Comprtamiento Organizacional

1. Análisis Capitulo

Analice y solucione el caso de apoyo del capítulo 1 (Cultura organizacional) que se encuentra en las páginas 5, 8, 11, 16 y 18 del texto guía.

Capitulo pág. 5:

Federico rodríguez es consultor organizacional que trabaja para grandes empresas de ramos muy diversos. A fin de conseguir nuevos contratos de presentación de servicios, Federico se reúne con ejecutivos de las empresas. Para poder “vender su mercancía”, Federico debe conocer a fondo la vida de cada organización, sus problemas y posibles soluciones a estos. Una vez firmado contrato, el trabajo inicial de federico consiste en hacer un diagnóstico de los problemas que afronta la empresa cliente. Para ello, obtiene información por medio de entrevistas con sus ejecutivos y trabajadores, y verifica los reportes internos. A medida que analiza la información, toma notas y elabora registros con el objeto de elaborar un cuadro general de referencias sobre los problemas y sus causas. A continuación, se reúne con grupos internos para debatir, repasar y confirmas sus conclusiones. Cuando se siente seguro que su diagnóstico está listo, federico empieza a plantear las intervenciones necesarias para eliminar o reducir los problemas que afligen a la empresa. En esta etapa, se vuelve a reunir con los directivos de la urbanización para presentar su diagnóstico y el plan de acción para resolver el problema de la empresa, así como para tener su visto bueno y dar seguimiento a los trabajos. Para llevar a cabo todas esas acciones preliminares de consultoría, federico necesita reunir muchos conocimientos sobre el comportamiento de la organización en su opinión, ¿cuáles serían esos conocimientos?

R/: Federico necesita reunir muchos conocimientos de la organización en su opinión ¿cuales serian esos conocimientos?

o Conocer el comportamiento de la organización tanto internamente como externo

o Conocer a fondo el capital humano que las hace funcionar

o Conocer el diseño estructural

o Tener presente el comportamiento organizacional entre los grupos que laboran en la empresa es decir sus actitudes, percepción, aprendizaje y motivación.

Capitulo pág. 8:

Después de presentar un diagnostico y su plan de acción a la dirección de la empresa cliente, Federico Rodríguez tenia todos los elementos que necesitaba para proseguir con su trabajo.el siguiente paso era realizar una serie de intervenciones en la organización para enfrentar el problema que había diagnosticado. Sin embargo, Federico es consultor, no ejecutor. El papel del consultor organizacional consiste en preparar las mentes y los corazones para fomular planes de cambios y aplicarlos el trabajo de la consultoría organizacional casi siempre consiste en producir cambios no en mantener situaciones problemáticas que con frecuencia se presentan en las empresas y otras organizaciones Federico es un agente de cambio y ello implica lidiar tanto con los aspectos superficiales y visibles de co como con aquellos que son profundos e invisibles ¿Cómo puede hacerlo?

R/:Enfocándose en las contingencias y así se procura identificar situaciones a nivel organizacional para poder manejarlas. Debe utilizar el enfoque de situaciones ya que no hay manera de manejar las personas y la organización todo depende de las circunstancias.

PAG 11 CASO DE APOYO:

Como consultor organizacional, Federico rodríguez debe trabajar en tres niveles: organizacional, grupal e individual las soluciones a los problemas de la organización pasan por los tres niveles y todo debe resolverse en forma simultánea. Federico debe manejar aspectos sistemáticos como la comunicación el liderazgo la toma de decisiones los conflictos y la negociación el poder y la política y sobre todo el cambio organizacional. También debe trabajar con grupos y equipos para crear dinámicas grupales e intergrupales y para incentivar y atribuir facultades de decisión no puede olvidar las diferencias individuales y de personalidad la percepción y la atribución de las personas la motivación y la satisfacción en el trabajo lograr esta visión global y holística del CO es la principal preocupación de Federico. En su opinión, ¿Cuál nivel es el más importante? ¿Por qué?

R/: El nivel más importante son las variables a nivel individual ya que son el pilar de una empresa, si una persona tiene una buena actitud esto influirá inmediatamente en el comportamiento organizacional. Por eso los más importante son las características que posee una persona al momento de ingresar a una organización entre estas esta: la personalidad, el grado de estudio las competencias los valores y las actitudes.

