Examen Comportamiento Organizacional

Para un trabajador es más importante la calidad de su puesto de trabajo y el apoyo del ambiente laboral, más que tener un buen salario.

Funciones de administración:

1. Planeación: definición de metas
2. Organización: determinar las tareas a realizar
3. Dirigir: motivar, resolver conflictos.
4. Controlar: supervisar desempeño de la organización

Existen 3 habilidades administrativas esenciales:

• Técnicas: capacidad de aplicar conocimientos o experiencia.
• Humanas: capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas.
• Conceptuales: facultad mental para analizar y diagnosticas situaciones complicadas.

Comportamiento Organizacional: Campo de estudio que investiga como se comportan los individuos dentro de una organización, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas empresas.

Elementos dependientes:

→Productividad: Medida de desempeño que abarca eficacia y eficiencia. La primera es el logro de las metas y la segunda es la proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos.

→Rotación: Puede ser positiva cuando se va gente que no beneficiaba a la empresa y llegue otro más capaz o motivado. O negativa, ya que si la tasa de rotación es elevada aumentan los costos de reclutamiento, selección y capacitación.

→Ciudadanía organizacional: Comportamiento libre que no es parte de los requisitos formales del empleado pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organización. (que los trabajadores tengan un desempeño que supere lo que se espera).

→Satisfacción laboral: Actitud general del individuo hacia su puesto.

El CO se enfoca en como mejorar la productividad, reducir el ausentismo y la rotación, y aumentar la ciudadanía y la satisfacción de los empleados.

Habilidad: Capacidad de un individuo para realizar las diversas tareas de su trabajo.

Hay intelectuales (capacidad de realizar actv mentales: cognitiva, social, cultural, emocional) y físicas (capacidad de realizar tareas que exigen fuerza, destreza y características semejantes).

Actitud: forma de motivación social que predispone la acción de un individuo hacia determinados objetivos o metas. Es como un filtro a través del cual percibimos la realidad, valora y juzga la información.  Están los personales que se relacionan únicamente con el individuo y los sociales que tienen que ver con las personas.

Actitudes del CO

• Compromiso con el trabajo
• Satisfacción laboral
• Compromiso organizacional
• Involucramiento con el trabajo(activa participación)

Como expresar la insatisfacción laboral:

• Salida: Abandonar la organización
• La voz: Intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.
• Lealtad: Espera pasiva hasta que las condiciones mejoren
• Negligencia: permitir que las condiciones empeoren

Efectos de la satisfacción laboral en el desempeño

1. Productividad: trabajador satisfecho es productivo y así viceversa.
2. Ausentismo: trabajador satisfecho evita ausentarse innecesariamente.
3. Rotación: trabajador satisfecho es menos propenso a renunciar al trabajo.

La personalidad es un patrón de conducta a través de la cual un individuo reacciona y se relaciona con los demás. Incluye sentimientos, pensamientos y conducta. Está conformado por el temperamento y  el carácter.

Los determinantes de la personalidad son la herencia (composición biológica), el ambiente (vivencias, cultura) y la situación (ej entrevista de trabajo).

Modelo de los 5 grandes: Pretende describir la personalidad, examinando su estructura a partir de cinco rasgos (dimensiones de la personalidad).

La personalidad del individuo vendría siendo una mezcla de lo siguiente:

1. Extraversión: Implica la energía, le gusta la atención y compañía de otros. Son sociables y positivos.

1. Conformidad: cooperativas, personas confiadas, con tendencia a ser compasivas.

1. Conciencia: Escrupulosidad, responsable, confiable, planificado.

1. Neuroticismo: Emociones negativas; ansiedad, ira, depresión, inseguridad.

1. Apertura a la existencia: Imaginativas, curiosas, emocionales, creativas.

Temperamento: Parte biológica del carácter, se hereda, por lo mismo es la parte que no cambia en la personalidad. No hay temperamento bueno o malo.

Carácter: Es el mismo temperamento pero guiado por la inteligencia y la voluntad, por lo tanto se adquiere y se forma, puede ser modificado por medio del trabajo personal.

• Emotividad: ponerle sentimientos a las cosas que uno hace.

• Actividad: alguien proactiva, que no se queda en las palabras o en la iniciativa

• Resonancia: efecto fugaz o duradero de una impresión. Existe primaria(vive apasionadamente el presente)  y secundaria( vive en el pasado).

Atributos de la personalidad que influye en el comportamiento:

-locus de control: creer que uno es amo de su destino.

-interno: creer que podemos controlar lo que nos sucede.

-externo: creer que lo que nos sucede está controlado por fuerzas externas como la suerte y la oportunidad.

Supervisión personal: capacidad de adaptarse a cambios.

Disposición de correr riesgos: toman decisiones rápidas, usan menos información para tomar decisiones, funcionan en organizaciones más pequeñas.

Tipos de personalidad:

Tipo A: necesidad de logro, llevados a sus ideas, impacientes, hostiles, necesitan hacer mucho en poco tiempo, extremadamente competitivos.

Tipo B: fáciles de llegar, pacientes, relajados, se abren paso hacia la cima de la organización y suelen convertirse en directivos.

Aprendizaje: Cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como resultado de la experiencia.

La teoría del aprendizaje social afirma que las personas aprenden por observación y experiencia directa.

→procesos de atención

→procesos de retención

→procesos de reproducción motriz

→procesos de reforzamiento.

El aprendizaje puede adquirirse de diferentes maneras y depende plenamente de la persona en la forma en que se adquiere. Hay algunas que lo hacen a través de la memorización y repetición constante del tema, y a otros les resulta más fácil utilizar ejemplos y casos para que así se le queden más retenida la información y puedan asociarlo con algo específico.

Sistema de valores: jerarquía basada en la escala de valores de un individuo en función de su intensidad.

Valores terminales: metas que uno quiere conseguir a lo largo de su vida.

Valores instrumentales: medios para conseguir los valores terminales.

Evasión de la incertidumbre: Grado en que las personas prefieran las situaciones estructuradas antes que las no estructuradas.

Afectos: gama extensa de sentimientos que experimenta la gente (estados de ánimos y emociones)

Estados de ánimos: Sentimientos menos intensos que las emociones y que carecen de estímulos contextuales.

Emociones: sentimientos intensos que se dirigen a algo o alguien.

Trabajo emocional: situación en la que un empleado expresa emociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas.

Emociones manifiestas: emociones que se requieren en la organización y que se consideran apropiadas en el puesto, son aprendidas.

Principales emociones: ira, sorpresa, felicidad, tristeza, miedo, disgusto.

Inteligencia emocional: conjunto de capacidades, habilidades y competencias que no son cognitivas y que influyen en la capacidad de una persona de enfrentar exigencias y presiones de su entorno.

El Efecto Halo es un fenómeno psicológico que nos lleva a juzgar a personas, organizaciones, marcas o  productos de acuerdo a las sensaciones que nos produce una de sus características. Es decir,  se hace una impresión general de algo  juzgando por una característica.

La creatividad es la capacidad de concebir ideas nuevas y útiles.

Los elementos que determinan la creatividad por parte de un individuo es la imaginación ya que se necesita tener mucha de esta para desarrollar ideas nuevas y atractivas. Por parte de la organización, se va a requerir que sea abierta en cuanto a opiniones, es decir, que los trabajadores puedan opinar en diferentes ámbitos, para que así puedan desarrollar su lado creativo y puedan implementar sus ideas.

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