Dell y apple

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

CASO 2

DELL/APPLE

02/09/2015

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Marcas como Apple, IBM , Compaq, Microsoft, Intel, Motorola, HP, Lenovo y Dell han evolucionado al mundo con sus computadoras portátiles desde los años 80. Hoy en día muchas de estas marcas siguen vigentes y otras han sido compradas debido a la intensa competencia que estas han tenido que enfrentar.

Han debido reinventarse e innovar en sus productos y llevar una buena estrategia de negocio para poder salir adelante en esta industria totalmente globalizada.

A continuación se verán dos casos.

Lo que pasó con Dell fue que no supo enfrentar los nuevos cambios que decidieron imponer en su compañía. Lo que buscaban era estar a la par con sus competidores ya que  la industria de los PC estaba cada vez mas se consolidaba. Dell cambiaba su enfoque o simplemente se quedaba estancado y probablemente tuviera que desaparecer de la industria.

A sus inicios Dell se caracterizaba por vender sus computadores personales de alto rendimiento, en donde ofrecian una línea de servicio al cliente totalmente gratis. Las ventas eran generadas basicamente por la publicidad echas en revistas y catálogos especializadas para vender directamente al cliente, además ensamblaba los ordenadores según las necesidades de cada cliente dándole a escoger una serie de opciones. Ofrecía los ordenadores a los precios más baratos del mercado pero a diferencia de sus competidores, ellos les instalaban el equipo a los usuarios. Esta era parte de su estrategia además de combinarlo con el modelo de ventas/distribución de costos bajos con un ciclo de producción que se iniciaba despues de tomar el pedido u orden del cliente.

Por lo tanto lo que hacían era tener un inventario “justo a tiempo” en donde suministraban los materiales o mercancía en el momento y a cantidades precisas en que los necesiten sus clientes con la calidad y eficiencia requeridas por estos. Brindándoles una ventaja competitiva.

A diferencia de su competencia (en ese tiempo) Compaq, Apple e IBM cuyos productos terminado rondaban alrededor de un 70%  de su inventario total, pero este se debe a que estas tres marcas tienen una participación considerable y estan en constante crecimiento a nivel mundial.

Dell se vio enfrentada a una idnustria que iba en crecimiento y en donde la competencia era muy fuerte. Michael Dell, fundador, fue una pieza clave por que vio que se estaban quedando atrás respecto a los demás. Necesitaban hacer un cambio en su estrategia porque solo tenian un 1% de participación de mercado. Dell era demaciado pequeña para sobrevivir.  

Una de las soluciones que se propuso fue expandir su canal de distribución añadiendo distribuidores masivos , mercados extranjeros a travéz de subdistribuidores. De a poco dell fue creciendo en el mercado llegando a estar entre los 5 primeros.

Este cambio trajo consecuencias. Dell no estaba acostumbrado a este tipo de mecanismo ya que tenian un método mucho más básico, de menor costo y menos experiencia en el equipo donde no se acostumbraban a una organización tan completa como lo es con marcas más experimentadas y grandes en el mercado.  

El mayor problema dentro de Dell fue que no supo organizarse bien en terminos de la venta de inventarios en exceso y el costo de mermas u obsolenscia en sus computadoras.

Otro problema fue que en el departamento de administración y finanzas no tenian claro sus gastos, costos e ingresos. Creían que al tener una cantidad alta de efectivo estaban con altos recursos en caso de que se intensificara la competencia. Como le dieron tanta importancia al Estado de resutados, en donde se refleja el efecto de las decisiones que se toman en la empresa, el total de logros obtenidos, que vender, a que precio, en que volumen, con que mezcla de productos, se reflejan en el monto de los logros obtenidos. A raiz de esto Dell cambio su enfoque exclusivo a una nueva estrategia financiera preparando un Estado de Resultado detallado en cada unidad de negocio, implementando metas sobre la rentabilidad, mejorar sus sistemaas de presupuestos, un mayor control de inventarios y finalmente pusos a sus gerentes más experimentados a dirigir la compañía.

En cuanto a los proveedores se redujeron en cantidad y se dejaron a los más calificados y que rentaban mas a la empresa asi se aseguraba calidad en los componentes y mejorando las entregas.

Con estos cambios, Dell pudo salir adelante, supieron adelantarse y renovarse. Implementaron una nueva tecnología en donde gracias a esta fueron los pioneros en la industria en lograr volumen de produccion en sistemas con procesadores con esta nueva tecnología. Esto acelero la recuperación de la compañía.

Dell reporto ventas de $5300 millones con utilidad neta de $272 millones o 5,1% de sus ventas. Las ventas habian crecido un 52% con respecto al año anterior.

Steve Jobs, fundador de Apple, fue el pilar fundamental de esta empresa multinacional.

Supo como sacar a Apple de la bancarrota para hacerla una de las empresas más grandes y rentables a nivel mundial.

En sus inicios, Apple, se hizo un nombre en la industria gracias al lanzamiento de la Macintosh, con esta primera creación presentó la revolución de las computadoras. Fue su punto fuerte en donde se convirtio en la empresa lider (1980) , a pesar de que la competencia era muy dura entre marcas como Microsoft que estaba en constantes cambios e innovando en sus productos y por otro lado estaba la gigante IBM.  

Apple prometía en sus productos un fácil uso, diseño industrial, elegancia tecnica y chips únicos. Gracias a esto Apple se A diferencia de las otras marcas que compartían los mismos sistemas operativos, Apple era hermético en ese tema ya que se rehusaba a dar licencias de hardware a ellos.

Pese a sus grandes logros Steve Jobs fue relevado de su cargo provocando constantes cambio en los nuevos líderes de Apple. Esto afectó a la empresa ya que estas personas a cargo de Apple tenían distintas maneras de llevarla a flote. Con el sucesor de Steve Jobs, Spindler, hubo varios cambios tanto como estrategias en ventas y en el area financiera.

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