Estrategia Competitiva TOTTUS (Falabella)

Universidad de Chile

Facultad de Economía y Negocios

Negocios III - Sección 02

Profesor Eduardo Kohler

Primavera 2015

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TRABAJO SEMESTRAL: PRIMER INFORME

EMPRESA "FALABELLA"

UEN "HIPERMERCADO TOTTUS"

Integrantes Grupo 9:

Nicolás Cuesta

Fernando Mercado

Juan Pablo Contreras

Ariel Vaisman

Fecha de entrega: Martes 22 de Septiembre.

ÍNDICE

1. Resumen Ejecutivo................................................................................................xx

1. Introducción.........................................................................................................xx

1. Descripción y Desempeño de la Empresa:.............................................................xx

a. Misión, Visión y Objetivos.....................................................................................................xx

b. Desempeño (financiero y cualitativo) ..................................................................................xx

c. Principales productos y/o servicios: .....................................................................................xx

i. Etapa de vida de los productos.........................................................................................xx

ii. Alternativas de crecimiento.............................................................................................xx

d. Canales de distribución.........................................................................................................xx

1. Análisis Externo (UEN):.........................................................................................xx

a. Descripción de la industria....................................................................................................xx

b. Principales Mercados............................................................................................................xx

c. Análisis de los consumidores: ...............................................................................................xx

i. Tipo de consumidor que enfrenta la empresa..................................................................xx

d. Análisis del macro entorno y la industria: ............................................................................xx

i. Análisis PESTE....................................................................................................................xx

ii. Análisis de las 5 fuerzas (Porter) y Atractivo....................................................................xx

iii. Conclusión de la Rentabilidad.........................................................................................xx

iv. Tendencias de la industria...............................................................................................xx

e. Oportunidades y Amenazas...................................................................................................xx

1. Análisis Interno (UEN):..........................................................................................xx

a. Recursos, Habilidades y Competencias.................................................................................xx

b. Cadena de valor.....................................................................................................................xx

c. Fuentes de ventaja competitiva............................................................................................xx

d. Fortalezas y Debilidades........................................................................................................xx

1. Estrategia Competitiva (UEN):...............................................................................xx

a. Identificación de la estrategia: .............................................................................................xx

i. Posicionamiento de la compañía......................................................................................xx

b. Evaluación de la estrategia: ..................................................................................................xx

i. Coherencia con la situación general..................................................................................xx

ii. Cumplimiento de objetivos estratégicos..........................................................................xx

iii. Análisis de la implementación de la estrategia...............................................................xx

c. Sugerencias acerca de la estrategia de la empresa...............................................................xx

1. Conclusiones.........................................................................................................xx

1. Bibliografía...........................................................................................................xx

1. Anexos..................................................................................................................xx

1. Resumen Ejecutivo:

En el presente informe presentaremos un completo análisis en torno a los fundamentos de la estrategia competitiva que desarrolla la empresa S.A.C.I Falabella para su unidad estratégica de negocios (UEN) de Supermercados. Específicamente, para Hipermercado TOTTUS.

La primera parte del informe, a modo de introducción, se centra en la descripción general de las características y desempeño de la empresa operadora S.A.C.I Falabella (Grupo Falabella). En esta sección se detallan los aspectos legales, comerciales y financieros de la empresa, así como sus características operacionales en general.

En la segunda sección nos sumergiremos de lleno en la industria específica de Supermercados (UEN de la empresa que analizaremos). Realizaremos un completo análisis externo de esta industria, poniendo especial énfasis en la evaluación de su atractivo desde las perspectivas de rentabilidad, volúmenes de venta y crecimiento. Parte fundamental de este análisis radica en el entendimiento de las oportunidades y amenazas que se presentan en la industria.

Posteriormente pasaremos al análisis interno, es decir, pasaremos de una visión de la industria en generar a una mirada hacia dentro de la empresa propiamente tal. Se detallarán los recursos y capacidades con los que la empresa crea valor para sus clientes y stakeholders en general, así como las fortalezas y debilidades que determinan su desarrollo. Aspectos fundamentales para el éxito de la compañía.

En último lugar, especificaremos al detalle la estrategia competitiva que desarrolla la empresa para competir en la industria de la unidad estratégica de negocios en cuestión (Supermercados, Hipermercado TOTTUS). Realizaremos una evaluación a ésta y planteáramos algunas sugerencias.

Finalmente presentaremos la conclusiones del informe así como los anexos y bibliografía utilizados.

2. Introducción:

Con 125 años de trayectoria y haciendo de su vocación por el cliente un sello, el Grupo Falabella se ha convertido en una de las compañías líderes en retail de América Latina, con presencia en Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil y próximamente en Uruguay.

Por medio de una estrategia que equilibra crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad, el Grupo Falabella se organiza en cinco áreas de negocios: Tiendas por Departamento, Mejoramiento del Hogar, Supermercados, Servicios Financieros e Inmobiliaria.

A través de sus 440 tiendas, 38 centros comerciales y 207 sucursales del banco, logra llegar a millones de clientes en la región para ofrecerles los más diversos productos y servicios de sus distintas áreas de negocios. Además, tiene un canal de comunicación adicional para sus clientes: la plataforma de ventas online. Gracias a estas verdaderas “tiendas virtuales”, el Grupo ha logrado convertirse en uno de los principales operadores de comercio electrónico de la región.

S.A.C.I. Falabella es una sociedad anónima abierta, inscrita en el Registro de Valores de la Superintendencia de Valores y Seguros, con el Nº 582. Su domicilio, y ubicación de sus oficinas centrales es calle Manuel Rodríguez Norte 730, Santiago, Chile; teléfono +56 2 2380 2000; fax 223802077; casilla 1737; sitio web: www.falabella.cl/inversionistas; correo electrónico: inversionistas@falabella.cl. Su RUT es 90.749.000-9.

La Sociedad S.A.C.I. Falabella se constituyó bajo la razón social de “Sociedad Anónima Comercial Industrial Falabella SACIF”, por escritura pública otorgada el 19 de marzo de 1937, ante notario de Santiago don Jorge Gaete Rojas, y fue autorizada y declarada legalmente instalada por Decreto Supremo número 1.424 del 14 de abril de ese mismo año, habiéndose inscrito los Estatutos y el Decreto Supremo citado a fojas 1.181 y 1.200, bajo los números 400 y 401 del Registro de Comercio de 1937, del Conservador de Bienes de Santiago. El Estatuto y Decreto mencionados se publicaron en el Diario Oficial del día 27 de abril 1937, y en el Diario La Nación de Santiago los días 27, 29 y 30 de abril y 3 de mayo del mismo año.

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