El tema de la retención del personal

a manera de comprender la función

de los empleados en las

organizaciones ha sufrido un cambio.

Las organizaciones consideran que

los empleados califi cados constituyen la diferencia

entre ganar y perder. Esta nueva concepción

conduce al surgimiento de una novedosa relación

de trabajo en el siglo XXI, cuando el tema de retener

al “personal clave” se convierte en el centro de

atención de las organizaciones de alto rendimiento

(Dibble, 2001).

El tema de la retención del personal se ha

con ver tido, pues, en uno de los aspectos más

L

Key words

Employee retention

Strategy

Organization

Introducción

a la competencia. El objetivo de esta investigación realizada bajo

la metodología cualitativa, entre 2008 y 2009, fue indagar por la

efectividad y los alcances de las estrategias de retención del personal

en 89 organizaciones productivas del Valle de Aburrá, Antioquia,

Colombia. Los resultados permiten afi rmar que no existen estrategias

formales de retención de personal, cuestionando la efectividad y los

alcances de su implementación, a la vez que vislumbra una nueva

realidad laboral: una movilidad laboral constante e impredecible.

Employee retention strategies:

effectiveness and scope

Abstract

Employee retention is a current organizational challenge. In most skilled

positions, labor demand exceeds supply, generating a phenomenon called

‘the headhunting war’. Applicant’s skills, capabilities and ‘know-how’ had

become important assets. This refers not only to specifi c technical positions

but also to whole organizations looking for competitive advantages. The

main objective of the qualitative research presented here was fi nding out

the effectiveness and scope of employee retention strategies in productive

organizations of the greater Valle del Aburrá in Antioquia, Colombia.

Between 2008 and 2009, 89 organizations were examined. The results of

the study suggest that there are not formal employee retention strategies.

This casts a doubt on the effectiveness and scope of the implementation

of those strategies. Additionally, it shows a new reality in the job market:

constant and unpredictable mobility.

Palabras clave

Retención del personal

Estrategia

Organización

problemá ticos que debe enfrentar el área de

recursos humanos (RH) de las organizaciones del

sector público y privado. La situación se agudiza

por la falta de trabajadores califi cados para hacer

frente a los nuevos retos asociados con la tecnología

que caracterizan ahora al mercado laboral

(Ban, Drahnak-Faller & Towers, 2003; Cavana,

Boyd & Taylor, 2007). Este clima hace que las

organizaciones pongan especial atención en

retener al personal clave o “estratégico” y proveer

los medios necesarios para cautivarlo y convencerlo

de permancer en la organización. En este

sentido, investigaciones como las de Sheehan,

Holland y De Cieri (2006) en organizaciones de

Australia enfatizan sobre la necesidad de un mayor

compromiso por parte del área de RH por atraer

GONZÁLES M., D. E. | Estrategias de retención del personal 47

y retener al personal, convirtiendo esta tarea en

el nuevo enfoque estratégico que deberá asumir

y desarrollar el departamento de RH a futuro.

El aumento de demanda de personal califi cado

le abre la posibilidad al empleado de negociar su

servicio.

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