Estrategias de McDonald’s

Estrategias de McDonald’s

1937-1940

1937: Venta de hot-dogs en quiosco, solo con venta sin estrategia.

1940: Primer McDonald’s en San Bernardino, con 20 productos a la barbacoa con la estrategia de brindar una calidad de sabor. Al darse cuenta que la mayor parte del dinero que ganaban era por la venta de hamburguesas, ingeniaron un método de elaboración y venta rápida con mise-n-place eficiente y bien organizado.

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La estrategia principal en ese entonces era la rapidez que tenían al vender las hamburguesas y sobre todo la comparación con los drive-in que habían deteriorado la calidad del servicio.

1940-1960

Los hermanos comenzaron a crear franquicias de sus restaurantes, con la idea de los “arcos dorados”, símbolo de paraíso, victoria, que hasta ahora se mantiene en imagen para McDonald’s. La mascota original era un chef con cabeza de forma de hamburguesa de nombre “Speedee”. En ese entonces, su estrategia era impulsar la mascota y mantener la venta rápida.

Ray Kroc, un vendedor de máquinas de batidos fue atraído por la demanda de máquinas de McDonald’s, y al quedar impresionado por el servicio y rapidez, decidió unirse a la empresa.

Kroc, propuso implementa franquicias y la venta de la marca con puestos en cada ligar de estados unidos, e incluso su estrategia de ventas llevo a un McDonald’s en Disneyland, proyecto que fracaso antes de ser inaugurado. Aun así, la venta de franquicias se volvió la estrategia cumbre.

A partir de 1960 se busca comercializar con la imagen de que la hamburguesa de McDonald’s era para familias y niños. Se contrata al actor Willard Scott para interpretar la nueva mascota de McDonald's, el payaso Ronald McDonald, ​ en los primeros tres comerciales de televisión su carácter se destacó. Ronald McDonald se difundió al resto del país a través de una campaña de marketing, pero más tarde se decide que Scott y su versión original de fantasía no eran los adecuados para el papel. Con ello se decide desarrollar un elenco de personajes que viven en "McDonaldlandia"

Esta estrategia fue implementada para que el target de familias y niños sea preestablecido en conjunto con los personajes creados.

El diseño actual de cadenas de restaurantes, con ventanas y mesas dentro del restaurante se introduce este mismo año.

En 1967 se abrió el primer restaurante fuera de los Estados Unidos, para ser más precisos, en Canadá y luego en Costa Rica, entrando al mercado latino.

1970

En 1973 se crea el primer parque infantil playland, y la primera casa Ronald McDonald atrayendo al 100% a los niños y familias para consumir. En 1975 se implementa el drive-thru para comodidad de sus clientes. Finalmente, en 1979 se introduce la cajita feliz.

1980

En 1980 se introduce el pollo y los Nuggets como opciones para el menú como alternativa para los que no deseen comer carne de cerdo, res, etc. A partir de los juegos olímpicos del 84’ se convierte un importante patrocinador adquiriendo marketing publicitario en el evento hasta la actualidad.

1990

En 1993 se lanza el primer restaurante a bordo de un ferry-crucero. Ese mismo año, se estrena el McCafé como estrategia de ventas entre comidas y desayunos.

McDonald's comenzó a realizar estudios de mercado antes de otorgar nuevas franquicias.

En 1997 se abrió el primer —y hasta la actualidad el único— McDonald's Kosher en el mundo fuera de Israel, que se encuentra en el centro comercial Abasto de Buenos Aires, en Buenos Aires (Argentina).

2000

En 2003, McDonald's comenzó la campaña de publicidad “I'm lovin' it”, que se puso en marcha en más de 100 países al mismo tiempo.

En 2006 McDonald's y Disney terminan su asociación de promoción de 20 años, en los cuales se vendían juguetes de películas y personajes de la productora en la Cajita Feliz. Ese mismo año se inicia una asociación promocional entre DreamWorks Animation y McDonald's.

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