Concepto Motivacion

Concepte: tot el que impulsa a una persona a actuar, o a desitjar actuar d'una determinada forma. Aplicat a 

Treballadors: voluntat de fer un gran esforç per aconseguir les metes de l'organització, condicionat per la capacitat de l'esforç per satisfer alguna necessitat personal.

Empresa: habilitat per aconseguir que els treballadors desitgin fer les tasques programades i que les facin bé.

Principis de la motivació

- Ningú està disposat a fer res que s'oposi als seus interessos.

- Una persona acut a una organització per satisfer les seves necessitats de la manera més completa possible.

- Els objectius de l'empresa han de ser els dels treballadors a mesura que sigui possible.

Procés de la motivació

1.2 Teories de la motivació

Intenten explicar els principals incentius que mouen les persones a actuar d'una manera determinada.

- Teoria de la jerarquia de les necessitats de Maslow: les necessitats fisiològiques i psicològiques responen a una jerarquia. Tendeixen a satisfer unes abans que les altres.

Fisiològiques  seguretat  afiliació  estima  autorrealització

- Teoria bifactorial de Herzberg: sosté dues necessitats; les higièniques i les motivadores.

- Teoria de les necessitats apreses de McClelland: la persona es mobilitza per quatre impulsos  motivació d'èxit, d'afiliació, de competència i de poder.

- Teoria de Taylor: els diners és l'únic que motiva als treballadors.

- Teoria de Mayo: sentir-se útils, importants e integrats en un grup.

- Teoria de Adams: les persones es senten motivades quan hi ha un equilibri entre l'esforç que realitzen i la recompensa.

- Teoria de McGregor: es basa en dues teories 

Teoria X: al treballador no li agrada treballar ni tenir responsabilitats. Necessiten d'algú que els faci treballar. L'incentiu econòmic és l'únic que motiva a les persones.

Teoria Y: al treballador li agrada treballar i tenir responsabilitats. Implica als treballadors a la presa de decisions, al treball en equip, l'avaluació de resultats, etc., per millorar la motivació laboral. McGregor creia que predominava aquesta actitud.

1.3 Estratègies de les empreses per afavorir la motivació

1. Adequació home - lloc de treball: estratègia aplicada per aprofitar millor els recursos humans i afavorir la màxima satisfacció del treballador.

2. Enriquiment del treball: estratègia aplicada per augmentar l'interès i la satisfacció, incrementant l'autonomia i l'afany d'èxit, promoure el seu desenvolupament individual i utilitzar al màxim els seus recursos potencials.

3. Establiment d'objectius i reforços de comportaments: estratègia aplicada amb la fi de que cada persona sàpiga per què, per a què i com es percep l'esforç realitzat en el seu treball.

4. Participació: estratègia aplicada amb la fi de que les persones percebin la importància del seu treball dins de l'organització i així augmentar la seva autoestima i es potenciï el desenvolupament personal i professional.

5. Avaluació del treball realitzat: estratègia aplicada per a que la informació sistemàtica sobre l'activitat realitzada, les formes de millorar o els sistemes de desenvolupament professional, estimulin a les persones a aconseguir determinats objectius.

6. Planificació de carreres: estratègia aplicada amb la fi de satisfer les necessitats de desenvolupament, tant a nivell personal com professional, tenint en compte les expectatives de futur de les persones i de l'organització.

7. Formació: és un instrument de motivació de guany bidireccional.

1.4 Relació entre Ambient / clima laboral i motivació

Existeix una relació evident entre la motivació laboral i el rendiment i el bon clima laboral.

El procés del la motivació laboral segueix el mateix ordre que qualsevol motivació 

Necessitat  tensió  conducta  N. satisfeta  relaxació; si N. insatisfeta  frustració.

Cada persona té motivacions diferents davant de qualsevol situació.

El clima laboral és el resultat de dos factors:

- Satisfacció laboral: és el benestar que s'experimenta personalment com conseqüència d'una sèrie de factors (seguretat, salari, possibilitat de promoció…).

- Moral laboral: és el seguiment de cohesió i satisfacció que experimenta el grup, en la realització dels seus objectius, mitjançant les normes i pautes de conducta que el propi grup s'ha fixat o les externes que ha acceptat. Components: esperit d'equip, esforç sostingut, entusiasme i resistència al desencant.

2. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES EN L'ÀMBIT DE TREBALL

2.1 Concepte de conflicte

Situació de confrontació entre idees o posicions oposades en què és veuen inmerses diverses persones o grups de persones. També pot donar-se en el pensament d'una sola persona que té que decidir entre dos o més situacions diferents.

Trets bàsics:

- Assumpte o motiu sobre el qual es discuteix. La relació de cada persona respecte a aquest assumpte provoca posicions enfrontades.

- Idees diferents respecte a l'assumpte desitjant solucions diferents.

- El conflicte sorgeix, però normalment les parts procuren resoldre'l mitjançant

...