Consultoria empresarial. Implantación para resolución de problemas

Implantación para resolución de problemas.

A través del tiempo el cambio en la venta de servicios en el ámbito empresarial ha ido cambiando con las nuevas tecnologías y las empresas no pueden darse el lujo de perder flujo de efectivo (clientes) por no estar actualizados y no saber ofrecer su producto. Por eso utilizaremos el marketing como la base para diseñar una propuesta de solución para una empresa en el mejoramiento de sus prácticas empresariales.

Antes de estructurar el plan de marketing es muy importante resolvernos algunas preguntas acerca de nuestra empresa, para lograr tener una visión más clara de hacia dónde queremos dirigir las metas de nuestra organización. Estas preguntas serian: ¿Cuál es el nombre de la compañía?, ¿Cuál es el giro de la empresa?, ¿Qué tipo de servicio ofrecemos?, ¿A quiénes van dirigidos nuestros servicios?,¿Qué servicio proveerá?, ¿Por qué son necesarios nuestros servicios?, ¿Qué posición quiere tener en el mercado?, ¿Qué servicios puede ofrecer en un futuro?, ¿Qué mercados quiere incursionar en el futuro?, ¿Quiénes son sus grupos de interés?, ¿Cuáles son sus metas en términos de rentabilidad y crecimiento? (ejemplos de preguntas, no conllevan respuestas)

Teniendo ya contestadas estas preguntas nos ayuda a saber dirigir nuestro plan estratégico, con ayuda de otras herramientas.

Empezaremos realizando un análisis situacional, siendo realistas en el mercado laboral al que estaremos entrando se debe analizar previamente la zona en la que estas aterrizando tu organización e igualmente tener visualizada la competencia directa e indirecta, además de tener las herramientas que se utilizaran para este análisis, una de las herramientas a utilizar será una matriz FODA, ¿Por qué? Porque nos ayudara a identificar con mayor certeza nuestras fortalezas y oportunidades sobre la competencia y al mismo tiempo nuestras debilidades y amenazas ante las mismas.

A continuación, realizaremos el target (objetivo) que nos ayudara a definir nuestro mercado objetivo, esto lo haremos analizando conociendo sus características demográficas, culturales, campos de acción y otros más que nos ayuden a identificar a nuestros clientes potenciales, que resultaran de suma importancia cuando hablemos del flujo de efectivo en nuestra organización, destacando que es la parte más importante para mantener la organización viva, sin clientes no hay empresa.

Al momento de realizar la elección del target, se sugiere realizar las siguientes preguntas: ¿Qué tipo de cliente es?, ¿A qué sector pertenece? Y explique su proceso, ¿Tamaño?, ¿Propiedad del capital?, ¿Destino de los beneficios?

Al terminar de realizar el análisis de target, realizaremos una lista con los nombres de las empresas que se encuentran dentro de este objetivo, así nos será más fácil identificar a nuestra competencia directa.

Muchas son las razones que podríamos citar, mencionando los motivos por lo que las empresas se acercan a las organizaciones dedicadas a la consultoría, pero lo realmente importante aquí es destacar y verificar si realmente nuestra empresa cuenta con la herramienta necesaria para cumplir con los objetivos y metas de estas organizaciones.

En muchos de los casos, las empresas públicas como algunas privadas, hacen licitaciones públicas en búsqueda de una firma de consultoría empresarial que pueda brindar una propuesta de solución ante su necesidad u objetivo ya identificado. Por ello, una vez determinado el target, se puede investigar acerca de los medios en donde se puede consultar sobre este tipo de licitaciones, que lo que buscan es encontrar la mejor alternativa en cuanto a solución, precio, resultados y beneficios.

Es de suma importancia que la empresa realice una lista de objetivos que tiene el negocio que sean parte de la visión estratégica que tiene, no olvidando que deben ser objetivos realistas, alcanzables, medibles y sobre todo congruentes.

Hay que tomar en cuenta que cuando otra organización busca consultores está buscando los beneficios que un consultor ofrece, sobre todo de mejora para su compañía, por lo que es bueno tener enlistados los beneficios que la organización ofrece y relacionarlos con los target que tenemos, esto nos ayudara a brindar un mejor servicio para nuestros clientes y a la vez que el cliente se sienta seguro, de que su organización está en buenas manos, debemos ser cuidadosos (organizados) con la limpieza del trabajo porque también los buenos comentarios nos recomiendan, un tipo de marketing que en estos tiempos ya no es suficiente si se quiere destacar pero es importante siempre tener clientes que respalden que el trabajo está bien hecho. Enseguida alinear los objetivos y explicarlos de una manera muy general. Describa cada uno de sus servicios y relaciónelos con cada tipo de cliente/empresa en los que puedan requerir ese servicio, tomando en cuenta que un servicio puede aplicar para varias empresas.

Teniendo este material ya podemos realizar una tabla comparativa de los beneficios y las desventajas que tienen nuestros servicios en base a la competencia.

Hay que ser cuidadosos al momento de vender nuestros servicios ya que la primera impresión al contactar con nuestro cliente cuenta mucho, es bueno llevar como carta de presentación los servicios que tenemos para ofrecer a nuestros clientes, y llevando como referencia casos de éxito en los que han participado como empresa consultora, los servicios que proporcionaron y sus líneas de implementación.

La imagen corporativa es un buen momento para conectar con el cliente a primera vista, como dice “de la vista nace el amor”, un buen diseño de imagen dará mucho de qué hablar para que el cliente entre en un ambiente de armonía y quiera quedarse con nosotros. Como tal, la imagen será el resultado de la percepción del cliente interno y externo, que a su vez dependiendo de las características, ideales, creencias e impresiones que proyecte, se identificará con nosotros.

Realice las siguientes preguntas para una mejor conexión: ¿Cómo queremos proyectarnos y ser percibidos por nuestro target?, ¿Qué debemos hacer para lograr la imagen que deseamos?

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