EMPRESA: MODIFICACIONES AUTOMOTRICES J.M.L.G

Centro de bachillerato tecnológico agropecuario N° 138[pic 1]

ECONÓMICO ADMINISTRATIVO

Empresa virtual

Nombre del docente: Hilda Sánchez Pérez

Nombre del estudiante: Ana jazmín muñoz cárdenas, maría Guadalupe López gallegos

Vila hidalgo zac. 03/06/20

EMPRESA: MODIFICACIONES AUTOMOTRICES J.M.L.G

RAZÓN SOCIAL         :  Auto modificar o personalizar vehículos. 

RUC                          : 23980115723

DIRECCIÓN              : Venustiano Carranza #17

GERENTE:            :  Ana Jazmín Muñoz Cárdenas

GIRO                      : modificaciones y personalizaciones de automóviles

TIPO DE SOCIEDAD: J.M.L.G

PRODUCTOS Y SERVICIOS: trabajo de pintura, motor y personalizaciones al vehículo.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIÓN

OBJETIVOS:

OBJETIVOS ECONÓMICOS:

• Competir en el mercado local, nacional e internacional con un ritmo de calidad, buenos precios y diseños personalizados.
• Aumentar el nivel de proyectos de personalizaciones
• Aumentar las utilidades mediante las herramientas ya existentes.
• Estar un paso delante de la competencia.

OBJETIVOS SOCIALES:        

• Adquirir la mejor herramienta que permita a la empresa competir.
• Dar una mejor información
• Servir de apoyo en la toma de decisiones acerca de las personalizaciones de los vehículos.
• Diseñar el sistema de costos y cotizaciones de materiales para tener precios reales de materiales requeridos en el vehículo.
• Reorganizar la planta para aprovechar todos y cada uno de los espacios necesarios.
• Hacer una adecuada selección de mano de obra.
• Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando la satisfacción del cliente.

MISIÓN:

MODIFICACIONES Y PERSONALIZACIONES J.M.L.G Es una empresa comprometida a satisfacer las necesidades de sus clientes ofreciendo los mejores productos con la mejor calidad y los más bajos precios, mejorando constantemente la atención del cliente y la autenticidad de refacciones y piezas para la personalización.

Para lograr la satisfacción absoluta de nuestros clientes dentro de un ambiente que promueve el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo y un desarrollo integral dentro de la sociedad.

VISIÓN:

Ofrecer el mejor alcance en diseños o estereotipos de personalizaciones hacia tu vehículo, para que sean únicos y cumplan la visión de la empresa y el cliente.

VALORES:

Modificaciones J.M.L.G se aplica a los siguiente valores

1. RESPONSABILIDAD: hacer las cosas con mayor importancia tomando en cuenta que a los clientes y compañeros, deben notar que las personalizaciones son de la más alta y mejor calidad.
2. RESPETO: consideración que se tiene a las personas por los valores o por la trayectoria de años que los avala
3. HONESTIDAD: realiza su trabajo de manera transparente para así poder brindar mejores vehículos de buena calidad y personalizaciones.
4. PRESERVACIÓN: tener la lucha constante para ser mejor cada día y así no solamente crear como personas sino también como empresa, y lograr las metas a corto

plazo.

ESTRATEGIAS:

• Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente.
• Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente con respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar.
• Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto.
• Crear volantes y repartirlos en toda la región donde damos a conocer nuestros lugares de ventas y nuestros productos.
• Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el periódico

VALORES:

1. Desde el primer día de su ingreso a la empresa, el colaborador debe contar con la póliza de riesgos laborales porque, si sufre algún accidente conduciendo al ejecutar sus valores, los posibles traumas se considerarán como un riesgo laboral.
2. A nivel interno de la empresa, solicite una licenciada de conducir vigente para conservar el puesto dentro de la compañía; este documento debe ajustarse a las características del vehículo asignado.
3. En su normatividad interna, deje claro la exigencia de respetar la ley de tránsito nacional o extranjera, en caso de ser necesario cruzar las fronteras, ya que con ello se resalta y recuerda al trabajador que sus negligencias o descuidos serán su responsabilidad.
4. Recuerda que en caso que el conductor ocasione un daño al vehículo, el patrón estará en la potestad de solicitar un resarcimiento por el deterioro ocasionado, sin embargo, será importante contar con la anuencia del trabajador para poder retener montos salariales, ya que dicha opción no está regulada por la ley, incluso solo es recomendable realizar rebajos salariales si existe un acuerdo documentado entre ambos.
5. Si el trabajador causa un daño a un tercero por negligencia, descuido o impericia propia deberá de responder por sus actos. Si la empresa debe cubrir dichos, como responsable solidario, se podrá solicitar posteriormente su cancelación al colaborador.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL:

• tener una vez al mes la capacitación de vendedores para.
•  enseñarles las mejores técnicas de venta.
• tener capacitaciones constantes para servicio al cliente.
• Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal.
• Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor rendimiento.

                          ORGANIZACIÓN

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