El Corte Ingles

Hoy en día, con los tiempos tan inciertos y duros para la economía mundial, se habla mucho de estrategias en las empresas. Estas son básicas para que las empresas no solo puedan crecer, si no que son básicas para que puedan sobrevivir. La esencia de la estrategia es que una vez implantada, esta debe permitir el afianzamiento en una postura por parte de la empresa que sea tan sólida y flexible con el fin de que la organización logre sus metas y objetivos. Para lograrlo es de suma importancia meditar y reflexionar sobre si la estrategia elegida es la indicada para alcanzar la meta u objetivo planteado. Esto es lo que ha hecho "El Corte Inglés" empresa de origen familiar nacida en 1935 que con el tiempo se ha convertido en un grupo empresarial de gran prestigio que hoy en día ve como su "Imperio" se ve cada vez más amenazado por una competencia cada vez más grande y voraz en cuota de mercado.

1- ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

El éxito de El Corte Inglés se debe a su gran especialización tanto en productos de calidad como en capital humano y a la gran diversificación de su negocio en diferentes sectores de actividad (Moda, perfumería, alimentación, viajes, decoración, financiación, seguros, informática, cultura y ocio) con un gran número de empresas que forman el grupo debido a su política de diversificación en mercados muy diversos donde el cliente constituye su eje principal (su único objetivo: ganarse la confianza de sus clientes, y responderles como se merecen ya que al confiar en ellos, hacen crecer a El Corte Inglés; su lema: "Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero"). Este crecimiento imparable de El Corte Inglés se ha caracterizado por la autofinanciación y la prudencia en la inversión, abriendo centros en casi todas las comunidades autónomas españolas. Paralelamente a las necesidades del mercado, se fueron creando las distintas empresas que hoy conforman el grupo de empresas de El Corte Inglés, con el deseo de adecuar la oferta de productos y servicios a las necesidades de los clientes de forma global: Hipercor, Supercor, Opencor, Óptica 2000, Sfera, Bricor, Telecor, Viajes El Corte Inglés, Investrónica, Seguros El Corte Inglés, Financiera El Corte Inglés. Otro factor de éxito de la insignia El Corte Inglés es la creación de sus propias marcas y la venta de marcas de lujo de gran prestigio que solo se pueden encontrar en tiendas El Corte Inglés y en tiendas de la propia marca de lujo. Su apuesta por la venta y distribución de productos y servicios de calidad, de gran prestigio, con amplia variedad que busca siempre a satisfacer plenamente con profesionalismo el cliente le ha permitido estar en la cumbre y líder en su mercado. La estrategia empresarial de El Corte Inglés se basa, a través de su red, en abarcar todo tipo de mercados y llegar al mayor número posible de consumidores, prestando siempre la mejor atención posible y donde la especialización desempeña un papel importante. Su tuviera que definir la estrategia de El Cortes Ingles la definiría con tres palabras: expansión (sobre todo nacional y que no tuvo mucho éxito a nivel internacional asignatura pendiente de aprobar), diversificación (ofrecer al público el mejor producto y con las mejores garantías, y que los clientes encuentren en un mismo lugar todos los productos y servicios que necesitan sin tener que desplazarse y siempre recibiendo la mejor atención posible) y especialización (El Corte Inglés es la cabecera de un grupo de diferentes unidades de negocio que han ido naciendo con el deseo de completar y adecuar su oferta de productos y servicios a las necesidades de los clientes, dispone de una estructura por departamentos con gran diversidad. Dichas unidades de negocios se encuentran dentro del mismo grupo empresarial pero cada una de ellas es independiente de las demás).

2- ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estratégica? ¿A qué se debe ese cambio?

Como hemos visto, la estrategia principal de El Corte Inglés no es el precio, normalmente más elevado que en otros establecimientos. Pero en estos últimos años es un elemento que tiene mucho más en cuenta, pero conviviendo con otro tipo de estrategias, principalmente disponer de una gran variedad de productos, una alta atención al cliente o promociones como la "Semana Fantástica" donde se rebaja el precio de una selección de productos. Sin embargo El Corte Inglés mediante otras vías puede seguir una estrategia de precio, como en los "precios atractivos" de su marca blanca, marcas que distribuyen los fabricantes más baratas al comprar los productos en grandes cantidades y ahorrar así costes en publicidad y promoción. O también la planta de "Oportunidades" que tienen algunos de sus establecimientos donde venden algunos productos a un precio atractivo. Con estas vías El Corte Inglés trata de ampliar la oferta a todo tipo de clientes con un poder adquisitivo

...