Estrategia Competitiva

Cuál es la estrategia competitiva de su empresa

Al encontrarnos inmersos en una empresa de servicio de salud pública (SALUD CHACAO), precisamente una de nuestras ventajas competitivas y a la vez estrategia de penetración en nuestros clientes, es la especialización en este servicio en particular, lo que significa que nosotros, al brindar el servicio a tantas personas y a un bajo costo, debemos optimizar la utilización de nuestros recursos y mejoramos continuamente en un campo especializado que se convierte prácticamente en nuestra única actividad, pero mejorando cada día la calidad.

La implementación de servicios de atención al cliente en salud, a nivel particular y por parte de las empresas aseguradoras, ha demostrado ser altamente costoso, se quiere ser especializado, y generalmente poco eficiente y eficaz; por consiguiente, les ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de reducir costos con nuestro servicio y a la vez aumentar la calidad del servicio prestado.

En nuestra empresa de servicios nos hemos propuesto desarrollar los siguientes aspectos; que cada día hacen posible el posicionamiento del mercado principalmente en el municipio (CHACAO), donde los servicios son completamente privatizados y a un precio casi inaccesible, y desarrollarnos como una empresa líder en el campo de salud.

• PRECIO: Consideramos a nuestro precio como una inversión de retorno a corto plazo para las mejoras en nuestros servicios. Los clientes ven reducidos sus costos en comparación con el uso de otros servicios de y mayor satisfacción del cliente.

• PRODUCTO: Estamos ofreciendo un servicio adaptado a las necesidades de nuestros clientes altamente flexible, exclusivo y

• PROMOCIÓN. Está basada en la comunicación directa con los clientes. Visitamos sus hogares y ellos cómodamente visitan nuestras instalaciones, se cercioran de la calidad que ofrecemos en cada momento de nuestro proceso, con personal médico Y técnico altamente especializado, con preparación constante y actualizada en el manejo de emergencias, con una cultura de atención al cliente basada en la calidad y eficiencia. Ofrecemos información constante y oportuna para mayor satisfacción de los clientes del municipio.

Por estas razones, la estrategia competitiva de Salud Chacao, es el Desarrollo del producto, ya que Consiste en modificar o mejorar los productos actuales, o diseñar otros totalmente nuevos y son más duraderos o más fáciles de utilizar.

En Salud Chacao, hemos actualizado nuestro servicio con nuevas ambulancias y tecnología en las áreas de emergencia y las instalaciones de los centros de citas, ya que diariamente es usado por un sinnúmero de personas que hacen vida en el municipio. Además de dar charlas, hacer campañas de vacunación, fumigación, entre otras.

¿Qué prácticas de Gestión Humana aplica? • • • • •

• • • • • • • ¿Orientación interna o externa? ¿Orientación hacia el corto, mediano o largo plazo? ¿Personal experto o inexperto? ¿Evaluación con criterios a corto o a largo plazo? ¿Evaluación con criterios individuales o grupales? ¿Salarios base reducidos o elevados? ¿Equidad interna o equidad externa de la retribución? ¿Pocos incentivos o muchos incentivos? ¿Incentivos a corto o a largo plazo? ¿Formación a corto o a largo plazo? ¿Formación orientada al individuo o al grupo? ¿Formación con énfasis en la productividad o en la calidad de vida en el trabajo? • ¿Formación sin planificar o planificada y sistemática?

En los últimos 10 años han ocurrido cambios significativos en el sector salud, de una época de grandes inversiones, a una época de la devaluación de la moneda, que ha llevado a un deterioro económico que incide en la prestación de un servicio público de salud, por lo cual la calidad de o la prestación

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