El cambio en una organización

¿Cómo se debe gestionar el cambio y por qué?

Empecemos por entender ¿qué es el cambio? y ¿por qué es tan importante realizarlo dentro de nuestra empresa? El “cambio” es una transformación dentro de la organización que altera la estructura, los procesos que se vienen manejando y laos objetivos de la empresa con el fin de adaptarse al contexto propuesto o meta a la que se quiere llegar. Es importante que todas las empresas tengan la capacidad de salir de su zona de confort, que no tengan miedo frente al cambio y que haya una aceptación de este en toda la organización, puesto que el mundo está en constante cambio, que mejor ejemplo que esta pandemia, si una empresa no considera reinventarse o cambiar, puede llegar a fracasar o en peores casos cerrar, es por eso que es bueno darle un giro a la empresa cuando está estancada, o las metas que se habían propuesto no se han podido cumplir, ya que al identificar el problema se puede brindar soluciones o generar nuevas ideas en pro de la empresa o simplemente incluir una nueva idea al negocio . Lo primero que se tiene que hacer es identificar los problemas de la empresa y darle soluciones claras y concisas, además fijar las metas y objetivos que se tienen con este cambio, el siguiente paso es trabajar y desarrollar estrategias y procesos para el cambio y como tercer paso capacitar a todo el personal de la organización con los nuevos objetivos, pues lo más importante de un cambio organizacional es que todos estén de acuerdo y trabajen por lo mismo, sin duda es la parte más fundamental al momento de generar un cambio contar con todos los miembros que pertenecen a la organización.

Un cambio es un proceso nuevo tanto para la empresa como para los clientes es por eso que es de suma importancia no dejar de otorgar valor a los procesos que se realizan y mucho menos dejar de lado el cliente por centrarse en cambiar aspectos internos, este cambio debe ir complementado por muchos elementos, por ejemplo: ratificar una cultura de confianza entre cliente/empleado, cliente/sistema y cliente/servicio, así fortaleceremos las relaciones con estos, las cuales serán muy importantes durante y después del cambio, y esto incluirá todos los sectores que una compañía afecta, para no dejar de controlar ciertos segmentos.

Sumado a esto es importante entender cuál es la labor de ciertos actores dentro de una organización, ya que es de suma importancia continuar con una visión clara de lo que se quiere conseguir, puesto que al aplicar y gestionar cambios implica nuevos objetivos los cuales tienen que estar diseñados para que quienes estén involucrados respondan y lo ejecuten de buena forma, hoy en día nos vemos inmersos en entornos que se actualizan constantemente y por consiguiente las organizaciones necesitan desarrollar habilidades capaces de responder a ello, y que se ajusten rápidamente, para ello es necesario contar con el personal apto, personas que tengan la capacidad de cambiar las cosas, y saber cuál es el camino correcto que a pesar de la incertidumbre de ambiente pueda mantenerse, precisamente algunas cualidades de los líderes, que desde esta posición puedan impactar su entorno para que los demás lo perciban y actúen de la misma manera.

Es común que muchas organizaciones se resistan al cambio por desconocer la forma de implementar nuevas cosas dentro de su compañía, ya que prefieren seguir por el terreno tradicional que ya conocen y manejan a la perfección, pero son muchas las consecuencias que puede obtener una organización si pospone o resiste cambiar sus objetivos y explorar nuevos, ya que pueden perder el control del sector que manejan, debido a la constante competencia que existe entre empresas por llevar un mejor servicio, y son estándares que los mismos clientes usan para preferir una de otra, sumado a esto los conflictos internos que se crean debido a quienes optan por tomar decisiones de cambio y los

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