“Cuadro de los métodos de control más utilizados por la empresa”

Métodos utilizados

Ventajas

Desventajas

Características

Factor externo

Debido a la contingencia que se esta presentando la empresa de Mobile City implementó:

-Una junta de comunicación extra ordinaria, ya que para ellos es importante transmitir la seguridad y consejos para tener a los empleados firmes y cómodos en el trabajo.

-Se les brinda todo lo necesario como gel, y cubrebocas.

La empresa esta tomando las medidas necesarias, pero debido a lo que se está presentando:

-las ventas han estado bajando.

-se tuvieron que reducir las horas para mejora de los empleados.

-Se minimizó la entrada a nuestros clientes para una mejor comodidad.

Debido a la contingencia que se presenta hoy en día, es importante que las empresas deben tener siempre en mente que en cualquier momento se puede presentar algo así, y pensar en distintas medidas que pueden hacer para no perjudicar a la empresa.

Evaluación del desempeño

-Se checan constantemente el desempeño de los trabajadores porque, así como se desempeñan es el trato que le dan a nuestros clientes.

- Se registran las entradas y salidas de los trabajadores para saber exacto las horas que ellos trabajan.  

- En ciertas ocasiones hace falta personal en ventas altas.

El desempeño de una empresa es una función muy importante dentro de las empresas, ya que tiene el objetivo principal de recabar información para luego tomar mejores decisiones respecto al funcionamiento de la compañía.

Productividad

- Se llevan por escrito todos los proyectos tanto los que se están realizando como los que se planean realizar a corto, mediano y largo plazo.

-Se lleva un control sobre los resultados positivos para saber si se están dando los objetivos y los resultados negativos de la empresa para saber en que mejorar y en que cambiar o modificar.

-Ciertas ocasiones cuando no se tienen los resultados planeados se pierde la inversión.

-No se realizan actividades constantemente para que los empleados puedan tener comunicaciones entre ellos, ya que se encuentran en distintos locales.

La productividad empresarial se define como el resultado de las acciones que se deben llevar a cabo para conseguir los objetivos de la empresa además de un buen clima laboral, teniendo en cuenta la relación entre los recursos que se invierten y los resultados de los mismos.

Producción

-Se registran los inventarios iniciales y finales de la empresa para saber los materiales que necesitan en cada local para que siempre este surtido hacia la necesidad del cliente.

-Se checan el avance del prototipo “movilidad sustentable” para saber cómo se realiza el prototipo y se considera de alta prioridad.

- Ciertas ocasiones no se traen las cosas que necesitan.

-Tarda un poco en traer las piezas que necesitan, más lo que tardan en la reparación.

Las empresas son las encargadas de la producción, es decir, de los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La actividad económica productiva consiste en la transformación de materias primas y productos semielaborados en bienes, mediante el empleo del trabajo, el capital y otros factores.

Servicio al cliente

-Se les brinda la mejor atención al cliente para que siempre quiera regresar.

- Siempre están con la mayor disposición de trabajar y ayudar.

-Están al pendiente de las necesidades de los clientes y cumplir con suplir todas sus necesidades.

-En ciertas ocasiones no se pueden dar las reparaciones necesarias por falta de maquinaria, pero son pocas las probabilidades que hay.

En una empresa el cliente es el principal componente de una empresa, o los servicios de atención al cliente éstos persiguen la satisfacción de los consumidores, brindándole un apoyo. Es importante estudiar las necesidades del cliente, además sabemos lo que ocupan.

Mantenimiento

-La empresa Mobile City les brinda un mantenimiento a las áreas comunes de cada local, tanto del principal como los demás, para los tres negocios es el mismo procedimiento.

-Se le da una prioridad baja a esta área, entonces su mantenimiento no es tan constante como debería ser, pero no deja de ser algo significante para ellos.

Tener en buenas condiciones una empresa siempre ha sido importante porque tienes contento tanto al empleado como a los clientes, además siempre es importante tener las herramientas en buenos estados.

Seguridad

-La empresa cuenta con seguridad las 24 hrs del día para darle mejor tranquilidad tanto a sus empleados como a los clientes.

-Además de la seguridad de los productos que llegan al área de reparación donde se les regresa los productos tal y como se los entregaron, con todas las piezas y se les dicen las reparaciones que les hicieron.

-La información de la empresa la guardan en Google drive para que se mantenga de manera segura y no se pierda información.

-Una desventaja que ellos tienen es sobre los productos de tecnología lo cual son de los celulares que ellos venden ya que son seminuevos entonces se pueden presentar algunos fallos, aunque se revisan antes de exhibirlos a los clientes, cabe la posibilidad de que pueda tener una falla, pero se les da garantía.

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Es la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de riesgos derivados del trabajo. Se trata de un conjunto de técnicas y procedimientos que tienen como resultado eliminar o disminuir el riesgo de que se produzcan accidentes.

Auditoría

-Ayuda a implementar, mantener y mejorar a la empresa de manera interna.

-Permite conocer y mejorar la productividad en la organización.

- Facilitar una evaluación global y objetiva de los problemas de la empresa

-Los ejecutores de la revisión podrían utilizarla como medio de poder.

- No se realiza en un tiempo específico, o que tarda para realizarse.

La auditoría juega un papel muy importante en una empresa, la auditoria es importante en una empresa que tiene que demostrar que el uso de sus recursos es eficiente, también las empresas tienen que hacer frente a todas las regulaciones legales como pago de impuestos de una manera fiel.

Norma ISO

-Es importante que los productos tengan la mejor calidad para los clientes.

-Incrementan la satisfacción del cliente para que siempre regresen con ellos, proporcionándoles productos de calidad.

-Tener la maquinaria suficiente para tener una ventaja competitiva.  

-No estar certificado o en proceso de certificación no quiere decir que no se puede mejorar la satisfacción de sus clientes.

-Riesgos de operaciones.

Las normas ISO son documentos que especifican requerimientos que pueden ser empleados en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con su objetivo.