Marketing Ingeniería En Marketing y Negociación Comercial

Universidad De Guayaquil[pic 1][pic 2]

Facultad de Ciencias Administrativas

Ingeniería En Marketing y Negociación Comercial

Grupo #3: Capítulo N°13

Tema:

Productos y Servicios de Consumo

Asignatura:

Marketing Internacional

Perspectiva Global

Como un claro ejemplo que marca el concepto de parques temáticos moderno. Tiene muchas variaciones por su calidad de servicio y tiempos que se brindad.

en diferentes países se abrió diferentes parques temáticos de Disney obteniendo grandes ganancias, en el verano de 1994, euro Disney había perdido cerca de 900 millones de dólares. La posibilidad de cerrar el parque fue objeto de grandes reflexiones.

Un príncipe saudita inyecto una importante cantidad de dinero que fue crucial para una reestructuración financiera temporal y una reorganización general, inclusive con un nuevo CEO francés y otro nombre. Otra vez en el 2005, el príncipe saudita inyecto otros 33 millones de dólares al parque.

Las compañías internacionales que venden bienes y servicios de consumo nunca antes han tenido enfrente tal cantidad y variedad de oportunidades y desafíos como hoy. Están surgiendo nuevos consumidores en los mercados emergentes de Europa oriental, la comunidad de estados independientes, china y otros países de Asia, India, Latinoamérica o, en pocas palabras, el mundo entero.

El lector también debe recordar que cuando se trata de exportaciones estadounidenses para el consumo los totales se dividen más o menos en partes iguales para tres categorías principales: los bienes duraderos (como automóviles y computadoras), los bienes perecederos (principalmente alimentos, medicinas y juguetes) y los servicios (por ejemplo, turismo y telecomunicaciones).

En la lucha de la competencia, la meta de toda compañía debe ser vender productos y servicios de calidad, que satisfagan las necesidades y los deseos de los consumidores, a un precio asequible.

Calidad

La importancia de que el producto ofrecido su adecuado para el mercado al que se destina.

Una mayor cantidad de competencia y opciones coloca más poder en manos del cliente y, por supuesto, eso despierta la necesidad de una mayor calidad, en gran medida gracias a internet. El cliente es quien define la calidad en términos de sus necesidades y recursos. Las investigaciones indican que la calidad percibida puede ser una valiosa variable para segmentar el mercado.

Por ejemplo, en Japón, no se vende ningún teléfono celular que no tenga roaming sea cual sea su precio, pero en China es un teléfono se venden muy bien sólo tendríamos que preguntárselo a la gente de UTStarcom, una compañía de California que ha vendido teléfonos móviles que no tiene roaming en India, Vietnam y China.

Los productos estadounidenses Siempre han estado entre los mejores del mundo, pero la competencia está provocando que deben hacer productos incluso mejor calidad. En la mayor parte de los mercados globales el costo y la calidad en productos se encuentran entre los criterios más importantes para comprar algo. Tanto en el caso de los productos de consumo como en el de los industriales la razón esgrimida para preferir una marca en lugar de otra suele ser la de una mejor calidad a un precio competitivo. La calidad como instrumento para competir no es algo novedoso en el mundo de los negocios, pero muchos consideran que es el factor decisivo en los mercados mundiales sin embargo debemos precisar lo que significa Calidad.

Definición de Calidad

La calidad se puede definir en dos dimensiones la calidad que percibe el mercado y la calidad del desempeño los dos conceptos son importantes, pero, las percepciones del consumidor en cuanto a la calidad de un producto muchas veces se refieren más a la calidad que percibe el mercado de a la calidad del desempeño. La relación de la calidad (por supuesto frente al precio) que cumple con la satisfacción del cliente es análoga a la calidad que proporciona una compañía de Aviación vista desde su interior desde la óptica de la empresa (de la calidad del desempeño), la línea aérea puedo cumplir con la calidad que ofrece un buen vuelo y aterrizaje sin embargo como el consumidor da por sentada la calidad el desempeño, Pero él la calidad va más allá del cumplimiento (un buen vuelo y aterrizaje). La experiencia que el cliente percibe como de buena o mala calidad más bien abarca el costo el servicio puntual la frecuencia de los vuelos los asientos cómodos coma y la actuación del personal de la compañía aérea desde el registro del equipaje.

Mantenimiento de la Calidad

Mantener la calidad del desempeño es fundamental, pero es frecuente que un producto que sale de la fábrica con la debida calidad de desempeño sufra daños en su tránsito por la cadena de distribución estos años son un problema especial para muchas marcas globales porque la producción está muy lejos del Mercado o porque la compañía pierde el control del producto dado el sistema de distribución En el interior del mercado.

Como muestra de la calidad no solamente es deseable, sino que es esencial para triunfar en la competencia que existe hoy en día en los mercados globales y la decisión de estandarizar o adaptar un producto especial para ofrecer esa calidad.

Requisitos materiales y obligaciones por ley, y adaptación

Un producto quizás tenga que sufrir algunos cambios para cumplir los requisitos materiales y obligados por ley de un mercado nuevo, los cuales puede ir de aplicar modificaciones sencillas al paquete hasta la necesidad de diseñar enteramente el producto material central muchos países emplean el término homologación del producto para referirse a los cambios a los que obligan las normas locales que rigen o frutos y los servicios. Un estudio reciente confirmo resultado, que se había reportado con frecuencia, en el sentido de que da más frecuente que los productos Fueron adaptados por motivo de los regulados por ley que por cuestiones culturales.

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