Caso fullhouse gestion de personas
Enviado por Maritza Espinola Rodriguez • 27 de Noviembre de 2023 • Informes • 1.959 Palabras (8 Páginas) • 23 Visitas
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FULL HOUSE
Ejemplo de subtítulo
Índice
2 Introducción 3
3 Desarrollo 4
3.1 Respecto al problema de la empresa FullHouse, ¿se pudo haber evitado con anticipación? ¿de qué manera? Ejemplifica con 3 medidas concretas. 6
3.2 El problema de comunicación de la empresa ¿impide que pueda desempeñar sus funciones correctamente? ¿por qué? Utiliza al menos 1 cita bibliográfica en formato APA para apoyar tu respuesta. 7
3.3 Respecto a la escasa claridad en las funciones que realizan los trabajadores, ¿debiese existir un perfil de cargo definido o el problema se podría encontrar en la selección de personal? Utiliza al menos 1 cita bibliográfica en formato APA para apoyar tu respuesta. 7
3.4 Según el estilo de liderazgo que tiene la organización actualmente ¿Se podría ver afectada la comunicación y el clima organizacional? Utiliza al menos 1 cita bibliográfica en formato APA para apoyar tu respuesta. 8
3.5 ¿Amerita la solicitud de los trabajadores de realizar una evaluación de desempeño? ¿Por qué? Utiliza al menos 1 cita bibliográfica en formato APA para apoyar tu respuesta. 8
4 Conclusión 9
5 Bibliografía 9
Introducción
A continuación, a través de la exposición de un caso práctico, se resolverán preguntas relacionadas a la gestión de personas, la importancia de la comunicación y el liderazgo.
Desarrollo
Caso Practico
Origen de la empresa
El Señor Antonio Oldman tiene una empresa llamada FullHouse, se dedica a la venta de Camisas y Pantalones, contando con una amplia variedad de clientes, tanto empresas como particulares.
¿Cuál fue la inversión?
Importó una máquina tecnológica que permite realizar mejores bordados y costuras, además de trabajar con tipos de tela que son especiales.
Durante el desarrollo de su empresa, Don Antonio pasó por diversas situaciones y, a pesar de ello, tuvo la perseverancia de seguir adelante. En ese momento, ascendió a Don Emmanuel, quien hasta ese momento se desempeñaba como Costurero, sin embargo, se preocupó de invertir en su capacitación para una mejor operativa de su nueva maquinaria.
¿Quiénes componen la empresa?
La empresa de Don Antonio consta de 15 trabajadores, la mayoría de ellos de nivel operativo, tales como: auxiliares de aseo, costureros, etc. Cuando Don Emmanuel fue promovido al cargo de Operador Especialista las instrucciones fueron claras por parte de Don Antonio y era trabajar en conjunto para hacer crecer el negocio y poder satisfacer la alta demanda de clientes que existía en esos momentos.
La demanda
Ocurre que, efectivamente, aumentó dicha demanda y Don Emmanuel no fue capaz de cumplir todos los pedidos, así que solicitó un equipo de 2 operarios y un practicante, a fin de poder capacitarlos y mejorar la producción que se había establecido. Don Antonio accedió y en un mes ejecutó lo solicitado.
¿Cuáles son las barreras que enfrenta la empresa?
Algunos obstáculos comenzaron a aparecer y es que a pesar de que se lograba cumplir con lo solicitado por el cliente, los operarios y él prácticamente no tenían claridad sobre el trabajo que debían realizar, dado que en ocasiones limpiaban el lugar de trabajo, ayudaban a Don Emmanuel en operar la maquinaria, etc.
Las fallas
- Falta de claridad en las funciones.
- Confusión en los roles.
- Falta de dominio disciplinar para hacer el trabajo.
Don Emmanuel, en primer lugar, en su agenda, escribió las funciones generales que debía realizar cada uno y lo informó, sin embargo, estableció funciones que habían sido pactadas verbalmente. De esta manera, los operarios existentes dieron aviso que se cambiaban de empresa a otra con mejores ofrecimientos, lo que afectaba la rotación y, por tanto, la productividad.
Los nuevos integrantes y las nuevas exigencias
Una vez que se estableció el equipo de trabajo, los nuevos integrantes comenzaron a exigir mejoras en sus condiciones, específicamente se les pagara una bonificación o porcentaje por el trabajo realizado. Ante ello, Don Emmanuel conversó con Don Antonio, quien entregó una respuesta negativa rotunda.
Al paso del tiempo, Don Antonio, comenzó a cambiar la forma en que gestionaba su empresa, pasó de ser una jefatura cercana a una distante, de hecho, no bajaba a producción, más bien revisaba las cámaras de seguridad y actuaba solo ante situaciones fortuitas donde se requería intervención específica.
Al paso del tiempo, comenzó a verse afectado el clima organizacional, demostrándose en situaciones cotidianas, tales como problemas en el producto final hacia el cliente, la atención directa hacia el cliente, demoras en la entrega de los productos, etc.
Don Antonio, viendo cómo iba perdiendo gradualmente algunos clientes, se realizaba las siguientes preguntas:
¿Qué está ocurriendo?
¿Por qué se ve afectada la producción si realizo mis pagos de remuneraciones tal como lo indica la ley?
¿Qué puedo hacer?
¿Dónde está el compromiso del trabajador?
Respecto al problema de la empresa FullHouse, ¿se pudo haber evitado con anticipación? ¿de qué manera? Ejemplifica con 3 medidas concretas.
Todos los problemas se pudieron haber evitado si se llevará un buen control y estructura de la empresa.
Al querer que la empresa crezca significa que la producción debe aumentar, por ende, se asume que llegará un punto en donde los 15 trabajadores no podrán concluir correctamente con los pedidos por diferentes motivos.
La primera medida que el Señor Antonio Oldman debe tomar es definir la estructura de la empresa. Esto le permitirá tener una comunicación más efectiva entre los trabajadores, además de ayudarlos a identificar su puesto y rol dentro de la organización, y por supuesto a conocer el lugar en donde trabajan y quienes lo componen. Esto permite un sentido de pertenencia.
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