Estrategias de empresa

Objetivo:

Conservar los clientes actuales y atraer nuevos clientes.

Meta:

Lograr un crecimiento sostenido de la cartera de clientes locales como nacionales.

Estrategia:

1.Mantener la cartera de clientes actuales brindando un servicio de calidad con precios competitivos y de calidad y generar nueva cartera de cliente haciendo campañas en lugares públicos ofreciendo sus productos, y así mismo obtener mayor expansión a nivel nacional e internacional.

Acción

Tiempos

Recursos

Resultados Esperados

Responsable

Implementar programas de capacitación continua con el personal de servicio al cliente

Cada 3 meses

Humanos, Financieros Tecnológicos

Clientes satisfechos por atención brindada

Gerente-Propietario

Mantener las relaciones comerciales con proveedores actuales, así como buscar nuevos proveedores estratégicos.

Cada mes

Humanos, Financieros  

Ofrecer productos de la más alta calidad a los mejores precios.

Participar en eventos comunitarios, como ferias y exposiciones para darse a conocer.

En la fecha que las autoridades comunitarias establezcan

Humanos, Financieros Tecnológicos

Lograr el reconocimiento de los pobladores de la comunidad como de sus alrededores.

Objetivo:

Apoyar financieramente a los pequeños productores de la zona.

Meta:

Contribuir al desarrollo del municipio y sus alrededores.

Estrategia:

2. Adquirir mayor posicionamiento en el mercado por medio del buen servicio y financiamientos disponibles para los pequeños agricultores de la zona, tomando en cuenta que hay varias alternativas de productos con precios accesibles y con los estándares de calidad requeridos, ofreciendo variedad de productos. Adaptándose a la necesidad del cliente.

Acción

Tiempos

Recursos

Resultados Esperados

Responsable

Ofrecer financiamiento a clientes preexistentes que visitan nuestro establecimiento.

Todos los días

Humanos, Financieros  

Lograr lealtad de nuestros clientes actuales

Gerente-Propietario

Ampliar nuestra línea de inventario con productos sustitutos de menor precio que cumplan los estándares de calidad requeridos por nuestros clientes.

semanalmente o según la demanda lo exija.

Financieros

Dar libertad a los clientes de adquirir los productos que más de adapten a sus presupuestos y necesidades

Crear alianzas con nuevos proveedores de productos sustitutos.

Objetivo:

Atraer la atención de clientes potenciales.

Meta:

Despertar el interés de visitar nuestro establecimiento y crear relaciones de negocios.

Estrategia:

3. Implementar programas de publicidad efectiva que cubra la mayor parte de la zona, perfeccionando así los canales de distribución y comercialización, estas incluyen.
volantes, perifoneo, radio y televisión local

Acción

Tiempos

Recursos

Resultados Esperados

Responsable

Crear Spot publicitario y contratar los servicios de publicidad de radio y televisión locales para ser difundido a través de ellos.

Contratos mensuales con opción a renovación automática

Humanos, Tecnológicos y Financieros

Que cada uno de los habitantes de la zona conozca los productos que nuestra empresa distribuye

Gerente-Propietario

Diseñar prototipos de volantes para ser impresos y distribuidos en toda la zona.

Cada mes.

Contratar los servicios de perifoneo que cubran las zonas aledañas del municipio y a la vez repartan volantes publicitarios.

Una vez al mes

Objetivo:

Brindar un servicio de atención al cliente de excelencia.

Meta:

Ser la empresa mejor calificada por los clientes en cuanto a atención al cliente.

Estrategia:

4. Aplicar programas de capacitación permanente para continuar con la alta calidad en atención y romper las barreras del miedo y resistencia al cambio, analizando las propuestas que nuestro personal manifiesta.

Acción

Tiempos

Recursos

Resultados Esperados

Responsable

Implementar programas de capacitación continua con el personal de servicio al cliente

Cada 3 meses

Humanos, Financieros Tecnológicos

Clientes satisfechos por atención brindada

Gerente-Propietario

Programar reuniones mensuales en donde los empleados puedan aportar sugerencias de acuerdo a la experiencia de cada uno de ellos.

1 vez al mes

Humanos.

Involucrar a todo el personal en el desarrollo de la empresa, creando vínculos de pertenencia y agilizar los procesos de toma de decisiones.

Objetivo:

Capacitar a los productores de la zona con fin de aprovechar los beneficios de las nuevas técnicas agropecuarias.

Meta:

Incrementar las ventas a través de la puesta en marcha de nuevos métodos agropecuarios que demandan la compra de insumos agrícolas que garantizan una mayor producción.

Estrategia:

5. Brindar asesoría técnica para que los productores desarrollen sistemas de producción intensiva, comprando los insumos al Centro Agrícola. Esta estrategia pretende aprovechar la capacidad legal del centro agrícola de canalizar recursos de instituciones del sector agropecuario, hacia el desarrollo de proyectos del Programa de reconversión productiva, los cuales son más intensivos que los tradicionales, por lo que demandan mayor cantidad de insumos agropecuarios por unidad de área, lo que permite ampliar el mercado del centro agrícola, sin variar el área.

Acción

Tiempos

Recursos

Resultados Esperados

Responsable

Capacitar al personal técnico de la empresa para impartir jornadas de asesoría a los productores de la zona.

Cada 6 meses

Humanos, Financieros y técnicos  

Incrementar la venta de productos agropecuarios requeridos para llevar a cabo las nuevas técnicas agropecuarias.

Gerente-Propietario

Programar visitas por sector para brindar asesoría o reforzamiento técnico.

Programar visitas privadas con los mayores productores de la zona y exponer los beneficios de las nuevas técnicas agropecuarias.

Mensualmente

Crear un cubículo dentro de la empresa dedicado a atender consultas y brindar asesoría técnica.

Atención diaria