E-Marketing Ingeniería Comercial PRO

E-Marketing

Ingeniería Comercial PRO

Nicolás Morales

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Evolución del Modelo de Negocio

A pesar de tener sus orígenes en 1981 como un operador servicios ejecutivos, Sky Airline como hoy la conocemos, comienza su historia en 1999 cuando el empresario Jürgen Paulmann en sociedad con Fernando Uauy, adquieren la firma para convertirla en una línea aérea orientada al mercado doméstico chileno. Consciente del gran desafío que involucraba el proyecto, que incluía enfrentar a un gran competidor, era necesario reunir el capital para lo cual deciden comenzar sus operaciones en Cuba, como una aerolínea de servicios chárter en ese país con vuelos a otros puntos del Caribe.

En 2002 decide comenzar sus operaciones en Chile y el 3 de junio de 2002, alza vuelo la primera operación de Sky Airline como aerolínea regular en la ruta Santiago-Antofagasta, servicios que posteriormente fueron extendiéndose a Iquique, Arica y Calama.

Cuando la aerolínea hace su aterrizaje en Chile el escenario era propicio para una rápida expansión puesto que debido a la salida de varios operadores se generaba  la necesidad de contar rápidamente con una alternativa, algo que no sólo era demandado por los usuarios sino indirectamente también por la competencia. Así, los primeros meses fueron de gran crecimiento, siendo un ejemplo de ello la rápida expansión de la flota. Con la llegada de nuevos aviones se incrementa su oferta ampliando la capacidad de asientos y el número de destinos, esta vez no sólo en el norte, sino que llegando también hasta el extremo sur de Chile hasta alcanzar las 13 ciudades que hoy atiende regularmente.

Habiéndose consolidado como aerolínea nacional y ante la necesidad de sortear los desafíos presente en el transporte aéreo, Sky Airline busca dar su siguiente gran salto al llegar al mercado internacional, lo que comienza en 2006 cuando anuncia su intención de llegar a países vecinos como parte de una estrategia que le permita hacer frente a los cambios en el escenario aerocomercial y a la implementación de nuevos modelos de negocios por parte del resto de los operadores. Actualmente la red internacional incluye a Buenos Aires en Argentina y Lima en Perú.

En el año 2015 Sky Airline realiza un cambio en su modelo de negocio de manera de transformarse en una compañía low cost, o de bajo costo, populares y de mucha masividad en Estados Unidos y Europa. Para esto se implementa un modelo de negocios sustentable, económicamente viable y más resiliente a los factores exógenos, como el valor del combustible y del tipo de cambio. 

Características Generales de la Web

En la actualidad para una empresa es indispensable contar con un sitio web, ya que la red es el medio más utilizado por todos los usuarios para buscar información y llegar hasta las empresas a las cuales se les va a comprar un producto o contratar un servicio. Hoy en día realizamos muchas de nuestras actividades conectados a internet y en Chile el nivel de penetración de esta herramienta llega al 70%.

El 8 de agosto de 2001 se crea el dominio www.skyairline.cl según registro en www.nic.cl y actualmente el sitio web cuenta con un diseño que es replicado de manera horizontal por todas las grandes aerolíneas con el único fin de simplificar la navegación del usuario al realizar la principal tarea que es la compra de pasajes aéreos.

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La página web se encuentra en la posición 56.625 del ranking Alexa (en Chile se ubica en el puesto 233) y según un análisis de locación de audiencia la página es visitada por un 82.8% en Chile, lo que se justifica debido al modelo de negocio de la empresa. En mucho menor cantidad se encuentra Brasil con un 4.2% y Argentina con 3.9% y cerrando el ranking Reino Unido (1.4%) y Estados Unidos (1.2%).[pic 5]

Entendiendo la inmensa penetración del acceso a  internet móvil y la evolución de las audiencias, junto con la página web se desarrolla marketing digital a través de redes sociales que se ocupan para presentar promociones y mantener contacto directo con los usuarios, esto último especialmente en la cuenta de Twitter de la aerolínea.

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En cuanto a los detalles técnicos de la navegación el tamaño de la página es de 5.84 Kb, la velocidad alcanza los 6.91 Kb/seg. y el tiempo de descarga del contenido es de 0.85 seg. encontrándose bajo la línea del 59% de todos los sitios web en internet.

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