ESTRATEGIA COMPETITIVA COMERCIALIZADORA MELO

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ÍNDICE

Perfil de la empresa

• Descripción:

Constituida desde el año 1998 por el Sr. Rafael Melo, Comercializadora Melo SRL es una empresa dedicada a la importación y distribución exclusiva de confites a nivel nacional. Esta empresa cuenta con la representación de varias Industrias de  Confiterías en distintos países del mundo, como lo son: CONFITECA, De Ecuador,  RICLAN, Empresa Brasileña, SUITY CONFETION,  de Estados Unidos, CHOCOLATES GAROTO,  de Brasil, MARA, empresa de México, entre otras.

• Estructura Organizacional:

La estructura de la empresa está compuesta por un Presidente, el cual se encarga de manejar la mayor parte de las actividades administrativas de la empresa; Este tiene por debajo un Gerente General de los siguientes departamentos:

• Recursos Humanos
• Despacho
• Facturación
• Contabilidad
• Área de Ventas

Dentro del área de ventas se encuentra un total de 7 vendedores que se dividen:

• 2 vendedores en el  Área Metropolitana,
• 2 en el Área del Cibao,
• 1 en el sur,
• 1 en el Este,
• 1 encargado de los supermercados a nivel Nacional.

Así mismo, existe un equipo de 5 supervisores a nivel nacional y un equipo de 95 promotoras para impulsar los productos en los puntos de venta.

La cartera de clientes suma un total aproximado de 700 clientes minoristas, más 40 supermercados a nivel nacional y se encuentra en crecimiento.

Dedicación  y/o actividades de la empresa

La naturaleza de esta empresa es comercial, y el servicio principal que ofrece es la importación de confites para revender a los establecimientos minoristas y mayoristas a nivel nacional. Dentro de los servicios que ofrece, están:

• El importe de la mercancía.
• Transporte a nivel nacional de la misma.
• Instalación de góndolas en los negocios, para colocar productos de la empresa exclusivamente.
• Colocación de promotoras en el negocio, dependiendo del volumen de ventas del mismo.
• Entre otros.

Misión, Visión y Valores

• Misión

Importar y comercializar productos innovadores de confitería de la más alta calidad del mercado a precios competitivos dirigidos a los establecimientos minoristas y mayoristas a nivel nacional, con el objetivo de satisfacer los más exigentes gustos de los consumidores.

• Visión

Ser una empresa competitiva y líder en el mercado de la importación y comercialización de productos de confitería en la República Dominicana en 10 años, con la más alta calidad en el servicio y el apoyo de nuestros clientes.

• Valores

• Lealtad
• Respeto
• Excelencia
• Integridad
• Innovación
• Honestidad
• Compromiso
• Trabajo en equipo
• Vocación de servicio

Análisis de las declaraciones estratégicas

• Misión

Esta misión refleja los aspectos básicos:

Lo que hace la empresa y tipo de producto:

• Importar y comercializar productos innovadores de confitería.
• La filosofía de la empresa: garantizar la más alta calidad  de los productos a precios competitivos en el mercado para satisfacer los más exigentes gustos de los consumidores.

Así también mediante la modificación de la misión, la empresa busca hacer énfasis en:

• Innovación de productos: poder ofrecer marcas y productos innovadores en el mercado dominicano que permitan diferenciarle entre los competidores.

• Énfasis en la calidad:   la empresa desea mantener en claro la calidad de su mezcla de productos a comercializar, tanto para los existentes, como garantizar que los nuevos productos cumplan con dicha característica.

• La competitividad en precios: una de las competencias distintivas de la empresa  es su garantía de excelentes precios para sus clientes, lo cual desea mantener.

• Énfasis en la satisfacción al cliente: la empresa busca de manera constate satisfacer los más exigentes gustos de los consumidores, de ahí que esto viene relacionado con la innovación a la que está apuntando la empresa y la calidad de sus productos.

• Visión

Esta visión refleja los aspectos básicos:

• Lo que quiere ser: competitiva y líder en el mercado.
• En qué: en la industria confitera del mercado dominicano.
• En donde: en la República Dominicana.
• En qué tiempo piensa alcanzar esta visión: en 10 años.

Mediante esta visión la empresa establece bien claro el quien quiere ser, el cómo llegar a ser, y cuál es el tiempo necesario o que ella se reta en llegar a ser. De forma que establece una clara dirección para la empresa.

Objetivos estratégicos y objetivos financieros.

• Objetivos estratégicos:

1. Atraer nuevos compradores  a la cartera de clientes a finales de este año. Especificar cuantos más.
2. Mejorar la optimación en los tiempos de entrega a los distribuidores para fines de este año. En qué porcentaje.
3. Aumentar el número de distribuidores de nuestra mercancía en un 5%  a fines de este año.
4. Importar nuevos productos al mercado dominicano para fines de este año.( cuantas líneas o productos más.
5. Mejorar las relaciones y lograr para el próximo año un nivel de preferencia mayor por parte de los suplidores actuales.

• Objetivos Financieros

1. Maximizar el valor de las acciones de la empresa en un 5% para fines de este año.
2. Incrementar las ventas a un 15% el próximo año en referencia a la actualidad.
3. Incrementar la cantidad de productos importados para fines de este año. (este es un objetivo estratégico)
4. Reducir el periodo de rotación de cuentas por cobrar para fines de este año. (en cuántos días)
5. Reducir los costos operacionales de la empresa en un 5% para fines de este año.

Análisis ambiental

• Factores sociales.

Dentro de los factores sociales relacionados a la empresa, encontramos que todas las personas consumen dulces todo el tiempo, debido a esto la empresa mantiene sus ventas todo el año y con varios incrementos dependiendo de las celebraciones en el transcurso del año (Navidad, San Valentín, entre otras festividades).

Así también, debido a la tendencia creciente del interés de los consumidores en cuidar su salud, la empresa ha incluido dentro de su oferta, productos bajos en azúcar, así como productos orientados a los consumidores diabéticos.

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