Control de Gestión y presupuestos

Caso práctico Grupal: Domestic Auto Parts

Equipo N.-10

Miembros de equipo:

Diana Vásquez Castillo

Patricia Pulla Alvarado

Guido Jose Holguín Herdoiza

Gabriela Celi Díaz

1. Enuncia las principales líneas estratégicas y los posibles objetivos estratégicos de Domestic Auto Parts para cada una de las 4 perspectivas del Cuadro de Mando Integral. Se deben nombrar mínimo dos, deseable tres, objetivos estratégicos por cada perspectiva, argumentado el porqué de dicha elección.

Perspectiva Financiera – Objetivos Estratégicos

• Aumentar las ventas y la participación en el mercado
• Reducir Costos
• Mejorar la rentabilidad sobre la inversión (ROI)

DAP se encontraba en un sector muy competitivo ocupando el cuarto lugar entre sus competidores. Sin embargo, los constantes cambios tecnológicos que había implementado su competencia directa provocaron que la empresa presente una disminución de sus ventas y una caída en su participación de mercado; por lo que debe establecer un plan para incrementar las ventas que le permita generar mayor liquidez y maximizar su rentabilidad. La empresa para mantener sus márgenes netos y operativos también debe establecer un plan para controlar y evaluar su presupuesto considerando que las acciones que tome no afecten el proceso productivo de ninguna de las áreas de la empresa y le permitan seguir creciendo y que sus operaciones continúen logrando alcanzar el 12% del retorno sobre la inversión y consolidar una tasa de crecimiento más rápida que la de la industria y de esta manera retomar la primera o segunda posición entre los competidores; por lo cual tiene que trabajar arduamente y recuperar el posicionamiento de su marca brindando a los clientes seguridad del producto, calidad e innovación para obtener los resultados financieros que tanto espera.

Perspectiva Cliente –Objetivos Estratégicos

• Mejorar relación con los clientes
• Entregas a tiempo
• Ofrecer nueva línea de productos innovadores

Los clientes esperan que se les entregue los productos en el momento y que cumplan sus expectativas; por lo cual la empresa debe preocuparse por brindarles un servicio ágil y eficiente. De igual manera, desean mantener una relación a largo plazo con el proveedor y sentir que sus requerimientos son importantes para ellos; por lo que DAP debe preocuparse en conocer las necesidades y preferencias de sus clientes estableciendo acuerdos mutuos que sean beneficiosos para ambas partes y que permitan realzar su reputación de eficiencia y organización.

Además, debe considerar que se encuentra en un mercado competitivo en el cual la innovación es un factor fundamental para sobrevivir y debe adaptarse a los nuevos cambios y necesidades de los consumidores para captar su atención y fomentar la lealtad hacia el producto logrando mantenerse en la vanguardia del mercado. Cabe recalcar que esto ayudará a lograr el crecimiento de ingresos; en vista que la empresa estaría introduciendo productos en el mercado con precios y plazos razonables.

Perspectiva Interna – Objetivos Estratégicos

• Optimizar la cadena de suministros
• Implementar una red de distribución de primera línea con los mayoristas y distribuidores.
• Entender las necesidades de los clientes
• Modernizar los activos

La empresa debe tener una visión global y organizada de todo el proceso de producción hasta que el producto final llegue al cliente permitiéndole controlar los costes de manera eficiente y satisfacer las necesidades de clientes y accionistas; por lo que debe enfocarse en los procesos claves como: producción, comercialización, distribución y publicidad que le permitan generar ventajas competitivas en el mercado y sobre todo considerando que al optimizar su cadena de valor puede ahorrar mucho dinero.

De igual manera al hacer uso eficiente de sus activos le ayudaría a reducir el tiempo de producción, realizar una adecuada gestión con respecto al inventario y cumplir con las metas establecidas; con respecto a la distribución debe implementar estrategias que le permitan mejorar este proceso logrando atraer y retener clientes, además del esfuerzo en posicionarse como un innovador con productos nuevos y mejorados.

Aprendizaje y crecimiento – Objetivos Estratégicos

• Motivar y capacitar al personal
• Integrar tecnología de la información
• Incentivar a una cultura de cooperación, compromisos y trabajo en equipo

DAP presenta inconvenientes al no tener un cronograma establecido con los tiempos y actividades que debe desarrollar cada empleado como es el caso de la falta de habilidad de hacer los cambios de productos en el piso de fabricación lo cual está afectando seriamente a la empresa. En vista que se está presentado esta serie de inconvenientes la empresa debe fomentar una cultura de cambio en la que los trabajadores se sientan motivados a aprender y seguir mejorando sus habilidades teniendo en cuenta que son muy talentosos más aun el grupo de I+D que está capacitado para desarrollar nuevas ideas de productos de vanguardia y tecnológicamente sofisticados.

Además, debe enfocar en mejorar sus procesos logísticos mediante el uso de la tecnología con el propósito de conseguir mayor eficiencia en la cadena de suministros.

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

[pic 1]

2. Con los objetivos estratégicos definidos en la pregunta anterior, confeccione en una imagen el mapa estratégico de Domestic Auto Parts. Partiendo de lo detallado en la respuesta a la pregunta 1, se deberá confeccionar un mapa estratégico completo, con la clasificación por perspectivas trabajadas en clase y marcando la relación/vinculación entre los diferentes objetivos.

[pic 2]

3. Identifique y defina el indicador clave para poder medir el logro en la consecución de cada uno de los objetivos señalados, así como la meta propuesta para cada uno de ellos. En base a lo trabajado anteriormente, elegir los indicadores que fueran aplicables a cada objetivo explicando de forma detallada todos los campos del indicador elegido y el porqué de la meta señalada.

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