El nuevo modelo
Enviado por reivax • 18 de Diciembre de 2017 • Ensayos • 1.276 Palabras (6 Páginas) • 218 Visitas
EL NUEVO MODELO
La revolución tecnológica y la globalización está cambiando todo: economía, transformación digital de hábitos cotidianos, estado de ánimo ciudadano, tendencia del consumo, finanzas personales, “e-commerce”, viajes, usos de la tecnología, compras colectivas, tendencias y hábitos alimenticios, tendencias medioambientales, nuevos modelos de relaciones personales, consumo cultural, el “low costs”, etc.
El cambio de tendencia social está acompañado por una mutación de los conceptos sociales; la motivación económica ha dado paso a un espíritu ecologista.
El consumo cada vez es más individualizado debido a la creciente oferta. “Hacer un ejercicio de pensar que queremos exige un trabajo de información nada desdeñable”.
El cliente es cada vez más exigente e individualista. La adquisición del servicio se realiza bajo la premisa de la contratación, en la que el comprador y el proveedor no se conocen físicamente y toda su conversación y trámite se realiza de manera digital.
El cliente cada vez es más planificador y consciente de lo que quiere gastar; productos que aportan valor añadido. Tanto el consumo como la sociedad se han polarizado.
Para que un producto crezca es prioritario la innovación basada en la rapidez y la facilidad.
El consumidor al tener un tremendo poder, obliga los fabricantes a que estén pendientes de las tendencias y es por lo que se les va a examinar. Los consumidores son cada vez más capaces de decidir, ver lo que quieren y cuando lo quieren, al capturar la información de forma masiva.
Cada vez es más habitual encontrar productos adaptados a cada edad y perfil: el objetivo es único, ganar clientes.
La revolución tecnológica ha cambiado la estructura de uso para el cliente, siendo más cómoda y accesible. Desde cualquier lugar y en cualquier momento es posible realizar una amplitud de operaciones.
Los cambios en los hábitos de los consumidores, los nuevos actores financieros, las tecnologías hacen que se tengan que reinventar el modelo en el que se basa la tecnología y la humanización. Los espacios físicos tienden a estar orientados a un servicio de asesoramiento de alto valor y muy especializados.
De un modelo vertical, en el que los medios de masa tenían como misión informar, formar y entretener, se ha pasado a un paradigma horizontal, en el que el usuario ha adquirido una posición prioritaria en cuanto a la generación de contenidos y difusión. Este nuevo escenario trae consigo un notable incremento de la información disponible en la red sobre temas especializados; sin embargo éste aspecto conlleva también un riesgo: la fiabilidad de la información.
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