Caso de Estudio - Control de Proyectos Operacionales

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO

MAESTRIA EN DIRECCION DE PROYECTOS.

ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y TECNOLOGIA.

Prof. Hugo Armando Fragoso Cano.[pic 1]

Manuel Felipe Ortega Ramon.

13817254.

Caso de Estudio - Control de Proyectos Operacionales.

06 JUNIO 2021.

Contenido

1. Analisis De La Problemática Sobre La Consultoria CENTURION ING.        5

1.2. Enfoque Repetitivo.         6

1.2.1. Factor Diferenciador del Enfoque Repetitivo frente a otros Procesos.         7

2. El Enfoque Repetitivo, una Alternativa de Solucion para Consultoria CENTURION ING. .        8

2.1. Alternativa de Solucion y Lineas de Accion.         10

3. Actividades de Alto Impacto para Administar Operaciones (Caso Real). .        12

4. Conclusiones. .        14

Resumen ejecutivo.

La consultoría Centurión ING es una empresa que ofrece servicios de gerencia en dirección de proyectos en México y regiones de Centroamérica, esta tuvo la particularidad de que en las gestiones de sus proyectos contaban con el mejor equipo de consultores, un vasto catalogo en su integración de proyectos, así como un tratamiento personalizados hacia sus clientes.

Sin embargo, tras una serie de cancelaciones por parte de clientes altamente potenciales la empresa a perdido credulidad en la industria de la gerencia de proyectos. Con este revés la consultoría pretende hacer una reingeniería en sus procesos en base a las mejores prácticas reconocidas a nivel mundial, todo ello para alcanzar un alto prestigio entre sus competidores, siendo este un diferenciador estratégico en su política de calidad en el servicio hacia sus clientes potenciales.

La estrategia que presentan es crear un alto compromiso con el cliente, crear un portafolio de proyectos que cause interés entre sus potenciales, creando así un enlace entre las áreas operativas de una empresa y la alta dirección, todo esto para que exista una comunicación entre ambas partes y generar una formación continua en la gerencia de proyectos.

1. ANALISIS DE LA problemática SOBRE LA CONSULTORIA CENTURION ING.

Consultoría Centurión ING a traviesa una problemática en la cual ha perdido su prestigio, esto como consecuencia de numerosas cancelaciones de contrato por parte de sus diferentes clientes, todo ello debido al poco portafolio operativo que tiene en su a ver, esto le ha presentado una serie de problemas a nivel gerencial, administrativo y operativo, claro esta que sus ganancias han disminuido con este severo revés.

¿Porque esta consultoría no tuvo la capacidad de poder reinventarse a través del tiempo?, ¿cuáles fueron sus errores al momento de no realizar un cambio en su portafolio de trabajo?, ¿Qué adecuaciones se necesitan para que esta consultoría pueda gestionar de manera exitosa los proyectos de nuevos clientes, así como garantizar un nivel de compromiso y calidad hacia sus clientes?

Para resolver esta temática, primero tenemos que observar que esta consultoría nunca pudo vislumbrar que como en toda organización se requiere de una renovación constante en sus contenidos, y al referirnos contenidos es al portafolios de soluciones que ofrecían a sus clientes. En el ámbito de la gestión y dirección de proyectos siempre se esta en una mejora continua en sus procesos y técnicas para generar soluciones que se acoplen a las necesidades del cliente, obteniendo de ello resultados óptimos y a corto plazo según lo requerido por el cliente.

En muchas ocasiones los administradores de proyectos tienen que estar en constante capacitación y estar a la vanguardia en los nuevos procesos que se están ofreciendo día a día, esto se debe en parte a que las propias organizaciones están en una constante evolución en sus proyectos. El mundo globalizado en el que vivimos así l requiere y por ello la gestión de proyectos no se tiene porque quedar al margen de esta situación.

Es por ello que se debe ofrecer un enfoque distinto, el que mas se adecue a la problemática que los clientes tienen en su empresa, ya que por esto acuden a las consultorías, requieren de una visión que los guie y les ofrezca una resolución optima a sus necesidades, que cumpla con los requisitos que los clientes pida, y lo mas importante que sea lo mas pronto posible, todo esto claro con las reservas de cada caso al que se enfrenten.

A partir de dar este enfoque podemos decir, que podemos dar un tratamiento a la problemática de la empresa, y esto es un enfoque del proceso al que se va a dar solución a esta consultoría, para ello al ofrecer un servicio a otras empresas requerimos de una estrategia del proceso (o de transformación), este es, el adecuado para que las organizaciones puedan dirigir sus esfuerzos en transformar recursos y bienes para mejorar los procesos.

El proceso seleccionado tendrá un efecto a largo plazo sobre la eficiencia y flexibilidad para que nuestra empresa, pueda ofrecer calidad y compromiso de los servicios ofrecidos. Por lo tanto, gran parte de la estrategia de operaciones de una empresa se determina en el momento de tomar esta decisión sobre el proceso.

1.2. enfoque repetitivo.

Para la consultoría Centurión ING que trabaja ofreciendo servicios de gestoría a empresas, este se considera un servicio, puesto que es un bien intangible, el cual necesita de recursos administrativos e intelectuales, puesto que los conocimientos de los gestores en consultoría son intangibles y se aportan en base a su experiencia y conocimiento del mercado para después ser proyectados a las empresas a las cuales necesitan asesoría en sus proyectos o generar estrategias para optimizar sus procesos.

El enfoque estratégico repetitivo su esencia es la de manejar sistemas productivos en escala media, tienen una alta flexibilidad en sus procesos, aunque no tanta como otras estrategias, maneja nivel medio alto de volúmenes para generar procesos de fabricación, aunque esta consultoría no es una fábrica, pero si genera procesos par empresas y esto se necesita dedicación y tiempo, cosas que en una empresa ordinaria se requieren de manera contante.

El enfoque repetitivo tiene su enfoque en los módulos, en el ensamble de módulos que son referencia para la sucesión de tareas posteriores (sirven como referencia de un factor común), todo ello basado en un proceso continuo que garantiza una uniformidad en los procesos, que si bien es cierto se pueden adaptar a las situaciones que se presenten con algún proyecto o idea, la base de tener módulos de referencia permite una guía para seguir adelante en el proceso.

...