DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA SHALOM G.G UBICADA EN EL BARRIO EL RECUERDO LOCALIDAD DE BOSA DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ
NICOL DAYANA TORRES PRIETOApuntes12 de Julio de 2019
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DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA SHALOM G.G UBICADA EN EL BARRIO EL RECUERDO LOCALIDAD DE BOSA DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ
Lady Jineth Giraldo Soracipa Angelo Mauricio Lozano Reyes Nicoll Dayanna Prieto Torres Maria ALejandra Ortiz Romero
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL[pic 1]
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL FICHA 1825933 RUTA No.
- CADENA DE VALOR
- GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
- INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
La siguiente entrevista se realiza con el objetivo de identificar el macro proceso y sub procesos de la unidad productiva SHALOM G.G
SHALOM G.G SALON DE BELLEZA | |
Objetivo principal: | Identificar el macro proceso y subprocesos |
Población: | Gerente General |
Nombre del entrevistado: | Guillermo Giraldo Rodríguez |
Nombre del entrevistador: | Lady Jineth Giraldo Soracipa Angelo Mauricio Lozano Reyes María Alejandra Ortiz Romero Nicoll Dayana Prieto Torres |
Fecha: | 17/05/2019 |
Preguntas | Respuestas |
1¿En la organización cuentan con planificación estratégica del talento humano? | No, contamos con un plan estratégico, pero tenemos en cuenta la importancia de esta herramienta para así alcanzar los objetivos organizacionales en un determinado tiempo. |
2 ¿Con qué políticas de área de gestión humana cuentan? | Las políticas no las tenemos actualmente estipuladas en un documento, pero si contamos con ciertos parámetros para la selección del personal.
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3 ¿Brindan seguridad a los empleados? | Si, a los empleados del área de administración les brindamos seguridad social, y a los empleados de producción no aplica dado a que están por prestación de servicios. Pero contamos con el objetivo de vincular a los empleados restantes. |
4 ¿El diseño de los cargos es adecuado para cada empleado? | Si, cada empleado realiza las respectivas funciones que se les asignan, estas con base a los conocimientos que estos tengan |
INCORPORACIÓN Y ADAPTACIÓN DE LAS PERSONAS A LA ORGANIZACIÓN |
5 ¿Cómo realizan el anuncio de requisición y reclutamiento de nuevo personal? | Se realiza un comunicado; requiriendo una referencia personal sobre el cargo que se desea adquirir, es decir con base a los conocimientos que el personal haya adquirido. |
6 ¿Cómo realizan el proceso de selección personal? | Primero se realiza una entrevista la cual es elaborada por el gerente en este caso el Señor Guillermo Giraldo, llevando a cabo una conversación que nos ayude a identificar si el postulado es apto para el cargo que se requiere, luego de esto el gerente es quien decidirá su contratación. |
7 ¿Cómo realizan la contratación del candidato seleccionado? | Se realiza solicitando una serie de documentos los cuales certifican al postulado de su experiencia y conocimiento hacia el área. |
8 ¿Cómo realizan la inducción al personal? | Esta se realiza junto al gerente general, el cual le enseñara al postulado el salón de belleza y las instalaciones que este tenga. |
COMPENSACIÓN BIENESTAR Y SALUD DE LAS PERSONAS | |
9 ¿La empresa reconoce los servicios que los empleados les brindan? | Si a los empleados del área de producción se les cancela según su producción. |
10. ¿Los empleados cuentan con incentivos o bonificaciones? | Si, dependiendo del servicio que laboren y la productividad del empleado. A los que se desempeñan laboralmente se les paga un porcentaje más alto, que a los que realizan su labor de forma básica. Y los que tienen altas ventas de productos también se les da un porcentaje por cada uno de ellos. |
11. ¿Los empleados cuentan con higiene y seguridad en el área de trabajo? | Si, los empleados cuentan con sus respectivos implementos de seguridad dentro del área laboral, tales como (guantes, tapabocas, delantales, etc). |
12. ¿Cómo la empresa maneja la calidad de vida laboral? | La salud y el bienestar de nuestros empleados es importante para nuestra empresa, dado que les brinda apoyo emocional y seguridad social. |
DESARROLLO DEL PERSONAL | |
13. ¿Los empleados cuentan con capacitaciones y entrenamiento? | Si, realizamos capacitaciones para la mejora de sus conocimientos. |
14. ¿La empresa propone a los empleados desarrollo profesional y brinda planes de carrera? | La empresa como tal no cuenta con un plan de carrera, pero si cuenta con el desarrollo profesional ya que el jefe de personal brinda aportes y/o capacitaciones para desempeñar mejor su labor y la eficiencia de su servicio. |
15. ¿La empresa realiza evaluaciones de desempeño para los empleados? | Si, ya que el jefe de personal realiza una prueba a los postulados para identificar si estos están calificados para desempeñar su labor. |
16. ¿Realizan monitoreo a los empleados? | Si, dado a que se ha identificado algunas falencias o faltas por parte del empleado. |
RELACIONES CON EL EMPLEADO |
17. ¿Realizan negociaciones colectivas y pactos colectivos con los empleados? | Los empleados no cuentan con un sindicato en la empresa, de igual manera si tienen alguna sugerencia la empresa la toma en cuenta |
18. ¿Los empleados cuentan con relaciones de sindicato? | No aplica |
- MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Con la ayuda del instrumento de recolección de información que se aplicó a la micro empresa SHALOM G.G, se pudo diagnosticar las debilidades en cuanto a que no cumple con una estrategia de selección de personal lo cual puede influir en el rendimiento que estos tengan en la empresa.
