Desarrollo Caso Appel

CASO APPLE

Para resolver el caso Apple es necesario responder a las siguientes preguntas. La respuesta a la primera pregunta será constante para todo el curso, con el fin de alinearnos a un mismo objetivo y discutir las posibles soluciones.

- ¿Dónde queremos ir? Objetivo Mantener y mejorar la ventaja competitiva de Apple (constante).

- ¿Dónde estamos? Definición de la problemática Realizar un análisis FODA para Apple. Aplicar herramienta 5Cs y 6Ps. Determinar cuáles son las C y P a considerar en base al objetivo planteado.

-¿Cómo lo vamos a hacer? Estrategia Determinar en qué UENs (productos) Apple debería invertir sus recursos futuros utilizando la matriz BCG.

ANTECEDENTES Y HECHOS RELEVANTES

Apple Inc. es una de las compañías más exitosas, reconocidas e innovadoras de la actualidad. Comenzó como una pequeña empresa en casa de Steve Jobs, actual presidente de la compañía, y se convirtió en una gran corporación. Apple ha ido modificando su mercado objetivo con el pasar de los años: al principio (con el Apple I, 1977) su mercado meta eran las personas que estaban interesadas en la computación y electrónica. Luego tras el lanzamiento del iMac (1998) el mercado objetivo eran los compradores primerizos que estaban cambiando otros computadores por MAC. Y actualmente, con su línea MacBook pro, intentan llegar a los consumidores profesionales.

La Empresa con el pasar del tiempo ha tenido un importante crecimiento gracias a su línea de computadores, pero más aún impulsado por el lanzamiento de sus nuevos productos: IPod, IPod Shuffle, Iphone y Apple TV. (El 2005 la empresa poseía el 90% del mercado de los reproductores de música con disco duro). Durante el 2007 el precio de la acción subió hasta sobre US$100.

Las ventajas competitivas.

La Marca (Diseño – innovación – modernidad)

Recursos (humanos – patentes)

Dirección (directivos)

Tecnología

Innovación

1. Definición de la problemática

La problemática más destacable fue el conflicto con los revendedores- distribuidores. En un principio, Apple vendía sus productos mediante distribuidores autorizados, pero con la llegada de Apple al comercio minorista, se tomó la decisión de abrir tiendas propias (Apple stores). Esto hizo que los revendedores antes mencionados salieran muy perjudicados, ya que Apple daba prioridad a sus tiendas al momento de distribuir sus productos. Se le acusó de competencia injusta y de publicidad engañosa, entre otras cosas. Todos estos hechos desencadenaron una serie de severas demandas en contra de la compañía, que llegaron a tribunales, pero finalmente todo se resolvió mediante negociaciones fuera de la corte.

Análisis FODA Apple

FORTALEZAS.

Los puntos fuertes de Apple son su marca sinónimo de confianza y calidad, los diseños innovadores que están por delante de las tendencias, la creación de productos electrónicos ergonómicos que se ajustan a las vidas de las personas. En concreto, Apple ha sido capaz de invertir considerablemente en investigación y desarrollo.

OPORTUNIDADES.

Gran demanda de sus productos alta fidelidad de sus clientes mercado de móviles está en continua expansión Es un interesante mercado para invertir, lo cual lo beneficia sobretodo en épocas de crisis.

Es ser líder en sistemas operativos, a través investigación e innovación, donde Microsoft tendrá que estar muy alerta.

DEBILIDADES.

Alto precio de la gama de sus productos Gran restricción en la admisión de aplicaciones de terceros Fuertemente criticada en algunas versiones de sus productos.

Su rentabilidad depende de la economía global. Las crisis económicas pueden tener un efecto negativo importante en la empresa, y las fluctuaciones de monedas extranjeras hacen inciertas las predicciones de ganancias en mercados extranjeros.

No es líder en el mercado de las computadoras.

AMENAZAS.

Apple está involucrado en varias acciones legales, incluyendo demandas por competencia injusta y publicidad engañosa. Estas demandas constituyen una amenaza debido a la posibilidad de juicios desfavorables y los costos continuos asociados con las defensas legales.

Alta competencia del mercado tecnológico. Próximamente habrá productos muy similares en el mercado. Debe invertir más en el área de investigación y desarrollo. La posible aparición de una nueva tecnología que desplace a la manejada por

...