Caso Calidad

Nombres: Leidy milena Contreras, Julián Esteban Higuera Riaño, Jorge Andrés Algeciras, Carlos Garzón Moreno, Camilo Ortiz Jiménez.

Estudio de Caso Susana Navarro

Pregunta Respuesta

¿Es importante para ACdN la salida de S N?

Para la empresa ACdN tiene un impacto negativo la salida se Susana ya que significa un reproceso para la compañía el tener que entrar nuevamente al trámite de selección de una persona la cual cumpla con el perfil propuesto por la compañía y que cumpla satisfactoriamente con todas las actividades propuestas por la misma.

¿Ha seleccionado a alguien en su carrera? ¿Qué cargo? ¿Tiene las competencias necesarias para seleccionar? ¿Qué le falta?

Ningún miembro de nuestro equipo de trabajo ha tenido la oportunidad de realizar un proceso de selección pero consideramos que tenemos el criterio para seleccionar una persona si es necesaria teniendo en cuenta las labores que realizamos diariamente, nos faltaría experiencia en el área de selección para tomar decisiones asertivas con respecto a las personas y sus competencias en las labores a desempeñar.

¿Por qué ocurre lo que ocurre? ¿Se siguen las instrucciones del Procedimiento? ¿Las funciones están claramente definidas? ¿Hay objetividad en la contratación? Crítica del proceso de selección de ACdN

¿Qué debilidades y fortalezas presenta este sistema? ¿Es adecuado? ¿Le añadiría o quitaría algo? ¿Es conforme o No Conforme su cumplimiento?

Todo ocurre porque, el director de la compañía tenía un buen desempeño y manejo de las actividades y relaciones en general de la empresa, pero en algunas ocasiones la forma de dirigir era muy brusca y autoritaria. Lo cual traía inconformismos y dudas en algunas promesas y decisiones tomadas. En general se evidencia que no se cumplen los procedimientos establecidos para la contratación del personal en esa sede o empresa contratada, se realizan las pruebas con muy pocas candidatas, el perfil solicitado es muy alto para el cargo y se toman las decisiones más intuitivamente y de forma acelerada para contar rápidamente con la persona mas no con base en los requerimientos y protocolos establecidos para el cargo. Se evidencia claramente en el caso que los cargos y funciones del personal no están definidos, en el caso de Susana se contrato para realizar diversas funciones y tuvo que adquirir conocimientos más allá de los que estaban estipulados para el cargo en un periodo de prueba corto. Para nosotros no existe cierta objetividad en la contratación ya que se realizó el proceso de selección de manera rápida y con muy pocas personas por una empresa contratada y no directamente por la compañía, tomando la decisión más intuitivamente mas no por el debido procedimiento estipulado por la compañía. ACdN a pesar de ser una compañía con un gran reconocimiento en el sector, dejó el proceso a un tercero para la contratación, en la cual no se cumplen los procedimientos y normas establecidos de contratación, el proceso se inicio rápidamente para lograr cubrir una vacante en el menor tiempo posible y peor aún bajo un perfil mayor al que debería tener el aspirante. Así mismo existen problemas en la comunicación interna, ya que no se le dio la información de forma clara a Susana y tampoco hubo una gestión eficiente por parte del director y personal de contratación para tratar a tiempo los temas y aclararle el cambio del tipo contrato y nuevo cargo de Susana, antes de que ella tomara la decisión de renunciar. El sistema de contratación de ACdN es completo, está bien especificado y es objetivo con la contratación de la persona, estas serian las Fortalezas para el de la compañía, las debilidades serian el mercado laboral de la zona, la falta de bases de datos de candidatos, y vías de obtención de éstos, tiempo de convocatorias y selección, reciente implantación de la compañía

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