de Mc Knight quienes moldearon en gran medida la organización innovadora de 3M.

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