“Dirección Estratégica II”

UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE CHILE

Facultad de ingeniería y negocios

Ingeniería comercial

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“Análisis de Caso”

Presentado en cumplimiento parcial de la asignatura:

“Dirección Estratégica II”

Por:

Lendi Cepeda

Betsabé Huaylla

Fenix Machaca

Profesor:

Omar Acuña

Chillán, 14 de Junio 2019.

1. La historia, desarrollo y crecimiento de la compañía con el paso del tiempo.

Simón Barceló, tuvo muchas ideas emprendedoras que llevo a cabo en el transcurso de su vida, sin embargo, en 1931, un automóvil que le permitió poner en marcha una de sus principales negocios. La iniciativa de este negocio le permitió poder crecer rápidamente. Sin embargo, la guerra civil, le significo a Simón y su familia, la decomisacion de todos sus vehículos, por lo que tuvieron que trabajar arduamente y seguir los proyectos que tenían previstos, no obstante, esta situación generó que la salud de Simón, fuera frágil, y terminara muriendo en 1985.

Su primogénito, Gabriel Barceló, tomo las riendas de la empresa y en 1954 abrió la primera agencia de viajes, en Palma de Mallorca; esto dio paso a sumar empresas y proyectos que lo llevarían a impulsar aún más el reciente negocio.

En el año 2000, los hermanos Gabriel y Sebastián (hijos del fundador) firmaron ante un notario su testamento y fijaron en partes iguales la repartición de todo su patrimonio entre sus familias; de esta forma según el acuerdo, Simón y Simón Pedro Barceló pasaron a convertirse en los directores de la multinacional, desde luego ambos contaban una amplia experiencia para liderar el grupo Barceló, adecuadamente.

El actual presidente de la empresa, Simón Pedro Barceló, nació en palma de Mallorca en 1966, en donde curso derecho en la universidad de las islas Balaeras, y posteriormente se incorporó en 1993 a Barceló viajes. Siempre fue un convencido de que “la responsabilidad de la empresa había que ir asumiéndola de manera creciente”, en base a lo anterior aporto por establecer un modelo dentro de la compañía orientado al profesionalismo y no al personalismo. Este hecho cambio las estrategias de la empresa, orientando el crecimiento de la empresa en la gestión de hoteles, nuevas vías de negocio, como alquileres y franquicias para crecer como marca. Pasando de esta manera a ser una cadena exclusivamente vacacional a una gestora hotelera vacacional y de negocio.

Actualmente Barceló cuenta con 170 hoteles y 400 agencias de viajes, obteniendo significativas utilidades. Los trabajadores con los que cuenta son un total de 26.000 repartidos en todo el mundo, contando además 50.000 habitaciones, operando como cadena hotelera principalmente en Europa, luego América, Latinoamérica y el Caribe, Estados Unidos, Asia y África.

Análisis estratégico:

1. Entorno general.

Dimensión socio-cultural:  

Dentro del sector hotelero la cultura, religión y costumbres, cobran gran importancia, ya que una buena atención al público forma parte del servicio hotelero, es por ello que es importante saber interactuar con personas de diferentes culturas, conocer las formalidades de cada país y saber adaptarlos y transmitirlos al personal dentro del hotel es imprescindible para proporcionar un servicio de calidad al consumidor final. Estos aspectos son relevantes para el grupo Barceló debido a que operaba en distintos países, y además debía tratar con clientes de diversas culturas, idiomas costumbres, etc.

Ahora otro aspecto relevante en relación a la empresa es su responsabilidad social corporativa y de su compromiso con la sociedad y su entorno, esto se ve reflejado en el grupo Barceló ya que se sumó al Pacto mundial que coordina la asociación “Cultura pro Naciones Unidas” y el “Código de conducta contra la Explotación Sexual Infantil”.

Un hecho relevante dentro de ese periodo, fue la lucha por la igualdad de la mujer en cuanto a las brechas salariales y las condiciones laborales; fue tal el impacto que más de 150 países fueron convocados a una huelga social, laboral y de consumo, dentro de estos países se encontraba España. En el caso del grupo Barceló, la empresa busca el incremento de contratación femenina, para unirse a esta causa. Además, una de las formas de ayudar con la inclusión por parte de la empresa fue a través de la colaboración con entidades de interés social sin buscar fines lucrativos, como la fundación “Integra y Fundosa” en donde se apoyan a personas excluidas socialmente o con discapacidad; y se les ayuda a buscar la inserción laboral y social.

En base a todo lo anterior podemos decir que el grupo Barceló se preocupa por buscar la mejor atención al consumidor, de igual modo busca ofrecer oportunidades de empleo y mejora profesional, esto se ve claramente reflejado al otorgar oportunidades a personas en exclusión social, que a través de la fundación integra, se han contratado en los hoteles Barceló, con localidad en España.

Dimensión económica: Durante esos años 2006-2010, el PIB del país Español era bajo ya que pasaba por una crisis económica que iba en descenso; junto a ello se debe tener en cuenta que el sector del turismo es el según eje de la economía Española, representando el 10,4% de la economía del país. La caída de la demanda nacional y la creciente desaceleración de la demanda extranjera, le significan una tendencia baja durante los años para las empresas del sector industrial hotelero.

debemos tener en cuenta que el grupo Barceló tuvo sus inicio en España lo cual, no es menor ya que llevaba años operando solo en ese país, sin embargo al ver que el mercado se saturaba en España se decidió por internacionalizarse, instaurando de esta manera en 1985 su primer hotel en república dominicana, siendo  una de las primeras cadenas hoteleras en instalarse por el Caribe, este hecho le genero a la empresa poder abrirse a nuevas oportunidades económicas como las franquicias, managament y  leasing.

Con respecto a lo antes mencionado, se concluye que existe una crisis financiera, y consecuentemente una disminución de inversión extranjera por lo que la prestación de créditos se retendría, afectando el avance de nuevos proyectos y condicionando la expansión de las cadenas hoteleras en España, dentro de ellas Barceló Hoteles. Sin embargo, la globalización ha traído consigo el aumento de oferta y del número de competidores, reduciendo los costos de vuelo, lo cual significaba una mayor accesibilidad a la compra de vuelos y por ende un mayor número de turistas; a esto se le suma las nuevas economías emergentes y un crecimiento en el Caribe, Turquía y Asia, por lo que estas áreas podrían significar al grupo Barceló un importante beneficio ya que tiene presencia en esos lugares.

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