Direccion de Negocios.GMG Seguros y Fianzas

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1. Elegir una empresa u organización a objeto de realizar el proyecto final.

GMG Seguros y Fianzas, Agua Prieta, Sonora.

Domicilio: Calle 3 y 4 ave.6 NO. 350, Col. Centro.

Jaime Magdaleno Ornelas, Director General.

1. Solicitar el permiso correspondiente para realizar el trabajo.

Se procedió a visitar el establecimiento, dónde a detalle se explicaron las actividades a realizar y como beneficiarían a la empresa. Acto seguido, el director general el Sr. Jaime Magdaleno procedió a dar la autorización para realizar una serie de análisis y dar las recomendaciones pertinentes.

1. Realizar entrevista de entrada a fin de conocer, en términos generales la situación de la empresa que analizará.

ENTREVISTA:

1. ¿Cuáles son las principales funciones de su empresa?

La venta de seguros y fianzas. En cuanto a los seguros, vendemos una alta gama, tales como los automovilísticos, gastos médicos mayores, vida, habitacionales, empresariales, escolares, entre otros. Es un negocio muy variado. Nosotros somos los intermediarios entre la aseguradora y el cliente, por lo tanto, no somos en sí una asegurado, sino un despacho de agentes de seguros.

1. ¿Con que personal cuenta la empresa?

Contamos con personal de ventas, que exclusivamente se encargan de atender las ventas en oficina a clientes. Por otro lado, tenemos personal de difusión, que su trabajo es la publicidad y atracción de nuevos clientes. Contamos con una persona que se encarga del trabajo administrativo y contable, y por último un supervisor que está al pendiente de todas las operaciones.

1. ¿Considera buena la organización actual entre el personal?

La mayoría del tiempo sí. Hay ocasiones en que la temporada no es muy alta, y solamente se concentra el trabajo en unos pocos, mientras que los otros permanecen prácticamente sin hacer nada. Se presta para momentos de ocio. Sin embargo, en temporada alta apenas nos damos abasto por la gran cantidad de trabajo que se presenta.

1. ¿El personal es capacitado para sus funciones?

Tratamos de darle la mejor capacitación a los empleados para que podamos ahorrar tiempo y recursos, al mismo tiempo que mantenemos nuestro prestigio en el mercado.

1. En promedio, ¿La empresa mantiene una situación estable?

Si, actualmente podemos decir que nos encontramos en estabilidad financiera, y esto es porque las sucursales fuera de la ciudad logran buenas ventas.

1. Eso quiere decir, ¿La estabilidad depende totalmente de las demás sucursales?

La mayor parte del tiempo si, ya que ésta sucursal tiene buenos resultados solo en temporadas.

1. Cuando el mercado está en tendencia baja, ¿Qué actividades realizan para asegurar la permanencia de la oficina?

Ciertamente contamos con el personal de difusión que le mencioné anteriormente, sin embargo, durante las temporadas bajas ahorramos lo más que podemos y generalmente el presupuesto de publicidad queda muy corto o nulo. Así que solo nos concentramos en captar todas las ventas que sean posibles al tiempo que ahorramos lo más posible en gastos.

1. El ejecutar de sus funciones, ¿Requiere de medios tecnológicos?

Completamente. Antes las pólizas de seguros eran realizadas de manera manual. Hoy en día es todo un sistema automatizado donde se trata únicamente de llenar requisitos. Por otra parte, la seguridad aumentó de manera significativa para nosotros como compañía aseguradora.

1. ¿Cuál es el producto más vendido’?

El seguro automovilístico, especialmente a Estados Unidos por ser frontera. La mayoría de nuestros ingresos los hacen turistas que se internan en el país, o bien mexicanos que quieren internarse en Estados Unidos. Por otra parte, tenemos una gran presencia en los seguros de vida, ya que en las demás sucursales nos hemos encargado de crear una cultura de contratar seguro de vida.

1. Realizar un diagnóstico de la situación actual de la Empresa, utilizando las herramientas: SEPTE, Cinco Fuerzas de Porter y Matriz FODA

Análisis SEPTE

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