Direccion Estrategica

Modelo de dirección estratégica para el departamento de Medicina General Integral

Alcides Abad Ochoa Alonso1

RESUMEN

La creciente complejidad del proceso organizacional del Departamento de Medicina General Integral, de la Facultad de Ciencias Médicas “Mariana Grajales Coello” de Holguín, evidenció la necesidad de una intervención de carácter estratégico, capaz de guiar la gestión del cambio y de facilitar la sostenibilidad de las estrategias en curso en el departamento. Valiéndose de métodos de investigación científica, como son, el dialéctico, la modelación y la triangulación, y otros propios de las ciencias de la administración, se construyó un modelo de dirección estratégica específico para este departamento. El proyecto de intervención concebido es producto del análisis crítico de los modelos de dirección estratégica estudiados, y de la introducción de momentos, procedimientos y técnicas adecuados a las condiciones del departamento. Los enfoques rectores del proceso, aplicados en el modelo construido, permiten una mayor integración entre los niveles estratégico, táctico y operativo, con el consiguiente impacto esperado sobre la eficacia y la eficiencia en el alcance de los objetivos.

Palabras clave: Departamento de medicina general integral, proceso organizacional, dirección estratégica y por objetivos, nivel estratégico, táctico y operativo.

Los sistemas organizacionales se crean con el objetivo de satisfacer determinadas necesidades, y solo son capaces de desarrollarse, e incluso de subsistir, si sus productos o servicios mantienen esa condición. Estos sistemas tendrán que experimentar cambios identificables, como procesos de ajuste, adaptación, modificación o renovación, en correspondencia con las variaciones de intereses y motivaciones que tienen lugar en las personas individualmente y en los colectivos sociales.

En la Facultad de Ciencias Médicas “Mariana Grajales Coello” de Holguín, el Departamento de Medicina General Integral enfrentó, desde su constitución en octubre de 1988, el reto inherente a su condición como nuevo componente dentro de un sistema complejo y consolidado, y al desarrollo creativo de su misión en un contexto donde la acción de importantes fuerzas negativas sobre el proceso desde etapas tan tempranas, podrían conducir al estancamiento, e incluso, a una ulterior involución de su desarrollo. La detección y comprensión de estos problemas requirió métodos modernos de dirección científica, que al ser aplicados pudieran enfrentarlos con efectividad. La complejidad creciente evidenció posteriormente la necesidad de una intervención de carácter estratégico, capaz de guiar la gestión del cambio y de facilitar la complementación necesaria entre los niveles estratégico, táctico y operativo, para contribuir a mejorar la eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad de las estrategias del Departamento de MGI.

En atención a lo antes señalado, se proyecta la investigación, cuyo objetivo para la etapa que se presenta, es diseñar, a través de la integración de enfoques actuales de la teoría de dirección, un modelo de intervención estratégica específico que satisfaga las necesidades del propio departamento.

MÉTODOS

Se utilizan los métodos histórico, dialéctico, la modelación y la triangulación, así como otros procedimientos de análisis y la síntesis y la inducción deducción, como también técnicas propias del proceso administrativo, para diseñar un modelo de dirección estratégica específico para el Departamento de MGI de la Facultad de Ciencias Médicas “Mariana Grajales Coello”. Fue concebido como producto del análisis crítico de los modelos de dirección estratégica estudiados y de la introducción de momentos, procedimientos y técnicas adecuados a las condiciones del departamento.

Se determinan los conceptos, funciones y principios que rigen el proceso y la definición de variables y procedimientos que garanticen su implantación efectiva.

RESULTADOS

Se describe la fase de formulación del modelo construido, no así las fases de ejecución y evaluación que corresponden a momentos posteriores en su implementación (figura).

FIG. Modelo de dirección estratégica del departamento de MGI.

La formulación constituye el proceso de diagnóstico situacional, análisis y definiciones que conduce a la fijación de la misión, visión, objetivos y estrategias. El modelo se auxilia en esta etapa en la construcción de 5 matrices que facilitan su elaboración y consta de los 11 pasos que se describen a continuación:

1. Análisis del desarrollo organizacional previo

Se realizó la evaluación del proceso organizacional durante los 13 años transcurridos, desde la constitución del departamento. Para ello se construyeron matrices de evaluación y se analizó el proceso de gestión de las estrategias durante la etapa.

2. Desempeño comparativo del departamento en relación con sus similares del país (Benchmarking)

Para formular la intervención resultó de gran utilidad comparar la posición del departamento respecto a los considerados como mejores a nivel del país, e identificar a los líderes en cada factor clave de interés para trazar las estrategias pertinentes que permitieran emular su desempeño. La matriz de perfil competitivo elaborada constituyó un instrumento eficaz de comparación.

3. Objeto social

El Departamento de MGI está encargado de desarrollar el componente académico del modelo de atención del Médico y Enfermera de la Familia en las instituciones de APS del territorio, y para ello, planifica, organiza, dirige y controla las acciones emanadas de las estrategias, políticas y programas diseñados con ese propósito.

4. Funciones

• Planificar, organizar, ejecutar y controlar el proceso docente educativo de la disciplina en la formación del médico general básico (MGB) y del especialista en MGI.

• Planificar, organizar, ejecutar y controlar el trabajo metodológico en la disciplina MGI.

• Desarrollar el proceso de dirección estratégica capaz de lograr los objetivos a corto y largo plazo, cumplir la misión y alcanzar la visión.

• Planificar, organizar, ejecutar y controlar el proceso de acreditación docente en las instituciones de APS.

• Planificar, organizar, ejecutar y controlar el proceso

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