Capitulo pag. 18:

EL mundo no está quieto las organizaciones tampoco son estáticas. Cada contrato de prestación de servicios de consultoría con nuevos clientes es como abordar un tren de alta velocidad. Federico rodríguez sabe que está tratando con organizaciones que son entidades dinámicas, que se mueven incesantemente y que para entrar en la carrera debe correr a la misma velocidad que ellas. Federico tampoco puede olvidar que el mundo de los negocios gira cada vez más rápido. Manejar situaciones y entidades que están en movimiento incesante y cambio creciente es una de las habilidades que debe desarrollar para tener éxito ¿Qué le sugeriría usted a federico?

R/: que empezara hacer un estudio a fondo del comportamiento organizacional y manejar los asuntos que se presenten en la organización para que así todo se de una manera eficaz ya que este conocimiento lo llevara a manejar los problemas de una manera correcta y ayudar a los grupos y a las personas a alcanzar sus objetivos. También con este conocimiento previo sabrá como administrar eh invertir en organizaciones o simplemente interactuar con ellas.

PAG 16 CASO DE APOYO

En el fondo las organizaciones tienen que presentar resultados globales y holísticos que demuestren su salud el consultor organizacional Federico rodríguez sabía que tenía que influir en forma positiva en los resultados de la organización para agregar valor a sus empresas clientes, el aumento de la productividad la reducción del absentismo y la rotación, la mejoría de la satisfacción con el trabajo y la creación de conciencia sobre la ciudadanía de la organización son resultados globales que Federico siempre tiene en mente cuando desarrolla su actividad profesional. ¿Cómo se pueden medir estos resultados?

R/:´se pueden medir llevando un debido control de aspectos que caracteriza a cada empleado y así concientizar al grupo que no todos son iguales que hay distintos aspectos como lo es la diversidad y el multiculturalismo la polivalencia el cambio y el desarrollo. También hay que tener una elevada calidad para que que la organización tenga clientes fijos es bueno recordar que una organización tiene que adelantarse a las necesidades del clientes antes de que este las requiera.

Reducir el tamaño de la empresa también ayuda a la prosperidad de la misma y las alianzas con otras organizaciones

2. ¿Qué fines persigue el comportamiento organizacional? Explique sus principales características.

El comportamiento organizacional estudia las personas que conforman una organización y como suelen comportarse o adaptarse a un grupo lo más relevante en el CO es la disciplina y el liderazgo que debe tener el administrador o persona a cargo para saber manejar diferentes situaciones que se suelen presentar a nivel interno de cómo conflictos entre individuos y grupos en este punto es donde se debe llevar al orden y así tener establecido el éxito de la organización

CARACTERISTICAS:

El CO es una disciplina científica aplicada: Ayuda a las personas y a las organizaciones a tener mayores niveles de desempeño busca que las personas se sientan satisfechas con su empleo

El CO se enfoca en las contingencias: Procura identificar situaciones que se presentan en la organización y así lograr manejarlas

El CO utiliza métodos científicos: Se formula los comportamientos de las organizaciones y se comprueban empíricamente

El CO sirve para administrar a las personas en las organizaciones: Ya que las organizaciones son entidades vivas conformadas por personas el objetivo de co es ayudar a que estas dos se lleven mejor

El CO lo conforman varias ciencias como lo son: Las ciencias políticas, la antropología la psicología social, sociología.

3. Explique las Variables Organizacionales.

Cuando hablamos de variables del comportamiento organizacional se deben tener en cuenta las variables dependientes e independientes.

Las variables dependientes como son:

Productividad: la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia y ser eficiente, debe considerar al Ausentismo ya que este debe mantener bajo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, y evidentemente no se cumplirán las metas si el personal no está, debe haber Satisfacción porque debe existir una recompensa por la cantidad de trabajo que se realiza para que haya una motivación.

Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las personas son:

Variables del nivel individual: que son todas aquellas que posee una persona y que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la empresa.

Variables a nivel de grupo: el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras es muy distinto. Por lo que esto representa un factor de estudio para las organizaciones.

Variable a Nivel de Sistemas de Organización: Los individuos y los grupos conformarán la organización, en consecuencia los procesos de trabajo, las políticas y las prácticas que realice la organización tendrán un impacto que debe analizarse.

Después de tener claro cuáles son las variables que afectan el Comportamiento Organizacional, podemos decir que el Comportamiento Organizacional ayuda al gerente en los siguientes aspectos:

Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a través del conocimiento cultural del individuo lo que permitirá conocer cómo ajustar las políticas de la empresa.

• Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios positivos en la organización.

• Servir de guía en la creación de un clima de trabajo saludable donde la ética y la moral vayan de la mano.

