Caso empresa ELEKTRA
Fernando MaldonadoDocumentos de Investigación5 de Octubre de 2018
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PROFESOR: MARIA DEL CORAL MERCADO GARCIA DEL VALLE
ALUMNO
FERNANDO EMMANUEL
MALDONADO
CANUL
MATRICULA
920080712
Actividad numero 8 trabajo final
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La empresa la cual se eligió para realizar este proyecto fue la empresa ELEKTRA perteneciente al GRUPO SALINAS. Ya que es una empresa muy importante a nivel nacional ofreciendo empleo a más de 15 mil personas y beneficios a los todos sus clientes.
Grupo Elektra es una compañía internacional y líder en comercio especializado y servicios financieros en América Latina, y uno de los mayores proveedores que brinda préstamos no bancarios en los Estados Unidos.
Opera más de 7,000 puntos de contacto en México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Perú, Panamá y El Salvador. La empresa cuenta con dos grandes negocios para satisfacer las necesidades de sus clientes: el negocio comercial y el negocio financiero.
Grupo Elektra ofrece línea blanca, electrónica, muebles, motocicletas, teléfonos celulares, computadoras, así como transferencias electrónicas de dinero y garantías extendidas, entre muchos otros productos.
Elektra es el formato de tienda más importante de la compañía. Cuenta con 1,143 puntos de venta en México, Centro y Sudamérica y está dirigida a las clases sociales menos favorecidas (clase baja.), Por su parte, el formato Salinas y Rocha cuenta con 51 tiendas y su mercado objetivo se compone de clientes de clase media.
Grupo Elektra vende cerca de 1 de cada 4 televisores comercializados en México, 1 de cada 5 refrigeradores, 7 de cada 10 motocicletas ITALIKA, nuestro mayor competidor es COPPEL. Elektra ya inicio operaciones en online.[pic 8]
En esta actividad nos centraremos en solo las tiendas ELEKTRA no al grupo salinas en conjunto, se utilizan, sistemas de información para ver los movimientos de las ventas en tiempo real, los movimientos de inventario en el CEDIS, para dar servicio a las tiendas en el surtiendo de mercancía, de gastos e ingresos.
RFC: ECE9610253TA
RAZON SOCIAL: NUEVA ELEKTRA DEL MILENIO S.A de C.V
NOBRE COMERCIAL: TIENDAS ELEKTRA
INICIO DE OPERACIONES: 25 DE OCTUBRE DEL 1996
ULTIMA 27 DE OCTUBRE 2016
Los principios de la cultura de tiendas Elektra y la visión de la empresa.
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Misión es crear momentos felices para nuestro personal, clientes, proveedores y todo aquel que tenga una relación con nuestra empresa.
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Estructura de dirección de tiendas Elektra, cada zona del país tiene un zonal siendo un total de 9 zonas.
El zonal tiene a su cargo a los regionales dependiendo a zona en el caso de la zona sureste está dividida en siete regiones, que abarca desde Tabasco, Chiapas, Quintana roo, Campeche y Yucatán. Los regionales tienen a su vez el liderazgo de los gerentes de tienda, los gerentes se encargan de una sucursal en conjunto con un sub gerente para ver el trabajo de los asesores.
El perfil de las personas que quieran trabar en Elektra debe tener conocimiento en el área de las ventas o atención a clientes, nivel de estudios preparatoria, edad e 21 en adelante, trabajar bajo presión y sobre todo tolerancia al fracaso. Para vendedor.
Para gerente o sub gerente, edad mínima de 26 años, licenciatura completa, experiencia en el área de RETAIL, gusto por las ventas, autodirigido.
En tiendas Elektra uno de nuestros principios, desarrollo de nuestra gente es darle crecimiento a los que están dentro de la empresa antes de buscar a fuera.
lay aout de una sucursal Elektra.[pic 11]
Teniendo esta distribución generamos un mayor tráfico de clientes a la sucursal aprovechando al máximo cada espacio de la superficie del piso de venta ya que cada metro cuadrado no utilizado nos genera una pérdida de dinero, la llegada de mercancía proviene de los CEDIS, en un promedio de dos viajes a la semana ya que de esta forma mantenemos las exhibiciones frescas, producto bien exhibido, limpio y reduciendo los tiempos de espera a nuestros clientes.
