Caso Wells

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo analiza empresa WELLS Y ASOCIADOS, una de las principales firmas financieras más importantes de los Estados Unidos de América, respecto a la problemática que viene presentando los últimos años en relación a la contratación de personal.

Hoy en día, la mejora continua ha tomado un rol protagónico en el desenvolvimiento y desarrollo de las diversas actividades industriales a nivel mundial. Por tal motivo, muchas empresas han optado por efectuar la revisión a sus procedimientos con la finalidad de mejorarlos y hacerlos más eficientes tomando las acciones del caso. Es de suma importancia mencionar que la alta dirección juego un papel transcendental en este proceso ya que se encarga de proporcionar los recursos y medios necesarios para su ejecución. No obstante, la designación y la competencia del personal para el cumplimiento de este fin tienen que ser la más profesional e idónea, ya que de acuerdo a los análisis, evaluaciones y recomendaciones que presenten a la alta gerencia dependerá de mucho para la toma de decisiones por ende para el futuro de la organización.

Iniciando el desarrollo del caso planteado, comenzaremos presentando una breve descripción de los antecedentes de la empresa y del cómo se origina la problemática que se viene presentando los últimos años.

Seguidamente, se efectuará la evaluación de los datos presentados de la empresa haciendo uso de las herramientas de calidad aprendidas en clases con la finalidad de asesorar a la encargada, Lori Müller en el análisis y toma de decisiones respecto a la evaluación del desempeño de la contratación de personal de WELLS.

Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones del presente caso.

Contenido

I. Antecedentes 4

II. Datos y análisis estadístico 6

III. Interpretación de los resultados 23

IV. Conclusiones 24

V. Recomendaciones 25

CASO: Wells y Asociados

I. Antecedentes

 WELLS Y ASOCIADOS es un de las firmas consultoras más importantes de los Estados Unidos de América.

 Actualmente, tiene 86 oficinas situadas en 42 Estados.

 Hace tres años y medio, contrató a una firma consultora de administración para una evaluación interna.

 Luego de seis meses de investigación, la empresa consultora recomendó efectuar cambios importantes de la empresa. Teniendo como constante la necesidad de más centralización de las tareas de rutina con la finalidad de aumentar la eficacia y el rendimiento de su realización.

 Teniendo en consideración esta recomendación se estableció una división para supervisar todos los asuntos de personal incluyendo los de contratación.

 Bill Koehler fue designado como jefe de esta división, siendo nombrada Lori Muller como su ayudante.

 Dentro del staff de trabajo de Koehler y Muller les fue asignado cuatro secretarias, ayudantes y un estadístico recién graduado.

 Muller comenzó a efectuar la revisión de la contratación de personal del campo más crítico, las personas de adiestramiento financiero; los cuales era estudiantes de último ciclo de escuelas superiores con especialización financiera.

 Muller escogió una muestra del personal de este departamento para efectuar el análisis respectivo teniendo en consideración las siguientes variables: sexo, edad al contratarse, promedio de calificaciones de grado, calidad de la escuela donde estudio, índice de la compañía, evaluación del rendimiento del segundo año.

 Teniendo en consideración estas variables ordenó al joven estadístico evalúe los procedimientos actuales y recomiende las mejores del caso para las prácticas de contratación del departamento de personal de Wells.

II. Datos y análisis estadístico

Los datos para el análisis son:

Con los datos se procedió al siguiente análisis estadístico para determinar la correlación de las diferentes variables con el rendimiento, así tenemos:

El gráfico se encuentra en la página siguiente.

Del análisis podemos ver que el coeficiente de correlación es 0.029, lo que nos indica que la correlación es baja y por ende el coeficiente de determinación es del 0.08992%, es decir la correlación s prácticamente nula.

El gráfico se encuentra en la página siguiente.

Del análisis podemos ver que en el caso de las mujeres, el coeficiente de correlación es 0.0644, lo que nos indica que la correlación es baja y por ende el coeficiente de determinación es del 0.4152%, es decir la correlación s prácticamente nula.

El gráfico se encuentra en la página siguiente.

Del análisis podemos ver que en el caso de los hombres, el coeficiente de correlación es 0.0982, lo que nos indica que la correlación es baja y por ende el coeficiente de determinación es del 0.9643%, es decir la correlación s prácticamente nula.

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