• Ofrecer conocimientos específicos para mejorar las habilidades interpersonales.

4. Análisis de nuevos desafíos comportamiento Organizacional “REDCELUCAFE”.

Puede haber obstáculos en el desarrollo de las actividades de una organización cuando en ella no se aplican adecuadamente las técnicas necesarias para su desarrollo. En muchos casos la organización como colectivo carece de capacidades o conocimientos referidos a aquellos procesos que promueven o sustentan el desarrollo de la organización y le permitan enfrentar con ventajas comparativas los imprevistos del mercado o de otros ámbitos de la sociedad en la que operan. Precisamente, el propósito de esta investigación fue de explorar estos procesos que sustentan el Clima Organizacional, con el fin de definir un modelo que permita focalizar los esfuerzos de investigación, diagnóstico e intervención en relación con este campo. Un modelo útil para tal propósito deberá identificar categorías o variables cuya operación sea determinante para que ocurra el desarrollo de la organización; estas categorías o variables deben estar referidas a procesos que de no ocurrir podría limitar o dañar dicho desarrollo.

Estos procesos constituyen ingredientes esenciales de la inteligencia organizacional, el cual le permitió a la organización expandir sus potenciales y afrontar las perturbaciones en su entorno con ventajas estratégicas. El objetivo de este trabajo de grado fue, por lo tanto, proporcionar a los ejecutivos y administradores de la empresa un marco conceptual y técnico orientador para identificar necesidades y oportunidades de desarrollo, así como para focalizar esfuerzos de intervención en procesos organizacionales que son esenciales para el éxito de la empresa.

En la empresa RED CELUCAFE, se presentó de manera reiterada una inestabilidad en la permanencia del personal dentro de la misma. Así mismo, existieron variables que afectaron al personal; entre las cuales se pueden mencionar: los diferentes estilos de liderazgo, la motivación, la comunicación y los cambios organizacionales, entre otros; todos estos aspectos produjeron cierto descontento que lógicamente repercuto en el ambiente de trabajo, el cual genero climas de trabajos tensos y autocráticos que mermaron la eficiencia del personal en el desarrollo de las actividades.

Considerando el planteamiento anterior, surgió la necesidad de analizar las diversas variables que influyeron en el clima organizacional de la Administración de la empresa RED CELUCAFE con la finalidad de elevar los niveles de productividad y excelencia, que permitieron propiciar ambientes de trabajo motivantes y a su vez permitieron al personal desarrollar un trabajo en equipo que repercuta en la eficiencia de la empresa.

En función a lo anteriormente señalado, las variables que fueron sometidas a objeto de estudio fueron: el liderazgo, la motivación, el estrés laboral y los cambios organizacionales, las mismas permitieron responder las siguientes interrogan

Caso Datazul.

Datazul es una corporación en Brasil que mediante un proceso de división por departamentos empieza a crear empresas independientes pero a la vez ligadas entre ellas, pero cada una con la capacidad sostenerse a sí misma, para esto vincularon clientes y proveedores para facilitar su proceso, Se convierte en un pequeño núcleo compuesto por 40 personas que administrara una red de negocios, esta red está compuesta por 2000 personas entre esos el comité estratégico que son algunos de sus clientes, también su comité de franquicias que reúnen a sus empleados con la alta gerencia de la empresa. Datazul es el modelo ideal de la compañía del futuro, ya que incluye valores corporativos, estructuras flexibles, líderes que generan cambios, clientes y proveedores como asociados, trabajar en temas como la anulación de costos fijos fue una idea ganadora que les permite un desarrollo constante no solo organizacionalmente si no también innovador.

5. Diagnostico “virus de la actitud Flamingo”

Podemos empezar por decir que debido a la falta de estructura organizacional que aún tiene la empresa y teniendo en cuenta que se encuentra en un proceso de expansión con el cual se espera que este aspecto tan importante tenga un cambio que los empleados podamos ver a corto y mediano plazo, con lo anterior y después de analizar el video nos damos cuenta que en la empresa podemos encontrar todos los perfiles, una causa podría ser un mal proceso de selección, pero la otra debe ser una falta de organización y capacitación con el personal, puesto aunque a veces esto proviene del ser también hace parte del saber y si para el empleado no es clara la estructura para la cual trabaja puede dar pie a malas actitudes.

*El alterado

*El ese no es mi trabajo

*El esparcidor de rumores

*El no comprometido

*Responsabilizarse de su propia actitud

*Enfocarse en su conducta

*Reconocer las causas ocultas

*Modelar un buen comportamiento

...