Empresa de comercialización
Enviado por yaff • 6 de Marzo de 2022 • Trabajos • 1.082 Palabras (5 Páginas) • 51 Visitas
Empresa de comercialización
En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Estudiantes para siempre -
Autodesarrollo, tu competencia técnica: Análisis del proceso de atracción de talento
humano, y tu competencia laboral: Organización.
Instrucciones: lee con atención el siguiente caso y realiza lo que se solicita.
Caso
Una empresa dedicada a la comercialización de armazones oftálmicos y solares en el
mercado mexicano cuenta con 1,200 colaboradores a lo largo del país y su misión es
“ser valorada por sus clientes como una empresa con altos estándares de calidad en
cuanto a su funcionamiento y trato con sus colaboradores”.
Su visión es “ser la empresa líder en el país en cuanto a la comercialización de
armazones solares y oftálmicos, brindando valor agregado a sus clientes y a sus
colaboradores”.
Su estructura organizacional es funcional y está segmentada por departamentos, los
cuales operan de manera sistémica, y dan sustento a la operación del negocio, a través
de las siguientes áreas operativas: Dirección, Capital humano, Compras, Ventas,
Almacén, Mercadotecnia y Finanzas.
Debido al incremento que se ha tenido en el nivel de ventas, y que a su vez es
consecuencia de la expansión de las operaciones al mercado centroamericano, la
empresa incrementó la cantidad de colaboradores en el área de Ventas, por lo que el
volumen de trabajo se incrementó, específicamente en otra área: Almacén.
La carga operativa que demanda este incremento provocó que los flujos de información
saturen los procesos administrativos. Por esta razón, la empresa solicitó el apoyo de un
consultor para identificar posibles caminos de acción para mejorar la situación.
El consultor analizó y describió el círculo de trabajo:
● El almacén recibe la orden de venta emitida por el área de Ventas. En caso de que
dicha solicitud sea correcta (modelo, color, serie, colección, número de piezas) se
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recibe; en caso contrario, se devuelve para que solicite los datos faltantes al
vendedor.
● Si se recibe correctamente, se verifica la existencia del producto, se localiza, se
revisa y se libera la hoja de venta, la cual es enviada al área de Ventas considerando
la fecha de entrega al vendedor.
● La mitad del personal del área de Almacén tiene menos de cuatro meses de
antigüedad.
● Una persona revisa las órdenes de venta para verificar que no haya errores en
cuanto a la solicitud de armazones.
● La compañía tiene como política que ningún armazón puede salir del almacén sin
una orden de venta que cumpla con todos los datos requeridos.
● El área de Almacén recibe 120 órdenes de venta al día.
La empresa desea incorporar el modelo por competencias, pero requiere de tu apoyo
como experto en atracción de talento para lograrlo.
1. Recupera información sobre los conceptos básicos de la unidad; puedes
apoyarte en los siguientes incisos para el estudio del caso presentado:
a. Estrategia organizacional.
La estrategia organizacional es la creación, implementación y evaluación de las decisiones
dentro de una organización, en base a la cual se planea alcanzar los objetivos a largo plazo,
de igual manera la estrategia organizacional especifica la misión , la visión y los objetivos
de la empresa, así como también desarrolla políticas y planes de acción para poder lograr
los objetivos planteados.
b. Indicadores de gestión de talento.
Los indicadores de gestión de talento (KIP) son matrices para calcular y cuantificar el
rendimiento en función de las metas y objetivos específicos en las operaciones estratégicas
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de la empresa.
Estos indicadores claves son:
➔ ESPECIFICOS
➔ MESURABLES
➔ ASEQUIBLES
➔ RELEVANTES
c. Rol y perfil del administrador.
El administrador es capaz de hacer el mejor uso de
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