Cuál es la estrategia de McDonald’s en donde se ajusta bien a la industria y a las condiciones de la competencia?

Buenas Días, Docente y compañeros:

Reciban un cordial saludo, me permito dar respuesta a las preguntas dinamizadoras realizadas por el docente en el presente foro, de la siguiente manera: 

 1. ¿Cuál es la estrategia de McDonald’s en donde se ajusta bien a la industria y a las condiciones de la competencia?

La compañía McDonald’s fundada en el año 1937 por los hermanos McDonald, se ha posicionado como la cadena de restaurantes de comida rápida más grandes a nivel mundial, sus ventas anuales han superado los 100 mil millones de dólares, esto gracias a las estrategias implantadas desde sus inicios, entre estas se destaca el sistema “SPEEDEE” de preparación y cocción de los alimentos y servicio en tiempo récord, para ello los hermanos McDonald estandarizaron los procesos en la cocina, convirtiéndola en una especie de línea de ensamblaje, inspirada en las líneas de producción en cadena y ensamblaje automovilístico de Henry Ford.

Otra de las estrategias puestas en prácticas por la compañía a lo largo de su historia, fue la reducción de costos a través de la eliminación de cubiertos, vajillas, lavavajillas y de personal que se desempeñaban como meseros, introduciendo a su sistema el concepto de SELF-SERVICE.

La implementación de los conceptos SPEEDEE Y SELF-SERVICE a su estrategia de mercado permitió aumentar el volumen de sus ventas y reducir el tiempo de servicio de 30 minutos a 30 segundos, de esta manera nace el concepto FAST FOOD.

Lo anterior sumado a su liderazgo por diferenciación (en el que la compañía ofrece productos únicos y a un bajo precio); a la integración de las cadenas de valor con sus proveedores (estableciendo buenas y largas relaciones con ellos, basada en el beneficio mutuo); a las estrategias intensivas de penetración en el mercado (desarrollando estrategias para incrementar las ventas basadas en actos promocionales), a la innovación en el desarrollo de nuevos productos y a la rápida adaptación en nuevos países (incluyendo en su menú algunas de sus comidas típicas) han sido claves para lograr el éxito con el que McDonald’s cuenta hoy en día.

2. ¿McDonald’s pretende obtener una ventaja basada en costos, seguir una oferta de características diferenciadoras, atender las necesidades específicas de un nicho estrecho de mercado o ser el proveedor de mejores costos?

Por lo anteriormente expuesto, se puede considerar que McDonald’s implementa proporcionalmente las estrategias expuestas en el enunciado, puesto que, la compañía cuenta con un liderazgo por diferenciación lo cual le ha permitido ofrecer productos únicos, de calidad y a bajo costo, así mismo, McDonald’s ha sido innovador en el desarrollo de nuevos productos adaptándolos a los países donde se encuentre, satisfaciendo así, las necesidades cambiantes de sus clientes.

Para finalizar, cabe resaltar, que McDonald’s es un gran referente para las empresas que están en su etapa de crecimiento, ya que, si nos enfocamos en ofrecer productos únicos, de calidad, a un bajo precio y de la misma manera a satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia con la compañía, nos permitirá atraer nuevos clientes, fortalecer la conexión entre el cliente y la marca, posicionar la marca y, en consecuencia, el éxito de la empresa.

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Es de allí que tomo como eje para terminar este foro una de las frases más representativas de Ray Kroc: “Si trabajas solo por el dinero, nunca lo conseguirás, pero si amas lo que haces y siempre pones al cliente primero, el éxito será tuyo.”  Basado en esto, McDonald´s consiguió el éxito a nivel mundial.

Muchas gracias por la atención prestada.

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