DIAGNOSTICO GESTION DE PERSONAS

INDICE

OBJETIVO.……………….................................................................................................................3 CAPITULO I: FERREYROS S.A.

História……………………………………................................................................................................4

Cultura Ferreyros…………………………………………………………..........................................................6

CAPTULO II: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA FERREYROS

Fortalezas y oportunidades.......................................................................................................7 Amenazas y debilidades............................................................................................................8

CAPITULO III: GESTIÓN COMERCIAL

Líneas de Productos..................................................................................................................9

Alquiler de maquinaria………………………………………………………………………………………………………10

Posventa…………………………………………………………………………………………………………………………….11

Gestión Logística…………………………………………………………………………………………………………………11

Servicios financieros clientes………………………………………………………………………………………………12

CAPITULO IV: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS

Organigrama de la empresa Ferreyros....................................................................................13 Directorio…............................................................................................................................. 14

Desempeño laboral…………………………………………………………………………………………………………… 17

Capital Humano…................................................................................................................... 18

Relación con el Sindicato........................................................................................................21 Gestión del Talento............................................................................................................... 22

Encuesta de Clima Laboral………………………………………………………………………………………………… 24

Capacitación y Desarrollo…………………………………………………………………………………………………. 25

Gestión de la Remuneración……………………………………………………………………………………………. 28

Beneficios Sociales y Beneficios complementarios brindados por Ferreyros……………………. 28

Salud y seguridad en el trabajo…………………………………………………………………………………………. 30

Gestión de la diversidad y la no discriminación……………………………………………...................... 36

Ferreyros corporativo……………………………..............................................................................37

CONCLUSIONES…................................................................................................................... 39

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………………………………. 41

OBJETIVO

Este trabajo tiene como principal objetivo efectuar una apreciación diagnóstica de la Gestión de Personas de la empresa Ferreyros S.A. para ello primero reconoceremos el sistema organizacional así como dar a conocer las diferentes medidas tomadas por la empresa en cuanto a organización, es decir los diferentes programas que la empresa ha implantado con el fin de lograr el desarrollo de un buen clima laboral para todos sus trabajadores.

CAPITULO I: FERREYROS S.A.

Ferreyros es la empresa líder en la comercialización de bienes de capital en el país y en la provisión de servicios en este ámbito. Integrante de la corporación Ferreycorp, es distribuidora de Caterpillar desde 1942, así como de otras prestigiosas marcas.

HISTORIA

Enrique Ferreyros Ayulo y un pequeño grupo de socios fundaron en 1922 la empresa Enrique Ferreyros y Cía. Sociedad en Comandita, la cual se dedicó en sus primeros años de operación a la comercialización de productos de consumo masivo.

En 1942, la empresa experimentó un giro trascendental, cuando tomó la decisión de asumir la representación de Caterpillar Tractor Co. en el Perú. A partir de entonces, la compañía incursionó en nuevos negocios y comenzó a redefinir su cartera de clientes, marcando así el futuro desarrollo de toda la organización.

En 1944, se inicia la primera expansión creándose la sucursal de Arequipa y ya desde 1965, con miras a lograr mayor cobertura para vender sus productos, Ferreyros constituye oficinas en otras provincias, así como diversas empresas filiales. En la actualidad se encuentra en más de 60 puntos del país, con una red de sucursales y oficinas en provincias, incluyendo la Amazonía, a través de su subsidiaria Orvisa, y la presencia permanente de su personal en el mismo lugar de operación de algunos de sus clientes.

En 1979, se adquiere la representación de equipos agrícolas Massey Ferguson y más adelante fueron sumándose otras marcas para complementar la oferta de productos.

En 1981, la empresa se transformó en sociedad anónima, como parte de un proceso de modernización a fin de reflejar la nueva estructura accionaria.

De esta manera puede atender mejor a sus clientes, que se encuentran en diversos sectores productivos de la economía. En la década de los noventa, la empresa apuesta por ampliar su oferta a los clientes, de manera adicional a la venta de unidades nuevas, incorporando la provisión de equipos para alquiler y la venta de maquinaria usada. En 1992 se crea el centro de reparaciones de componentes (CRC).

En 1994, da comienzo a sus colocaciones de bonos corporativos y se convierte en un importante partícipe del mercado de capitales, en el que viene actuando con mucho éxito.

A partir de 1995, la empresa realiza importantes inversiones para mejorar la infraestructura de oficinas y talleres, así como para preparar a su personal de servicio, a fin de que pueda atender los contratos de mantenimiento y reparaciones de las grandes flotas de camiones mineros que comienzan a ingresar al país para operar en la gran minería a de tajo abierto, la cual se desarrolla gracias a las concesiones otorgadas. Asimismo, luego de unos años, la compañía decide incursionar en la venta de maquinaria para la minería subterránea.

La brusca desaceleración del crecimiento de la economía en el periodo 1998 - 2001 repercute negativamente en las ventas de Ferreyros, la que debe adecuar la organización y sus finanzas al nuevo tamaño del mercado.

Entre el 2002 y el 2012, la empresa mostró un alto porcentaje de crecimiento, confirmando una vez más su capacidad de aprovechar las oportunidades que encuentra en el mercado.

En el 2010 la empresa cruza fronteras adquiriendo la representación de Caterpillar en Guatemala, El Salvador y Belice.

En el 2011, logra superar la meta de mil millones de dólares de facturación anual.

El 1 de julio del 2012, como consecuencia del crecimiento experimentado por Ferreyros y por las otras compañías subsidiarias del grupo, se procedió a realizar una reorganización corporativa. Gracias a la reorganización, Ferreyros S.A.A. se transformó en Ferreycorp S.A.A., que asumió el rol corporativo en su calidad de holding del grupo, propietaria de todas las subsidiarias de la corporación, tanto las locales como las extranjeras.

Esta nueva estructura organizativa está diseñada para permitir que cada una de las subsidiarias de la corporación se enfoque mejor en la propuesta de valor a sus clientes, logrando una mejor cobertura para atender las propias oportunidades de negocio y mejorar así sus capacidades operativas lo que conllevó a que el 2012 las ventas de la empresa fueron de US$ 1,215.9 millones y las de toda la organización, incluyendo las subsidiarias fueron de US$ 1,754.7 millones, lo que representa un importante crecimiento para el conjunto.

CULTURA FERREYROS

Misión

Proveer las soluciones que cada cliente requiere facilitándole los bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en los mercados en los que actúa.

Visión

Fortalecer nuestro liderazgo siendo reconocidos por nuestros clientes como la mejor opción, de manera que podamos alcanzar las metas de crecimiento.

Valores

• Integridad.

• Equidad.

• Vocación de Servicio.

• Excelencia e innovación.

• Respeto a la persona.

• Trabajo en equipo.

• Compromiso.

Objetivos 2013

1. Mantener el crecimiento rentable de nuestro negocio.

2. Mantener el liderazgo en los mercados en los que operamos.

3. Crecer en la venta de servicios y soluciones a nuestros clientes.

4.

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