Comportamiento Organizacional. Funciones de la gerencia Según Fayol

Que es el comportamiento organizacional  Capitulo 1

Gerente:

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Organización

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Funciones de la gerencia

Según Fayol:

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Planear

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Organizar

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Dirigir

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Controlar

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Rol de la gerencia: (Henry Mintzberg)

Roles interpersonales

• Rol de representante
• Rol de líder
• Rol de enlace

Roles interpersonales Se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de índole protocolaria y simbólica. Por ejemplo, cuando el presidente de una universidad entrega diplomas en la graduación, o el supervisor de una fábrica hace un recorrido por la planta con un grupo de estudiantes de preparatoria, él o ella están actuando en su rol de representante.

Todos los gerentes también desempeñan un rol de líder, el cual implica contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados. El tercer rol del grupo interpersonal es el de enlace, es decir, quien establece contacto con otros individuos que brindan información al gerente.

El tercer rol del grupo interpersonal es el de enlace, es decir, quien establece contacto con otros individuos que brindan información al gerente

 Rol informativo:

• Rol de vigilante
• Rol de divulgador
• Rol de vocero

Todos los gerentes, hasta cierto punto, recaban información de organizaciones e instituciones externas, por lo general, revisando los medios de comunicación masiva (incluyendo Internet) y hablando con otras personas sobre cambios en los gustos de la audiencia, lo que quizá planean los competidores y otras cuestiones parecidas. Mintzberg llamó a esto el rol de vigilante.

Los gerentes también actúan como canal que transmite información a los miembros de la organización. Este es el rol del divulgador. Asimismo, desempeñan el rol de vocero cuando representan a la organización ante colaboradores externos.

Roles de toma de decisiones

En el rol de emprendedor, los gerentes inician y supervisan proyectos nuevos que mejorarán el desempeño de su organización.

Como encargados de atender conflictos, toman acciones correctivas en respuesta a problemas imprevistos.

 Como asignadores de recursos, son responsables de asignar recursos humanos, físicos y monetarios.

Los gerentes juegan el rol de negociador, en el que analizan temas y negocian con otras unidades con la finalidad de lograr ventajas para su propia unidad.

Habilidades gerenciales

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Actividades de una gerencia eficaz versus una gerencia exitosa(Fred luthans y amigos)

Hicieron la siguiente pregunta: ¿los gerentes que ascienden más rápido en una organización hacen las mismas actividades, y con el mismo empeño, que aquellos que realizan el mejor trabajo? Tal vez usted piense que sí y, sin embargo, no es lo que siempre ocurre.

Luthans y sus colegas estudiaron a más de 450 gerentes y descubrieron que estos efectuaban cuatro actividades básicas:

 1. Administración tradicional. Tomar decisiones, planear y controlar.

 2. Comunicación. Intercambiar información rutinaria y procesar documentos.

 3. Administración de recursos humanos. Motivar, disciplinar, manejar conflictos, asignar personal y capacitar.

 4. Formación de redes. Socializar, mostrar diplomacia e interactuar con colaboradores externos.

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Esto muestra a que dedican mas tiempo.

Entre los gerentes eficaces (definido en términos de la cantidad y calidad de su desempeño, así como de la satisfacción y el compromiso de sus empleados), la comunicación tuvo el mayor peso en la contribución

Los gerentes exitosos dan un énfasis casi opuesto a la administración tradicional, comunicación, administración de recursos humanos y formación de redes, en comparación con los gerentes eficaces

Tal descubrimiento desafía el supuesto histórico de que los ascensos se basan en el desempeño, e ilustra la importancia de las habilidades diplomáticas y la formación de redes con el propósito de crecer en las organizaciones.

Comportamiento Organizacional

Es un campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.

se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo su comportamiento afecta el desempeño de esta. Estudia el ámbito de trabajo como los puestos de trabajo, el ausentismo, la rotación de personal, la productividad, el desempeño humano y la administración

Disciplinas que intervienen

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La psicología busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros animales.

Psicología social Considerada en general como una rama de la psicología, la psicología social combina conceptos tanto de la psicología como de la sociología, para enfocarse en la influencia que los individuos tienen entre sí mismos. Una área primordial sobre la que los psicólogos sociales centran sus investigaciones es el cambio, cómo implementarlo y reducir los obstáculos para su aceptación. Además, los psicólogos sociales hacen aportes significativos a la medición, la comprensión y el cambio de las actitudes; en la identificación de patrones de comunicación y en la construcción de la confianza. Por último, los psicólogos sociales han efectuado contribuciones trascendentales al estudio del comportamiento grupal, el poder y el conflicto.

En tanto que la psicología se centra en el individuo, la sociología estudia a las personas en relación con su ambiente social o su cultura. Los sociólogos han contribuido al CO mediante el estudio del comportamiento grupal en las organizaciones, sobre todo en aquellas que son formales y complejas.

La antropología es el estudio de las sociedades con la finalidad de aprender sobre los seres humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos acerca de las culturas y los ambientes ha ayudado a entender las diferencias en los valores, las actitudes y los comportamientos fundamentales entre personas de distintos países, y dentro de organizaciones diferentes

PERSONALIDAD Y VALORES Capitulo 5

¿Qué es personalidad?

Cuando los psicólogos hablan de personalidad, se refieren a un concepto dinámico que describe el crecimiento y el desarrollo de todo el sistema psicológico de un ser humano.

Gordon Señaló que la personalidad era “la organización dinámica, dentro del individuo, de aquellos sistemas psicofísicos que determinan sus ajustes únicos al entorno”

Definición importante: la personalidad es la suma de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa con ellos.

Medición de personalidad

La razón más importante por la que los gerentes necesitan conocer la forma de medir la personalidad es que las investigaciones han descubierto que las pruebas de personalidad son útiles para tomar decisiones de contratación, así como para pronosticar quién es el mejor para ocupar cierto puesto de trabajo.

El medio más común para medir la personalidad son los cuestionarios de autorreporte, en los cuales los sujetos se autoevalúan en una serie de reactivos como: “Me preocupo mucho por el futuro”. Aunque los cuestionarios de autorreporte funcionan bien si están construidos de manera adecuada, una de sus debilidades es que quien los responde puede mentir o tratar de impresionar al gerente, con la finalidad de dar una buena impresión.

Los cuestionarios calificados por un observador dan una evaluación independiente de la personalidad. En este caso, un compañero de trabajo u otro observador hace la evaluación

Determinación de personalidad

La personalidad es determinada por el ambiente y la herencia, pero se cree que  es mas por la herencia que por otros factores.

Herencia

El enfoque de la herencia plantea que la explicación definitiva de la personalidad de un individuo es la estructura molecular de los genes, que se localiza en los cromosomas

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