Análisis de productos. O BCG
Tipo de producto | producto | |
[pic 12] | Italika | El producto es muy bueno, crece por si solo y el público clama por el, su secreto es el sabor, supera a todos los demás de la misma marca y del mercado. |
Modelo 125 z | ||
[pic 13] | Servio al cliente | La marca milenia pertenece a grupo Elektra al ser un servicio intangible no genera costos de envio, no ocupa espacio en bodega, los gastos son pocos y las ventas son sostenidas al año por la venta total. |
Garantía extendida milenia | ||
[pic 14] | Hogar y muebles | Son productos de buena calidad y precio, pero ocupan mucho espacio y no muy seguido se desplazan, se necesita aplicar descuentos para hacer que el inventario tenga circulación. |
Salas Viena Comedores trípoli | ||
[pic 15] | HKPRO | La marca hkpro propiedad de Elektra, se dedica a la fabricación de electrodomésticos, muchas veces solo se venden por el precio y no por ser una marca reconocida, el cliente es su última opción de compra. |
TELEVISIONES Y EQUIPO DE AUDIO |
Análisis externo.
Oportunidades.
1-El mercado online está en auge Elektra está modernizando su inventario virtual y mejorando su tienda en línea, en tiempos de entrega, artículos exclusivos, descuentos especiales y estrategias comerciales con los proveedores.
2-Al manejar tiendas de diferentes tamaños, puede manejar su mercancía dependiendo la temporada.
3-Con el cambio de gobierno la empresa puede tener un acercamiento con los nuevos políticos.
Amenaza.
1-Cada vez más empresas copian el modelo de negocio de Elektra, Coppel, Famsa, bomssa, hermanos batia, super colchones, muebles dico.
2-Muchas tiendas físicas están cambiando a un formato digital. Liverpool, Sears, Coppel, suburbia.
3-Con el cambio de gobierno hay cierta inestabilidad económica los precios, tienden a subir y los presupuestos no son suficientes. Sube el dólar, exportaciones más caras.
Análisis interno
Fortalezas de tiendas Elektra.
1-Mas de 1300 puntos Elektra en conjunto con banco azteca.
2-Abre de 9 a 9 los 365 días del año.
3-Crédito a pagos pequeños ATRAE a mayor número de clientes de clase baja y media.
4-Banca no tradicional con su alianza estratégica de banco azteca.
5- mas de 60 años en el mercado confianza del consumidor.
Debilidades.
1-Estructura muy robusta difícil de cambiar
2-Venta de mayor volumen en crédito taza de interés cambiante según el mercado nacional.
3-Manejo de inventarios muy grandes mucha merma por parte de las tiendas.
4-Falta de profesionalización de la fuerza de ventas plan capacitación obsoleto.
Factores de éxito de la empresa.
- Venta a crédito a un sector de la población de escasos recursos.
- Alianza estratégica con su empresa hermana banco azteca, llegando a lugares donde los servicios financieros no hay, pagando servicios como luz, gas, predial, depósitos bancarios y compra con la tarjeta azteca y el crédito de la tienda Elektra.
- Unidad de negocio pequeñas con operadas con un mínimo de 8 personas máximo 20.
- Televisora azteca pertenece al mismo grupo preferencia en canal de televisión de grupo salinas canal 1 azteca, 13 azteca, a´+
- Precios bajos al ser una de las cadenas comerciales más grande del país, puede negociar con los proveedores un mejor precio
- Manejo de Elektra.com para acercarse a otro tipo de consumidores
VENTAJA COMPETITIVA.
Pertenecer al grupo salinas y tener mas de 60 años operando da confianza al consumidor.
Tener crédito para sectores de la población que no los aceptan en otro lugar.
Tener más de 1300 puntos azteca abiertas en todo el país, Latinoamérica, estados unidos, para realizar sus pagos y adquirir sus mercancías.
Horario extenso toda la semana.
Alianza estratégica con su empresa hermana banco azteca.
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