Diagnostico de mercado: Mercadeo

Mercadeo

CD2

• Diagnostico de mercado

¿Qué es mercadeo?

Es el proceso de planear y ejecutar el concepto (producto), el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y/o servicios

• Diagnostico o investigación de mercado

Consiste en la planeación, recopilación y análisis de datos que sirven para tomar decisiones de mercado y la comunicación de dicho análisis a la gerencia.

• El problema de investigación

¿Qué quiero averiguar con la investigación?

Ejemplo:

¿Qué debe hacer la empresa X para aumentar y potenciar sus ventas?

• Los objetivos y otros componentes

Ejemplo:

• Conocer las causas por las cuales disminuyen las ventas en la empresa
• Identificar las razones que tienen los clientes para comprar en la empresa

El análisis también debe incorporar:

Macro entorno

Micro entorno

Diagnostico interno

• Macro entorno

¿Qué es el macro entorno?

Es una serie de factores sobre los cuales no se tiene ningún tipo de control y afectan a su empresa directa o indirectamente.

• Componentes del macro entorno

Entrono económico: Cambios económicos que pueden afectar negativa o positivamente:

• Evolución del sector del mercado
• Nuevas formas de pago
• Tendencias de compra
• Programas estatales

Entorno político: Todas aquellas normas o leyes que afectan a su empresa.

• Leyes
• Impuestos
• Regulaciones de asociaciones de consumidores
• Asociaciones de empresarios

Entorno cultural: Aspectos relacionados con la forma de vida de las personas y sociedades, incluyendo sus actitudes y comportamientos generales.

• Uso del tiempo
• Generaciones
• Actividades laborales y no laborales
• Expectativas de vida y de futuro
• Educación y cultura

Entorno internacional: Cambios que se producen en el exterior de su país y que afectan las actividades de los negocios.

• Guerras
• Competencia entre países
• Tratado de libre comercio
• Globalización de los mercados

Entorno ecológico: Factores que se relacionan con el medio ambiente y que pueden afectar total o parcialmente a la organización.

• Leyes de protección ecológica
• Desastres ecológicos
• Cambios de clima
• Aumentos de la energía
• Reducción de los recursos no renovables
• Escasez de materias primas
• Auge de grupos ecologistas

Entorno tecnológico: Desarrollo continúo de nuevos productos y servicios, nuevas formas de aplicación y nuevos mercados demandantes.

• Micro entorno

Es una serie de factores sobre los cuales se tiene parcial o total control y afectan a su empresa directamente.

• Componentes del micro entorno

• Tendencias del mercado

Es el comportamiento del sector de mercado en el cual su empresa realiza operaciones comerciales.

• Clientes

Edad, sexo, nivel socioeconómico, lugar de residencia, gustos y preferencias, frecuencia de compra, hábitos y motivos.

• Competencia

Competencia directa

Competencia indirecta

• Distribución

Medios, puntos de venta, eficiencia, tipos de distribución, canales de distribución, periocidad de envíos, etc.

• Promoción

Es el conjunto de elementos que se pueden utilizar para comunicar una idea y darle valor agregado al producto o servicio.

Herramientas de la promoción:

Publicidad

Bonificaciones

Descuentos

• Proveedores

Ventajas y desventajas, beneficios, créditos, contactos.

• Empresas de servicios complementarios

Son las empresas que ofrecen algún tipo de servicio que complementa la comercialización de los productos o servicios.

• ¿Que es el diagnostico interno?

Consiste en identificar todas los síntomas, buenos y malos que presenta la empresa

Componentes:

1. Planificación (Objetivos y metas)
2. Organización
3. FODA
4. Estrategias de mercadeo

1. Planificación

• Objetivos: Definiciones de las finalidades que pretende lograr la empresa en una determinada área.
• Metas: Parámetros o estándares que se quieren alcanzar.

Estos elementos están estrechamente vinculados.

Ejemplo

OBJETIVO: INCREMENTAR LAS GANANCIAS DE LA EMPRESA

META: AUMENTAR ESTAS GANANCIAS EN UN 15%

• Estrategias: Métodos o procedimientos que se emplearan para cumplir los objetivos y metas propuestas.
• Políticas: Normas establecidas por la empresa que regularan todo el accionar del negocio.

Estos elementos están estrechamente vinculados.

Ejemplo

ESTRATEGIA: COMPRA DE NUEVO EQUIPO PARA EL TALLER Y PUBLICIDAD DEL NUEVO SERVICIO.

POLITICA: COMPRAR SIEMPRE EQUIPO NUEVO Y REALIZAR SUS ANUNCIOS PUBLICITARIOS EN RADIO.

1. La organización

• ¿Existe una estructura organizativa formal?

Se refiere a como esta estructurada formalmente el organigrama dentro de la empresa

• ¿Cuáles son las funciones de cada colaborador?
• ¿Conoce cada trabajador a quien recurrir en caso de problemas?
• ¿Qué ocurre con las funciones o tareas de un colaborador que se enferma o incapacita?
• ¿Quién decide cuando y quien asume el rol de otro compañero?
• 14 principios de fayol

1. Análisis FODA

Fortalezas            Parte interna[pic 1]

EJEMPLO:

SER LIDERES EN VENTAS, TENER UN NEGOCIO CONSOLIDADO, POSICIONAMIENTO DENTRO DEL MERCADO (TOP OF MIND Y TOP OF HEART)

Oportunidades              Parte externa[pic 2]

EJEMPLO

EL CIERRE DE LA COMPETENCIA, AUMENTO DE LA DEMANDAD, IDENTIFICAR UN SECTOR DEL MERCADO

Debilidades              Parte interna[pic 3]

EJEMPLO

BAJA CALIDAD, PRECIOS ALTOS, MALA DISTRIBUCION, POCA VARIEDAD, POCA PRESENCIA DE MARCA.

Amenazas            Parte externa[pic 4]

EJEMPLO

NUEVA COMPETENCIA, POCA DEMANDA, CAMBIOS POLÍTICOS Y ECONOMICOS.

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