Comportamiento Organizacional . EXAMEN FINAL

EXAMEN FINAL[pic 1]

Curso: Comportamiento Organizacional Nombre y Apellido: Rubén Pérez Ayala

Fecha: 30-05-2020        Duración del examen: 2:30pm-4:00PM

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Alumnos se sugiere leer bien las preguntas antes de poder responderlas:

Preguntas

1. Menciona a una persona que consideras líder (político, comunicador, deportista, etc.) y a continuación define: (5ptos)

Presidente del Perú Martín Vizcarra Cornejo

• ¿Por qué lo consideras líder y cuáles son sus características principales? Sustentar teóricamente

Considero que está manejando bien al país, tiene las características de un líder y lo que implica tomar decisiones todos los días, más aun con la situación actual.

Es considerado como el segundo mejor presidente de Latinoamérica según las encuestas realizadas.

Así mismo tiene empatía, más del 70% de la población del Perú lo respalda, según las encuestas realizadas.

• Identifica que estilo de liderazgo ejerce, mencionar sus comportamientos que describan ese estilo.

Ejerce un Liderazgo Democrático, respeta las normas.

Consulta acciones porque a pesar del estado de emergencia por la situación actual, convoca a reuniones con otras fuerzas políticas y organizaciones para la toma de decisiones.

        Estimula el trabajo en equipo, en cada mensaje sale con sus ministros y deja que ellos también intervengan en la toma de decisiones.

        Alienta la participación de la población, con el cumplimiento de las medidas y su apoyo constante.

1.         Imagínate que tienes la oportunidad de proponer e implementar 03 buenas prácticas laborales para fomentar la motivación y buen clima laboral en la empresa Ferrari SA, ¿cuáles serían? (5 ptos)

        Respuesta:

Crear lazos entre la empresa y los trabajadores, que sus familias se sientan parte de la empresa. Se podría implementar:

• La fiesta de navidad para los hijos de los trabajadores.

• Entrega de vales y/o becas de estudio a los hijos de los trabajadores que obtengan los primeros puestos en sus colegios y los premios sean entregados por los representantes de la empresa y la familia del trabajador.

        Brindar oportunidades de mejora para los trabajadores, para que realicen un trabajo de calidad.

• Convenio estudiantil a los trabajadores, la empresa asume el costo del pago a la institución educativa, bajo condición que no puede retirarse de la empresa por un periodo de 02 años.

• Promover la línea de carrera, en función a la experiencia y sus nuevos estudios realizados, bajo ese mismo concepto debería respetarse la banda salarial en la empresa.

• Implementar la movilidad al personal con rutas de acceso, para que sea más accesible el ingreso y salida, el costo lo asume la empresa.

• Subsidiar el costo de la alimentación, de presentar un concesionario en el comedor podría costarle el 50% al trabajador y el otro 50% lo asume la empresa, asimismo seria descontado en planilla a fin de mes.

1. A continuación resuelve el siguiente caso. (10 ptos)

Usted está atendiendo a un cliente, el cual refiere presentar una dificultad con el pedido recibido. La situación se centra en que los productos solicitados no corresponden a los entregados.

Usted como representante de la empresa indica el proceso de devolución… Ante esta situación el cliente:

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