De igual forma podemos identificar que los empleados no cuentan con ningún contrato laboral y esto da a que los empleados estén dispuestos a riesgos puesto que no se les brinda salud y/o seguro, aparte la empresa está expuesta a que el personal tome decisión propia de no volver sin justificación a la empresa, sin poder hacer reclamo alguno.
Políticas de gestión de talento humano:
- Política de incorporación de talento humano
- Analizar los requisitos del personal: se debe recibir y analizar los requerimientos del personal de las diferentes áreas; y de esta manera se procede a recibir y analizar las hojas de vida de los aspirantes a la vacante.
- Ejecución de selección: Se le informa al jefe que se realizó la requisición del personal que solicitó, candidatos aptos para la contratación.
- Se recibe la información solamente de los candidatos que estén aptos al cargo y se les aplica una prueba técnica.
- Se envían las pruebas al área de talento humano para que así mismo esta ejerza los debidos trámites.
- Realiza la verificación de la documentación de las hojas de vida de los aspirantes, verificar las referencias laborales, familiares y académicas esto con el objetivo de comprobar con exactitud la confirmación de datos suministrados por el solicitante.
- Se revisa que el candidato cumpla con las competencias y habilidades para desempeñar la vacante.
- Tramitar la vinculación: se le comunica al seleccionado las instrucciones sobre los requisitos para la vinculación.
- Elaborar contrato: Se recibe y se verifica con los requisitos del seleccionado y la coherencia de su hoja de vida
- Política de formación o desarrollo
- Realización de inducción: se cita al personal seleccionado para la inducción y se ejecuta la misma.
- Se le informa al trabajador a qué clase de impactos y riesgos ambientales está expuesto de acuerdo a las actividades que se van a realizar.
- Se capacita sobre temas de Bienestar Social para mantener un sistema bueno de gestión ambiental.
- Política de evaluación de talento humano.
- Se debe citar al personal para la aplicación de las herramientas de selección; se aplican las herramientas de selección establecidas, las cuales buscan determinar la capacidad de resolver problemas laborales establecidos en el puesto de trabajo se evalúa al empleado por sus actitudes, capacidad laboral, capacidad de trabajo en equipo. Con el fin de lograr seguridad a la empresa.
- Realizar Evaluación del Desempeño: se programan a los empleados para indicar los objetivos de la organización, se realiza seguimiento semestral al cumplimiento de los mismos
- Evaluar la gestión del subproceso: se debe proponer y documentar las acciones requeridas, bien sean de mejora, correctivas y preventivas.
Esquema gráfico de subprocesos de gestión de talento humano con la respectiva descripción.
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En el grafico anterior se dan a conocer los macro procesos de la gestión del talento humano con los siguientes pasos
- Organización y planeación del área de gestión humana: Este tiene sub-procesos como:
la planeación estratégica la cual identifica el número y tipo de personas para lograr los objetivos, también contiene las políticas de área que son las pautas que indican la forma correcta en que se debe realizar una labor, el marco legal es el conocimiento detallado de la normatividad que regula las diferentes áreas de trabajo, también se cuenta el análisis y diseño de cargos que consiste en describir y registra el fin de puesto de trabajo.
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