El conflicto en las organizaciones.
Enviado por adolmx • 21 de Mayo de 2017 • Apuntes • 569 Palabras (3 Páginas) • 168 Visitas
Nombre: | Matrícula: |
Nombre del curso: Seminario en técnicas de negociación y manejo de conflictos | Nombre del profesor: Lic. Nora Nidia Contreras Sifuentes |
Módulo: 1. El conflicto en las organizaciones | Actividad:
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Fecha: 14 de octubre 2016 | |
Bibliografía: Lewicki, Roy. (2008). Fundamentos de Negociación. México: McGraw-Hill Interamericana. Carrasco, Ana María. (2010). GESTIÓN DEL CONFLICTO Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN. Marzo, 2010, de universidad de Huelva sitio web: http://www.uhu.es/gerencia/info_personal/formacion/cursos_10/cont_13_gest_conf.pdf |
Objetivo:
- Distinguir las técnicas de negociación para el manejo de conflictos.
- Identificar los niveles de conflicto.
- Reconocer los distintos tipos de cultura en la negociación.
- Ilustrar un conflicto.
Procedimiento:
- Investigue los diferentes conceptos de conflicto y sus características en determinados ambientes.
- Relacione como se aplican las diferentes estrategias para solucionar el conflicto en la organización.
- Seleccione la información más relevante para la aplicación efectiva de los conflictos.
- Reflexione sobre los diferentes casos que se pueden aplicar las estrategias de solución al conflicto.
Resultados:
Encontré que el conflicto es parte natural de la vida humana y que se da en diferentes estratos sociales. Sin importar el nivel económico o cultural. descubrí que tanto las personas como las organizaciones tienen sus propios conflictos. Y que podemos administrarlos de mejor manera cuando conocemos los fundamentos y las estrategias adecuadas para poder modificar y generar un resultado positivo del conflicto.
Actualmente los conflictos de diferentes temas sociales se incrementan cada día y podemos observar que la mayoría no son resueltos óptimamente con la estrategia adecuada. Un conflicto tiene varias partes entre sí por lo tanto son interdependientes y se necesitan unas a otras para lograr los objetivos o metas.
Es muy importante colaborar de manera bilateral para poder tener un resultado positivo. Esto es poder ser empático a los intereses de la otra parte para poder tener una relación sana a largo plazo.
Un ejemplo de conflicto es cuando en una organización con un organigrama extenso, donde existen directores, subdirectores y supervisores en diferentes departamentos. Se dan conflictos de egos profesionales donde los subalternos quieren sobresalir del resto y solo ellos tener el control de las decisiones de sus responsabilidades. Cabe mencionar que en las reuniones que realizan para solucionar un tema general que afecta a toda la organización. Cada uno va documentado con la intención de ganar y representar su posición de la mejor manera para ganar reputación y credibilidad, Sin importar si dañan a sus superiores o personas a su cargo.
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